Защита персональных данных потребителей - гражданское законодательство и судебные прецеденты

климатом), социальной сферой и экономикой, произошедшие за отчетный период, изменений в подходах и процедурах управления ими, а также объяснять причины таких изменений. Обществу рекомендуется предусмотреть раскрытие нефинансовой информации по следующим вопросам: - риск производства товаров с недостатками (некачественных товаров), информацию о возможном воздействии таких товаров на потребителей; - политиках, принятых для урегулирования вопросов, связанных с производством товаров с недостатками; - мерах реагирования, предпринятых для урегулирования требований потребителей в отношении товаров с недостатками; - защиты персональных данных потребителей ; - произошедших или предотвращенных случаях нарушения в области защиты персональных данных потребителей и мерах, инструментах реагирования, связанных с реализацией такого рода рисков; - рисках и возможностях, связанных с взаимодействием с поставщиками (подрядчиками, исполнителями) в рамках цепочки поставок. Обществу рекомендуется принимать решение о раскрытии информации по вопросам, связанным с воздействием климатических изменений на его операционную деятельность и стратегию, учитывая при этом специфические обстоятельства деятельности Общества, масштаб и характер его деятельности, включая соответствующую оценку

судебных актов в кассационном порядке по доводам жалобы отсутствуют. Как следует из судебных актов, основанием для привлечения к ответственности послужил выявленный Территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в городе Усинске (далее – административный орган) по результатам рассмотрения обращения гражданки ФИО2 факт обмана потребителя, выразившегося в необоснованном взимании платы за получение справки о составе семьи для передачи персональных данных по месту работы. Данные обстоятельства послужили основанием для составления в отношении общества протокола от 16.03.2017 № 25 об административном правонарушении, предусмотренном частью 1 статьи 14.7 КоАП РФ, и вынесения оспариваемого постановления о назначении административного наказания. Частью 1 статьи 14.7 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность за обмеривание, обвешивание, обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги), либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Исследовав и оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и взаимосвязи,

обстоятельства, имеющие существенное значение для рассмотрения дела об административном правонарушении, на основании полного и всестороннего исследования и оценки имеющихся в деле доказательств в их совокупности и взаимосвязи, руководствуясь положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», суды пришли к выводу о наличии в действиях общества состава административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. При рассмотрении спора суды исходили из того, что указанные договоры являются типовыми, с заранее определенными условиями, а значит, потребитель как сторона в договоре был лишен возможности влиять на их содержание; размер неустойки, указанный в договоре значительно превышает размер неустойки, определенный нормой закона. Исходя из изложенного, установив наличие вины общества в совершенном правонарушении, соблюдение процедуры и срока давности привлечения к ответственности,

– банк) обратился в Арбитражный суд Волгоградской области с заявлением о признании недействительным предписания Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области (далее – управление) от 09.06.2014 № 351-06-14. Решением Арбитражного суда Волгоградской области от 17.10.2014, оставленным без изменения постановлениями судов апелляционной инстанции от 21.01.2015 и округа от 27.04.2015, заявленные требования банка удовлетворены частично: суд признал недействительными требования, содержащиеся в предписании управления от 09.06.2014 № 351-06-14, а именно: (п. 1) привести пункт 8.4.1. типовой формы кредитного договора на получение потребительского кредита «Кредит наличными»; пункт 7.4.1. кредитного договора на получение потребительского кредита «Кредит наличными» от 31.12.2013, от 15.05.2014, заключенных с потребителями, без персональных данных; (п. 3) привести пункт 5.4.1. кредитного договора на получение потребительского кредита «Автокредит» от 23.04.2014, заключенного с потребителем , без персональных данных; (п. 5) привести пункт 7.4.6. кредитного договора на получение потребительского кредита «Рефинансирование» от 23.04.2014, заключенного с потребителем,

утвержденный заместителем генерального директора – управляющим директором ГУ ОАО «ТГК-2 по ВО»). *Потребитель обязан своевременно (по мере регистрации) предоставить в адрес предприятия списки зарегистрированных по данному адресу, но не реже 1 раза в 3 месяца. *Тарифы на тепловую энергию, отпущенную для отопления и горячего водоснабжения, определяются в соответствии с решениями органов местного самоуправления и региональной энергетической комиссии, принятыми в пределах из компетенции. *В соответствии с требованиями Федерального закона № 152 от 27.07.2006 «О защите персональных данных» Потребитель согласен на использование предоставленных им персональных данных в целях, необходимых для исполнения настоящего договора и требований законодательства. Допускаемая продолжительность перерывов в теплоснабжении: - в межотопительный период – в общей сложности не более 30 суток для проведения планового текущего и капитального ремонта; - в течение года – с продолжительностью перерывов не более 24 часов для проведения внеплановых ремонтов; в исключительных случаях – не более 3 суток. - для отопления (и вентиляции) – бесперебойное круглосуточное

не позднее 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Сверка расчетов по настоящему Договору проводится между Ресурсоснабжающей организацией и Управляющей организацией не реже 1 раза в квартал, либо по инициативе одной из Сторон путем составления и подписания сторонами соответствующего акта. Подписание акта сверки расчетов осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня его получения. Порядок взаимодействия и информационного обмена Сторон Стороны участвуют в информационном обмене в рамках настоящего Договора с соблюдением требований защиты персональных данных потребителей . Стороны обязуются соблюдать требования по защите персональных данных, передаваемых друг другу в целях исполнения обязательств по настоящему Договору и принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения безопасности этих данных. Информационный обмен в рамках настоящего Договора осуществляется на безвозмездной основе. Управляющая организация обязуется предоставлять Ресурсоснабжающей организации информацию, указанную в п. 4.3.4 настоящего Договора, и иную информацию, необходимую Ресурсоснабжающей организации для исполнения функций расчетов начислений платы за коммунальную услугу, открытия и ведения лицевых счетов

<***> от 22.04.2017 ФИО1 указали на необходимость открытия банковского счета. Из материалов дела следует, что сведения, позволяющие получить кредит без иных дополнительных услуг, потребителю не предоставлены. Таким образом, банк обусловил кредитование оказанием иных услуг (открытие счета с картой), чем нарушил часть 2 статьи 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Пунктом 13 индивидуальных условий договора потребительского кредита «Кредит наличными» <***> от 22.04.2017 и в согласии заемщика от 22.04.2017 условия о распространении своих персональных данных и о согласии на уступку кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита изложены таким образом, что не предоставляется потребителю возможность отказа от соответствующей уступки. В силу статьи 9, главы 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», статей 388, 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнитель должен обеспечить сохранность персональных данных клиента и не осуществлять распространение сведений без его согласия. Соответственно, банк должен излагать условия договора таким образом, чтобы

содержит пп. "в" п. 5 "Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей", утвержденного Постановление Правительства Российской Федерации от 02.05.2012 N 412. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Закона о защите прав потребителей», если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям, следовательно, контроль за исполнением законодательства об обработке персональных данных относится к компетенции Управления. Таким образом, оспариваемое постановление вынесено уполномоченным органом и в пределах его компетенции. Согласно статье 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пункту 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

незаконным бездействия, обязывании к действию, УСТАНОВИЛ : Истец прокурор г.Ленинска-Кузнецкого обратился в суд с иском в интересах неопределенного круга лиц - граждан Муниципального образования город Полысаево, к обществу с ограниченной ответственностью «Спектр К» о признании незаконным бездействия, обязывании к действию. Просит суд признать незаконным бездействие ООО «Спектр К», выразившиеся в невыполнении управляющей организацией установленных законом требований о конфиденциальности и безопасности персональных данных, а также в непринятии необходимых организационных и технических мер, направленных на защиту персональных данных потребителей жилищно-коммунальных услуг, проживающих в многоквартирных жилых домах, от неправомерного или случайного доступа к ним неограниченного круга лиц. Обязать ООО «Спектр К» принять необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных граждан от неправомерного или случайного доступа к ним неограниченного круга лиц при выдаче потребителям платежных документов на оплату жилищно-коммунальных услуг. В судебном заседании прокурор Перевышин В.В. исковые требования уточнил, просит установить срок для выполнения ответчиком указанных требований 3 месяца со дня

незаконным бездействия, обязывании к действию, УСТАНОВИЛ : Истец прокурор г.Ленинска-Кузнецкого обратился в суд с иском в интересах неопределенного круга лиц - граждан Муниципального образования город Полысаево, к обществу с ограниченной ответственностью «РЭУ Бытовик» о признании незаконным бездействия, обязывании к действию. Просит суд признать незаконным бездействие ООО «РЭУ Бытовик», выразившиеся в невыполнении управляющей организацией установленных законом требований о конфиденциальности и безопасности персональных данных, а также в непринятии необходимых организационных и технических мер, направленных на защиту персональных данных потребителей жилищно-коммунальных услуг, проживающих в многоквартирных жилых домах, от неправомерного или случайного доступа к ним неограниченного круга лиц. Обязать ООО «РЭУ Бытовик» принять необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных граждан от неправомерного или случайного доступа к ним неограниченного круга лиц при выдаче потребителям платежных документов на оплату жилищно-коммунальных услуг. В судебном заседании прокурор Перевышин В.В. исковые требования уточнил, просит установить срок для выполнения ответчиком указанных требований 3 месяца со дня

о признании незаконным бездействия, обязывании к действию, УСТАНОВИЛ : Истец прокурор г.Ленинска-Кузнецкого обратился в суд с иском в интересах неопределенного круга лиц - граждан Муниципального образования город Полысаево, к обществу с ограниченной ответственностью «Теплосиб» о признании незаконным бездействия, обязывании к действию. Просит суд признать незаконным бездействие ООО «Теплосиб», выразившиеся в невыполнении управляющей организацией установленных законом требований о конфиденциальности и безопасности персональных данных, а также в непринятии необходимых организационных и технических мер, направленных на защиту персональных данных потребителей жилищно-коммунальных услуг, проживающих в многоквартирных жилых домах, от неправомерного или случайного доступа к ним неограниченного круга лиц. Обязать ООО «Теплосиб» принять необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных граждан от неправомерного или случайного доступа к ним неограниченного круга лиц при выдаче потребителям платежных документов на оплату жилищно-коммунальных услуг. В судебном заседании прокурор Перевышин В.В. исковые требования уточнил, просит установить срок для выполнения ответчиком указанных требований 3 месяца со дня вступления

произведенный регулирующим органом, не соответствуют положениям Основ ценообразования и Методических указаний. 6. Расходы на оказание услуг по обслуживанию клиентов, в том числе расходы на ведение баз данных потребителей. По данной статье обществом заявлены расходы на 2017 год в размере 7319,5 тыс. руб. В сбытовой надбавке на 2017 год органом регулирования учтены затраты 3863,42 тыс. руб. Истцом оспаривается исключение из расходов подлежащих включению в НВВ затрат в сумме 3051 тыс. руб. на организацию системы защиты персональных данных потребителей . Пунктом 65(1) основ ценообразования предусмотрено, что в расчете необходимой валовой выручки при определении сбытовых надбавок гарантирующих поставщиков подлежат учету расходы на ведение баз данных потребителей в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных. Согласно пункта 29 Основ ценообразования, при определении фактических значений расходов (цен) регулирующий орган использует (в порядке очередности, если какой-либо из видов цен не может быть применен по причине отсутствия информации о таких ценах): установленные на очередной период регулирования