Заявление на возврат товара приобретенного в интернет магазин - гражданское законодательство и судебные прецеденты

7 календарных дней с момента получения заказа. К заявлению на возврат товара должно быть приложено три фотографии фото товара, фото дефекта крупным планом, и фото, где видна дата производства или дата окончания срока годности». Согласно п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящею Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Условие пункта 4 раздела «возврат товара ненадлежащего качества» Правил Доставки и оплаты ущемляют права потребителей, значительно уменьшая предоставленный Законом срок для предъявления требований в отношении недостатков товара. 5.Правила доставки и оплаты (раздел «возврат товара ненадлежащею качества» пункт 3) содержат условие, согласно которому «К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине «Золотое Яблоко» и только от покупателя, оформившего заказ. Товары, купленные в других магазинах , к возврату не принимаются». В силу п.2

в офис продаж по адресу: <...> с заявлением, на которое 09.12.2016 получил ответ об отказе в удовлетворении его требований. Судом постановлено вышеуказанное решение, об отмене которого просит в апелляционной жалобе ответчик- АО « РТК», полагая его незаконным и необоснованным в связи с нарушением норм материального права. Суд не учел, что условия возврата товара надлежащего качества содержатся в товарном чеке, выдаваемом при совершении покупки в интернет- магазине, согласно которым покупатель осуществляет доставку такого товара по адресу продавца самостоятельно и за свой счет, возврат товара осуществляется по адресу, указанному в кассовом чеке. В данном случае таким адресом является: <...> д, 5/9. Представленная истцом копия товарного чека от 03.11.2016 г. свидетельствует о том, что указанная информация была доведена ответчиком до истца в письменном виде и истец был осведомлен о порядке возврата приобретенного товара. Также правила возврата товара и аннулирования заказа размещены на официальном сайте интернет- магазина МТС, из чего следует, что ФИО1 мог