Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Томске гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Профиль А» о выполнении работ, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Профиль А» (далее ООО «Профиль А»), в котором с учетом уточнения требований просила возложить обязанность на ответчика в течение ... рабочих дней с момента вынесения решения суда произвести следующие работы по адресу: по договору бытового подряда №от ДД.ММ.ГГГГ:

- изготовить и установить две передние панели ящиков в рабочей зоне;

- установить заглушки на монтажные отверстия в скрепляемых элементах;

- закрепить буферную ленту на двери шкафа №(без сетчатых отделений);

- установить витражные двери шкафа №(без сетчатых отделений) на передней линии направляющих с левой стороны;

- установить полки в отделениях шкафа №(без сетчатых отделений) симметрично относительно друг друга;

- устранить дефект движения сетчатых отделений по направляющим в шкафу №(со сетчатыми отделениями),

а также взыскать неустойку за нарушение сроков выполнения работ по установке мебельной продукции по договору бытового подряда №от ДД.ММ.ГГГГисходя из размера ... рублей в день за период с ДД.ММ.ГГГГпо ДД.ММ.ГГГГв размере ... рублей, а также с ДД.ММ.ГГГГпо день фактического выполнения работ и подписания акта приема-передачи работ, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф и возместить судебные расходы по оплате услуг представителя в размере ... рублей, оформлению нотариальной доверенности в размере ... рублей.

В обосновании заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГмежду сторонами заключен договор бытового подряда № №. В соответствии с приложениями к данному договору установка мебели должна быть произведена с ДД.ММ.ГГГГпо ДД.ММ.ГГГГ, то есть не позднее ДД.ММ.ГГГГ. По договору бытового подряда №от ДД.ММ.ГГГГобщая цена заказа составила ... рублей.

Истец выполнила свои обязательства по оплате цены заказа в полном объеме и в установленные сроки.

Ответчик работы по установке мебельной продукции в установленные сроки, а именно с ДД.ММ.ГГГГпо ДД.ММ.ГГГГне выполнил.

ДД.ММ.ГГГГФИО1 направила ответчику претензию с требованием исполнить договорные обязательства и завершить монтаж мебельной продукции, а также на основании п. 5.2 данного договора выплатить неустойку за каждый день просрочки выполнения работ.

Однако, требования истца удовлетворены не были.

Поскольку ООО «Профиль А» нарушены сроки проведения монтажных работ, с ответчика с ДД.ММ.ГГГГподлежит взысканию неустойка в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

Допущенное ответчиком нарушение сроков выполнения работ причинило истцу нравственные и физические страдания. Так, из-за отсутствия рабочей зоны, она не имеет возможности полноценно выполнять свои трудовые функции, поскольку ее рабочим местом является данная рабочая зона. Все необходимые вещи она вынуждена хранить в коробках, что делает ее условия жизни и работы не комфортными. Все эти неудобства приводят к расстройству сна, головным болям, головокружениям, перепадам давления, недомоганию.

Истец ФИО1 в судебном заседании настаивала на заявленных требованиях, по основаниям, изложенным в иске. Указывала, что срок выполнения работ в самом договоре предусмотрен был, менеджер, составлявший данный договор пояснил, что необходимо руководствоваться сроками, указанными в приложении к данному договору.

Представитель истца ФИО2 кроме требования об установке полок в отделениях шкафа №(без сетчатых отделений) симметрично относительно друг друга настаивала на удовлетворении требований по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Дополнила, что истец не отрицает того факта, что в настоящее время, а именно ДД.ММ.ГГГГответчиком по договору бытового подряда №от ДД.ММ.ГГГГпо адресу: проведены следующие работы: установлены две передние панели ящиков в рабочей зоне; установлены заглушки на монтажные отверстия в скрепляемых элементах; закреплена буферная лента на двери шкафа №(без сетчатых отделений); установлена витражная дверь шкафа №(без сетчатых отделений) на передней линии направляющих с левой стороны; устранить дефект движения сетчатых отделений по направляющим в шкафу №(со сетчатыми отделениями). По выполненным работам претензий не имеет.

В экземпляре договора бытового подряда №от ДД.ММ.ГГГГ, выданном истцу отсутствует срок выполнения работ, в связи с чем, данный срок следует определять из срока, указанного в приложении к данному договору, который является его неотъемлемой частью.

Поскольку данные работы выполнены ДД.ММ.ГГГГ, то есть за пределом срока, установленного в приложении к данному договору, то ответчик должен выплатить истцу неустойку за нарушение сроков выполнения работ по установке мебельной продукции по договору бытового подряда №от ДД.ММ.ГГГГи компенсировать моральный вред.

Срочность исполнения обязательств подрядчиком - это условие договора, в соответствии с которым, истица выбрала для выполнения работ по изготовлению и монтажу мебельной продукции именно 000 «Профиль А». Цена заказа по договору составила ... рублей. Несмотря на то, что указанная сумма для истицы является существенной, свои обязательства по оплате ФИО4 выполнила своевременно и в полном объеме.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора, в том числе о сроке выполнения работ в рамках рассматриваемого договора, определяются по усмотрению сторон. В свою очередь 000 «Профиль А" является субъектом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, которая в соответствии со ст. 2 ГК РФ представляет собой самостоятельную, осуществляемую на свой риск деятельность. Соответственно, согласовав сроки с ДД.ММ.ГГГГпо ДД.ММ.ГГГГ, 000 «Профиль А» должно было оценить возможность выполнения добровольно возложенных на себя обязательств в установленные сроки. Увеличение в организации заказов и отсутствие свободных специалистов ни в какой степени не освобождает ответчика от исполнения обязательств перед заказчиком истцом.

Таким образом, в соответствии с согласованным сторонами сроком выполнения работ, мебель должна была быть установлена по двум адреса не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Вместе с тем, подрядчик нарушил указанные сроки выполнения работ. По адресу , работы фактически завершены ДД.ММ.ГГГГ, но не были приняты заказчиком в установленном законом порядке. Акт выполненных работ по указанному адресу подписан сторонами не был. На требование истца от ДД.ММ.ГГГГпредоставить акт выполненных работ по - ... «Профиль А» указанный акт не предоставила. В качестве подтверждения факта выполнения работ по указанному выше адресу ответчик приобщил к материалам дела копию акта, которая составлена и подписана между лицами, не являющимися сторонами спорного договора подписанного, то есть лицами, не имеющими полномочий на сдачу и приемку работ. Кроме того, указанный акт не содержал информации о дате его составления. Вместе с тем, стороной ответчика в материалы дела предоставлен названный акт с указанием на дату его составления. В ходе судебного заседания представителем ответчика даны пояснения, что запись о дате (ДД.ММ.ГГГГ) внесена в данный документ позднее, в связи с рассмотрением вопросов о неисполнснии 000 «Профиль А» обязательств по договору бытового подряда в судебном порядке.

В связи с изложенным акт сдачи-приемки выполненных работ по адресу не может быть признан относимым и допустимым доказательством по делу, не подтверждает факт выполнения работ в установленный договором срок и должен быть оценен судом критически. Фактически работы по адресу были завершены именно ДД.ММ.ГГГГ.

По адресу работы не были завершены до ДД.ММ.ГГГГ, акт выполненных работ также не подписан, работы не сданы истцу в установленном законом порядке. Факт неисполнения обязательств по установке мебельной продукции в полном объеме в согласованные сторонами сроки по подтвержден в ходе выездного судебного заседания.

Доводы представителя ответчика об отказе заказчика от подписания акта выполненных работ несостоятельны в связи со следующим.

Согласно условиям договора бытового подряда (п.1.1, п.4.1.3, п. 4.6.2), ст. 702 ГК РФ, подрядчик обязан выполнить работу в срок и передать результат работы заказчику по акту приема-передачи. Работа считается принятой заказчиком с момента подписания акта приема - передачи. Таким образом, подрядчик обязан уведомить заказчика о том, что работы выполнены в полном объеме, составить акт выполненных работ и предъявить его для подписания заказчику.

Для того чтобы сдать работы, необходимо выполнить их в полном объеме и без недостатков. Именно в этом случае работы считаются исполненными, Только после того как подрядчик исполнит свои обязательства по договору надлежащим образом, в том числе произведет все необходимые мероприятия, направленные на сдачу работ заказчику, у заказчика возникнет обязанность принять выполненные работы. Поскольку по , работы 000 «Профиль А» не завершены, а выполненные работы имеют ряд недостатков, следовательно, указанные работы не выполнены, то и акт приема-передачи не составлен и не предъявлен истице для подписания. Следовательно, обязанность по приемке у заказчика не возникает ввиду невыполнения своих обязательств подрядчиком и не может возникнуть до завершения работ и их сдачи в установленном порядке.

Представленный суду односторонний акт сдачи-приемки выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГне может быть признан допустимым доказательством исполнения ответчиком обязательств по договору бытового подряда в связи со следующим.

Во-первых, указанный акт не содержит информации о договоре, в соответствии с которым выполнялись работы. Во-вторых, акт не содержит никакого указания на перечень выполненных работ, имеется лишь ссылка на соответствие выполненных работ условиям договора, который не индивидуализирован. В-третьих, в качестве представителя от подрядчика в рассматриваемом документ значится Л.А.В. однако полномочия указанного лица на подписание акта сдачиприемки ничем не подтверждены. В-четвертых, в указанном aкте содержится информация о Д.В.С. в присутствии которого составлялся названный документ, однако подпись Д.В.С. отсутствует. Более того, допрошенный в ходе судебного заседания Д.В.С. пояснил, что работы по договору бытового подряда по , проводились ДД.ММ.ГГГГили ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, показания свидетеля Д.В.С. противоречат данным, отраженным в акте сдачи-приемки выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ. В-пятых, Истице указанный акт для подписания не предлагался, она с ним не была ознакомлена. Доказательств се отказа от подписания названного акта в материалы дела не представлены. Между тем, претензия, направленная истицей ответчику ДД.ММ.ГГГГ. и полученная последним, свидетельствует обратном и подтверждает, что на ДД.ММ.ГГГГ. работы по договору не были заверены, обязательства со стороны ответчика не исполнены надлежащим образом.

Из вышесказанного следует, что акт сдачи-приемки работ от ДД.ММ.ГГГГне подтверждает факт надлежащего выполнения и сдачи работ подрядчиком по договору бытового подряда. Таким образом, указанный документ не является допустимым доказательством в рамках рассматриваемого дела.

Д.В.С. пояснил, что в стеллаж заглушки были привезены с собой и установлены ИМ. самостоятельно. Однако указанная информация не соответствует действительности, поскольку в ходе выездного заседания истица пояснила, что заглушки для стеллажа были при обретены и установлены ею самостоятельно, в подтверждение в материалы дела был предоставлен товарный чек,

Даже если и предположить, что 000 «Профиль А» выполнены обязательства по договору бытового подряда, а заказчик уклоняется от приемки выполненных работ, то односторонний акт приема-передачи должен быть составлен подрядчиком в установленном порядке и предъявлен заказчику способом, позволяющим подтвердить факт предоставления данного акта.

Так, согласно п. 4,2,3, договора бытового подряда, при отказе заказчика от подписания акта приема-передачи работ, подрядчик вправе руководствоваться ст, 753 ГК РФ и подписать акт со стороны подрядчика, указав на отказ заказчика от подписания акта.

Для наличия факта отказа заказчика от подписания акта, необходимо соблюдение в совокупности следующих условий: во-первых, выполнить работы по договору в полном объеме, составить акт выполненных работ и предъявить его для подписания стороне. Поскольку обязательства подрядчиком надлежащим образом не исполнены, то и акт приема-передачи не составлялся и не предоставлялся для подписи.

В силу ст. 753 ГК РФ акт приема-передачи составляется и подписывается в присутствии обеих сторон договора, поскольку приемке работ предшествует сообщение подрядчика о готовности к сдаче результата строительных работ. В соответствии со ст. ст. 702, 720,738 ГК РФ и п, 1,1 договора бытового подряда № от ДД.ММ.ГГГГ г, у заказчика имеется обязанность принятия предусмотренных договором подряда работ с участием подрядчика в сроки и в порядке, предусмотренные в договоре, а у подрядчика, соответственно, обязанность сдачи указанных работ. Акт приема-передачи выполненных работ, подписанный в одностороннем порядке подлежит направлению в адрес заказчика посредством почтовой связи. Почтовая квитанция об отправке, опись вложения в письмо являются единственным доказательством отказа заказчика от приемки и выполненных работ и, следовательно, доказательством исполнения обязательств подрядчика по сдаче работ. Из вышеизложенного следует, что стороной ответчика не представлено никаких доказательств надлежащего исполнения обязательств по договору бытового подряда: подписанный сторонами акт выполненных работ по договору бытового подряда №от ДД.ММ.ГГГГотсутствует, отказ или уклонение от подписания акта заказчиком ничем не подтверждены.

Обращаем внимание суда на тот факт, что в момент заключения договора сторонами была согласована общая цена заказа в размере ... рублей, иная цена, в частности цена работ, сторонами согласована не была, и, соответственно, в момент подписания договора, указанное условие и в экземпляре ответчика и в экземпляре заказчика отсутствовало. Полагаю, что суд должен критически отнестись к представленному в материалы дела экземпляру договора ответчика, содержащему дополнительные, вписанные позднее ручкой условия о сроке и цене договора, поскольку названные условия являются выгодными для ответчика, информация о них возникла только в процессе спора в суде, и в экземпляре истца названные условия отсутствуют. Поскольку сторонами был составлен единый договор, в соответствии с которым работы надлежало выполнить по двум адресам, то период, в течение которого должна быть начислена неустойка, определяется с ДД.ММ.ГГГГ. (работы должны были быть выполнены до ДД.ММ.ГГГГ.) по день исполнения всех работ на обоих адресах.

Представитель ответчика ООО «Профиль А» - ФИО3 исковые требования не признала в полном объеме. Пояснила, что в соответствии со ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Пунктом 1 ст. 9 ГК РФ регламентировано положение о том, что граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. При этом, ст. 10 ГК РФ определены пределы осуществления гражданских прав и последствия несоблюдения требования законодателя о недопустимости злоупотребления правом. В силу ст. 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Частью 3 ст. 154 ГК РФ установлено, что для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка), при этом сделки юридических лиц между собой и с гражданами, в силу ст. 161 ГК РФ, должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения. Частью 2 ст. 308 ГК РФ определено, что если каждая из сторон по договору несет обязанность в пользу другой стороны, она считается должником другой стороны в том, что обязана сделать в ее пользу, и одновременно ее кредитором в том, что имеет право от нее требовать. В соответствии с требованиями ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Согласно ч. 1 ст. 314 ГК РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода. Часть 1 ст. 420 ГК РФ содержит понятие договора, согласно которому договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Статьей 422 ГК РФ законодателем четко закреплено, что обязательным для сторон правилам, установленным законом (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Договор должен соответствовать и иными правовыми актами В соответствии со ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Между истцом и ответчиком был заключен договор бытового подряда №на изготовление мебельной продукции от ДД.ММ.ГГГГгода. Договор был составлен в простой письменной форме и подписан сторонами. Данный факт подтвержден и не оспаривается стороной истца. В судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ года истец признала, что экземпляр договора, находящийся у ответчика, она признает действительным в полном объеме и не оспаривает его. Также истец пояснила суду, что при заключении вышеуказанного договора была в полной мере ознакомлена с его условиями.

Статьей 730 ГК РФ предусмотрено, что по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Пунктом 1.1 указанного договора определен его предмет, а именно изготовление и установка мебели, оплата и принятие Заказчиком результата работы. Пунктом 2.2 договора установлен срок выполнения Подрядчиком работы по договору в целом, который составил ... (...) календарных дней со дня получения оплаты от Заказчика.

В ходе судебного разбирательства истец была вынуждена признать, что работа, в целом, по договору выполнена в полном объеме до конца ДД.ММ.ГГГГ года, а исковое требование об обязании ответчика выполнить соответствующие действия - работы ни что иное, как требование об устранении недостатков в выполненной работе. Истец также признала, что указанный перечень недостатков, изложенный в письменном виде в заявлении стороны истца от ДД.ММ.ГГГГ, ответчику в претензии, либо ином письменном документе, не предъявлялся.

Не обосновано и противоречит условиям заключенного и не оспариваемого договора утверждение стороны истца о том, что конечной датой исполнения обязательств Подрядчиком следует считать ДД.ММ.ГГГГ, по причине того, что, именно, эта дата указана в приложениях к договору (чертежах).

Во-первых, договор содержит самостоятельное условие о сроке исполнения обязательства и не предусматривает возможности согласования соответствующих сроков в приложениях. Срок договора согласовывается обеими сторонами посредством подписания договора. Срок договора и дата установки не являются идентичными понятиями и не несут одну и ту же правовую нагрузку. Установка может осуществляться не одномоментно.

Во-вторых, приложения в виде чертежей заказанного изделия, несут лишь графическую нагрузку и фиксируют вид, размеры, комплектность, и т.п. изделия. Дата, указанная в чертежах, на которую ссылается истец, является датой, в данном конкретном спорном случае, этапа установки - монтажа части изделия, согласованной с Заказчиком. Обращаем внимание на то, что чертежи подписывает лишь Заказчик в одностороннем порядке, согласовывая графическое содержание своего заказа. Дата установки является, одновременно, и информацией для работников цеха, непосредственно, изготавливающих элементы мебели, то есть до какой даты изготовление всех элементов изделия должно быть завершено.

Доказательством изложенного является и признание истца в части того, что ей было известно и она давала свое согласие на то, что двери шкафа-купе № будут привезены и установлены за пределами ДД.ММ.ГГГГ по причине сложности дизайна (витраж).

Стороной ответчика в материалы дела представлены графики установок, содержащие конкретные даты установок (монтажа) по соответствующим адресам истца. Противоречий между истцом и ответчиком относительно окончания срока монтажа всего заказанного ИСТЦОМ изделия - конец ДД.ММ.ГГГГ года - нет. Истец подтвердила в судебном заседании, что, действительно, двери шкафа-купе № по адресу: , установлены в конце ДД.ММ.ГГГГ года, что совпадает с утверждением стороны ответчика и подтверждено письменными доказательствами. Таким образом, обоснованно полагаем, что 000 «Профиль А» в полном объеме исполнило обязательства по договору бытового подряда № на изготовление мебельной продукции от ДД.ММ.ГГГГ года в срок, установленный договором по соглашению сторон, в связи с чем, исковые требования о взыскании в пользу истца неустойки за нарушение сроков выполнения работ (исковое требование №) не подлежат удовлетворению.

С учетом уточнения исковых требований по заявлениям истца от ДД.ММ.ГГГГгода, от ДД.ММ.ГГГГгода, а также посредством выездного судебного заседания от ДД.ММ.ГГГГгода, судом бесспорно и достоверно установлен факт того, что вся мебельная продукция, заказанная истцом, установлена в помещении по адресу: , а требование истца о выполнении ответчиком определенных видов работ, по своему содержанию, является требованием об устранении недостатков выполненной работы. Отсутствие подписанного сторонами акта приема - передачи выполненных работ не является доказательством невыполнения работ, выполнения работ некачественно, при том, что работы выполнены в полном объеме и п. 1.1, п. 4.6.2 договора от ДД.ММ.ГГГГгода, именно, на Заказчика возложена обязанность принять результат работ и подписать акт приема-передачи.

Таким образом, исковое требование о взыскании неустойки, также не подлежит удовлетворению в полном объеме, поскольку требование сформировано и заявлено исходя из нарушения сроков выполнения работ в целом. Судом установлен факт того, что все работы по соответствующему договору выполнены в установленный договором срок, в связи с чем, в этой части отсутствует нарушение прав потребителей.

Участниками процесса не оспаривался факт того, что по факту завершения работ, то есть в конце ДД.ММ.ГГГГ года, сторонами не был подписан акт приема-передачи выполненных работ. ДД.ММ.ГГГГистец, лично, обратилась в 000 «Профиль А» с претензией, требованиями которой являлось «завершение работ по договору». Перечня видов работ, требуемых ФИО1 к проведению, потребителем указано не было, как и каких-либо конкретных недостатков выполненной работы, которые изложены в заявлении истца от ДД.ММ.ГГГГгода. Сроков исполнения требований, изложенных в претензии от ДД.ММ.ГГГГгода, ФИО1 установлено не было.

ДД.ММ.ГГГГгода, в рамках претензии от ДД.ММ.ГГГГгода, 000 «Профиль А» пыталось выяснить у ФИО1 суть предъявленных требований, были согласованы дата и время приезда к ней сотрудника 000 «Профиль А». Попасть к заказчику не представилось возможным по причине отказа со стороны истца в доступе в жилое помещение по адресу: .

Согласно положениям ч. 2, 3 ст. 720 ГК РФ заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении. Если иной не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).

Пунктом 4.8 договора бытового подряда от ДД.ММ.ГГГГЗаказчику, в случае выявления недостатков, предоставлено право, по своему выбору, предъявлять требования, предусмотренные СТ. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом, указанное право не освобождает Заказчика от обязанности поставить Подрядчика в известность о наличии соответствующих недостатков.

В судебном заседании установлено, что ФИО5 не подписывала акт приема-передачи выполненных работ, даже с замечаниями (если они имелись), как и иного документа, свидетельствующего о наличии недостатков по качеству изделия либо недостаткам в работе.

В судебном заседании от ДД.ММ.ГГГГФИО1 пояснила, что приняла работу без проверки. Более того, в этом же судебном заседании судом также был установлен факт того, что после завершения ответчиком всех работ истец, собственными силами, переместила установленные элементы мебели. Данное обстоятельство позволяет поставить под сомнение вопрос о том, по чьей вине возникли недостатки, указанные в заявлении от ДД.ММ.ГГГГгода. Также истец признала, что все части мебели, как в отдельности, так и в совокупности, установлены в четком соответствии с чертежами, подписанными ФИО1, включая и соблюдения всех размеров заказанного изделия.

Учитывая изложенное, 000 «Профиль А» не знало и не могло знать о наличии каких-либо недостатков. 000 «Профиль А», фактически стало известно о конкретных претензиях Заказчика лишь на заявления от ДД.ММ.ГГГГ. Пунктом 4.8 договора бытового подряда от Подрядчика устранить выявленные недостатки в соответствующего требования Заказчика. ДД.ММ.ГГГГпредусмотрена обязанность течение ... дней со дня предъявления

ДД.ММ.ГГГГстороной ответчика было заявлено ходатайство об отложении судебного заседания и предоставления времени для устранения указанных в заявлении от ДД.ММ.ГГГГнедостатков, при условии, что данное ходатайство не является признанием заявленных истцом исковых требований и устранение указанных недостатков будет произведено без выяснения причин их появления.

ДД.ММ.ГГГГнедостатки, указанные в заявлении от ДД.ММ.ГГГГбыли устранены, что подтверждается актом об устранении недостатков мебельной продукции от ДД.ММ.ГГГГгода, подписанным участниками процесса.

Таким образом, недостатки, отраженные в заявлении истца от ДД.ММ.ГГГГгода, устранены ответчиком в добровольном порядке, в рамках, исключительно, добросовестности участников процесса, без выяснения причин и обстоятельств появления соответствующих недостатков, при том, что с момента завершения работ прошло более трех месяцев, в ...-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования, что, в свою очередь, свидетельствует об отсутствии факта нарушения прав потребителей и в этой части.

Таким образом, исковое требование о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа за нарушение прав потребителей также не подлежит удовлетворению в полном объеме по причине отсутствия факта нарушения прав потребителей, а также по причине своевременного устранения недостатков. При проявлении должной осмотрительности и правомерной реализации своих прав истцу не было бы необходимости обращаться в суд.

С учетом того, что нарушения прав потребителя ответчиком не допущено, взыскание морального вреда в пользу истца по данному основанию незаконно. По иным общим основаниям истцом, в нарушении ст. 56 ГПК РФ, доказательств причинения морального вреда и обоснования его размера в материалы дела не представлено, в связи с чем, полагаем, что в удовлетворении искового требования о компенсации морального вреда должно быть отказано в полном объеме.

Сторона ответчика настаивает на том, что истцом допущено злоупотребление правом с целью извлечения материальной выгоды в виде неустойки за нарушения, которые сторона ответчика не допускала. По данному вопросу стороной ответчика в материалы дела представлено письменное заявление. Исковое заявление, поданное в суд, составленное представителями истца в первоначальной редакции, в полном объеме необоснованно и, более того, его содержание полностью противоречит фактическим обстоятельствам дела. Позиция представителя истца в судебном заседании была необоснованной, каких-либо дополнительных доказательств, подтверждающих правовую позицию, представителем представлено не было. Уточнение исковых требований было вынужденной мерой с учетом доказательств, предоставленных стороной ответчика, а также в связи с проведением выездного заседания суда. В окончательном варианте, исковые требования были сформулированы лишь ДД.ММ.ГГГГгода, в том числе и после допроса самой ФИО1

Заслушав пояснения сторон, показания свидетелей, исследовав материалы дела, суд находит подлежащим удовлетворению требования истца частично, по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Согласно ч. 1 ст. 27 ФЗ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказания услуги) в срок установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГмежду ООО «Профиль А» (подрядчик) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор бытового подряда на изготовление мебельной продукции № №, предметом которого явилось обязанность подрядчика выполнить по заданию заказчика работу (изготовить и установить мебель – шкафы-купе, рабочая зона) и сдать ее результат заказчику, а также обязанность заказчика принять результат работы и оплатить его.

При этом, из приложения к данному договору следует и не оспаривалось сторонами, что ими было согласовано изготовление и установка по адресу: следующей мебельной продукции: два шкафа-купе (с сетчатыми отделениями и без сетчатых отделений), книжный стеллаж, рабочая зона, а также по адресу: – шкаф-купе.

В силу п. 3.1 договора, имеющегося у обоих сторон, общая цена заказа составляет ... рублей.

Заказчиком общая цена заказа оплачена в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру №от ДД.ММ.ГГГГи №от ДД.ММ.ГГГГ.

На основании ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Из представленного истцом договора бытового подряда на изготовление мебельной продукции №от ДД.ММ.ГГГГследует, что в нем не предусмотрен срок выполнения работ (л.д.7).

Вместе с тем, из договора бытового подряда на изготовление мебельной продукции №от ДД.ММ.ГГГГ, представленного стороной ответчика следует, что стороны согласовали условие о сроке выполнения работ, а именно подрядчик обязуется выполнить работу в течение ... рабочих дней, со дня получения оплаты за выполняемую работу, указанную в п. 1.1 данного договора (л.д. 40).

При этом в бланках заказа с чертежом, который в силу п. 10.6 данного договора составляет его неотъемлемую часть и является его приложением, представленных сторонами имеется отметка об установке – ДД.ММ.ГГГГ.

Из пояснений свидетеля К.Е.Ю. следует, что ДД.ММ.ГГГГона заполняла договор бытового подряда на изготовление мебельной продукции №от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между сторонами. Первый экземпляр она заполняла для подрядчика, при этом в него была внесена запись о сроке выполнения работ – ... дней. Истец подписала данный договор. При заполнении экземпляра договора для заказчика она отвлекалась, поскольку отвечала на вопросы ФИО1, в связи с чем могла пропустить графу в сроке выполнения работ.

Определяя срок выполнения работ, суд руководствуется договором бытового подряда на изготовление мебельной продукции №от ДД.ММ.ГГГГ, представленным стороной ответчика, поскольку он подписан сторонами. Доказательств того, что срок был поставлен после его подписания, суду не представлено. Кроме того, данный срок суд, считает разумными при изготовлении вышеуказанного объема работ. Дата установки, указанная в бланк-заказе не означает дату окончания выполнения работ по договору бытового подряда на изготовление мебельной продукции №от ДД.ММ.ГГГГ. При этом, истец не отрицала, что двери шкафа-купе будут привезены и установлены за пределами ДД.ММ.ГГГГпо причине сложности дизайна.

В связи с чем, считает, что ответчик обязан был выполнить работу в течение ... рабочих дней, со дня получения оплаты за выполняемую работу, то есть с ДД.ММ.ГГГГи до ДД.ММ.ГГГГ.

Сторонами не оспаривалось, что в срок до ДД.ММ.ГГГГработы по договору бытового подряда на изготовление мебельной продукции №по адресу: выполнены в полном объеме.

Рассматривая требования истца в части нарушения сроков выполнения работ по адресу: по адресу: суд считает, что требования в части закрепления буферной ленты на двери шкафа № ...(без сетчатых отделений), установки витражных дверей шкафа №(без сетчатых отделений) на передней линии направляющих с левой стороны; установки полок в отделениях шкафа №(без сетчатых отделений) симметрично относительно друг друга; устранения дефекта движения сетчатых отделений по направляющим в шкафу №(со сетчатыми отделениями) относятся к вопросу качества выполнения работы по договору бытового подряда на изготовление мебельной продукции №от ДД.ММ.ГГГГ, который в судебном заседании не разрешался, поскольку ДД.ММ.ГГГГответчиком, в том числе закреплена буферная лента на двери шкафа №(без сетчатых отделений); установлена витражная дверь шкафа №(без сетчатых отделений) на передней линии направляющих с левой стороны; отрегулировано движение сетчатых отделений по направляющим в шкафу №(со сетчатыми отделениями).

В связи с чем, требования истца в данной части удовлетворению не подлежат.

Также не подлежит удовлетворению требование истца в части установки полок в отделениях шкафа №(без сетчатых отделений) симметрично относительно друг друга, поскольку оно было не поддержано в судебном заседании и данная работа была выполнена до ДД.ММ.ГГГГв соответствии с бланком-заказа, что истец не отрицал.

Вместе с тем, такие требования истца как установка двух передних панелей ящиков в рабочей зоне и установка заглушек на монтажных отверстиях в скрепляемых элементах мебельной продукции, суд считает относимыми к вопросу срока выполнения работ.

Суд считает, что изделие в виде рабочей зоны – это конечный результат работы, в виде собранной рабочей зоны из отдельных фрагментов и отвечающее обычно предъявляемым требованиям или целям, для которых используется рабочая зона.

Суд считает, что до окончания срока выполнения работ по договору бытового подряда на изготовление мебельной продукции №от ДД.ММ.ГГГГ, а именно до ДД.ММ.ГГГГработы в полном объеме выполнены не были, а именно не были установлены две передние панели ящиков в рабочей зоне и не установлены заглушки на монтажные отверстия в скрепляемых элементах мебельной продукции по адресу: .

Указанные обстоятельства подтверждаются осмотром данных объектов по адресу: , а также показаниями свидетелей Д.В.С. и Г.И.Г.

Так свидетель Д.В.С. в судебном заседании от ДД.ММ.ГГГГпоказал, что осуществлял работы по установке мебельной продукции по адресу: . При осуществлении работ он мог пропустить установку некоторых заглушек на монтажных отверстиях. При установки мебели ДД.ММ.ГГГГфасады (панели) для ящиков не подошли, в связи с чем, их увезли для уменьшения размеров. Когда привезли, исправленные фасады, истец попросила их не устанавливать и вместо них установить полку. Устанавливать полку вместо ящиков они отказались, поскольку необходимо было согласование с фирмой. ДД.ММ.ГГГГон и его напарник А. привезли фасады, то есть витражные двери на шкаф-купе, устанавливали их, а также полку на книжном стилаже.

Свидетель Г.И.Г. в судебном заседании подтвердила, что до ДД.ММ.ГГГГмебель по адресу: была установлена не в полном объеме, так в рабочей зоне отсутствовало ... ящика, не во всех местах мебели были поставлены заглушки.

В силу ст. 753 ГПК РФ сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной.

Односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными.

Из представленного стороной ответчика акта сдачи-приемки выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГследует, что ФИО1 отказалась от подписания данного акта по причине не исполнения требований заказчика об изменении места положений и конфигурации установленной мебели. По адресу: заказ установлен в полном объеме. Претензий по качеству мебели и установки у заказчика нет. Указанный акт подписан в одностороннем порядке Л.А.В.

Таким образом, объяснения в акте сдачи-приемки выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГв части объема выполнения работ противоречат показаниям допрошенного в ходе судебного заседания Д.В.С. который пояснил, что работы по договору бытового подряда по , проводились еще ДД.ММ.ГГГГили ДД.ММ.ГГГГ.

Пояснения, содержащиеся в данном акте, в объяснительной Д.В.С. и данные им при допросе о том, что ФИО1 отказалась подписывать акт сдачи-приемки выполненных работ по причине неисполнения ее требований об изменении места положения и конфигурации установленной мебели, суд относится критически, поскольку истцом была полностью оплачена цена заказа в соответствии с бланком заказа, какие-либо изменения по изготовлению мебели сторонами согласованы не были.

При этом суд считает, что заказчик мог обоснованно отказаться от подписания акта сдачи или приемки результата работ, поскольку в полном объеме работы выполнены не были.

Учитывая, что в настоящее время, а именно ДД.ММ.ГГГГответчиком выполнены, в том числе: установлены две передние панели ящиков в рабочей зоне, установлены заглушки на монтажные отверстия в скрепляемых элементах, суд считает, что требования истца в части изготовления, установки двух передних панелей ящиков в рабочей зоне; установки заглушек на монтажных отверстиях в скрепляемых элементах удовлетворению не подлежат.

Принимая во внимание, что до ДД.ММ.ГГГГпо адресу: не была смонтирована до конца рабочая зона, не были установлены заглушки на монтажные отверстия в скрепляемых элементах мебели, суд считает, что в полном объеме работа по договору бытового подряда №на изготовление мебельной продукции от ДД.ММ.ГГГГне выполнена ответчиком, в связи с чем ООО «Профиль А» были нарушены сроки выполнения работ по договору бытового подряда на изготовление мебельной продукции №от ДД.ММ.ГГГГ

В связи с чем, истцом обоснованно заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков выполнения работы.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГистец обратилась к ответчику с претензией завершить монтаж мебельной продукции. Учитывая, что на потребителя действующим законодательством не установлена обязанность указывать в претензии какие-конкретно работы заказчику следует выполнить, при рассмотрении дела истцом были уточнены заявленные требования в части выполнения работ, суд не усматривает со стороны ФИО1 злоупотребление правом.

В силу требований п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определения, исходя из общей цены заказа. Требования потребителя о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работы не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы произошло по вине потребителя.

В судебном заседании исполнителем ООО «Профил А» доказательств, того, что нарушение сроков выполнения работы произошло по вине потребителя не представлено, в связи с чем неустойка подлежит взысканию с ДД.ММ.ГГГГдо ДД.ММ.ГГГГза ... дня. При этом неустойка подлежит начислению от всей суммы заказа, которая согласована сторонами в обоих экземплярах договора бытового подряда в размере ... руб., что предусмотрено законом

Расчет неустойки ... руб. х ...% х ... дней = ... руб.

Принимая во внимание, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать общую цену заказа размер неустойки, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца за нарушение срока выполнения работы составляет ... руб.

Согласно п. 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Заявления от представителя ответчика об уменьшении размера неустойки не поступало, в связи с чем, оснований для ее уменьшения у суда не имеется.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом и т.д.) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд исходит из того, что факт нарушения прав истца со стороны ответчика– исполнителя нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства. Принимая во внимание, конкретные обстоятельства дела, суд считает, что истец в связи с нарушением его прав потребителя испытывал нравственные страдания, долгое время переживала, расстраивалась, до ДД.ММ.ГГГГне имела возможности пользоваться в полном объеме мебельной продукцией, что доставляет дополнительные неудобства, в связи с чем, с учетом требования разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ООО «Профиль А» компенсацию морального вреда в размере ... руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из размера взыскиваемой судом с ответчика в пользу истца денежной суммы в размере ... рублей штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составляет ... (... х ...%).

На основании изложенного суд взыскивает с ответчика штраф в пользу истца в размере ... рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При решении вопроса о взыскании расходов на оплату услуг, суд исходит из сложности рассматриваемого спора, количества судебных заседаний и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере ... руб., подтвержденные соглашением на оказание юридической помощи от ДД.ММ.ГГГГ, квитанцией №от ДД.ММ.ГГГГ.

Расходы истца на оформление доверенности на представителя в сумме ... руб. подтверждаются доверенностью от ДД.ММ.ГГГГ №

В соответствии с ч. 2 ст. 333.17 НК РФ с ООО «Профиль А» подлежит взысканию госпошлина в доход государства, от уплаты которой истец, силу требований п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ был освобожден. Госпошлина в доход местного бюджета подлежит взысканию с ответчика в соответствии с п. 1, п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ, п.1 ч. 1 ст. 333.20 НК РФ в размере ... руб. (... руб. требования имущественного характера + ... руб. требования неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 23.1, 27, 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьями 98, 103, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Профиль А» удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Профиль А» в пользу ФИО1 неустойку в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф в размере ... рублей, в возмещение судебных расходов по оплате услуг представителя денежную сумму в размере ... рублей, в возмещение судебных расходов по оплате услуг нотариуса денежную сумму в размере ... рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Профиль А» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере ... рублей.

В удовлетворении остальной части отказать.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Советский районный суд г. Томска в течение месяца со дня изготовления мотивированной части решения.

Судья:

...