Администрацию Президента Российской Федерации по итогам рассмотрения в Россвязи обращений граждан В.В. Шелихов УАИ ежемесячно Отчетность по установленным формам 1.9.3. Представление в Администрацию Президента Российской Федерации информационно-статистических данных о рассмотрении обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию Россвязи В.В. Шелихов УАИ ежеквартально Отчет 1.9.4. Проведение анализа "Информационно-статистических обзоров рассмотренных обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, а также результатов рассмотрения и принятых мерах" В.В. Шелихов УАИ ежеквартально Отчет 1.9.5. Анализ работы с обращениями граждан в организациях, подведомственных Россвязи В.В. Шелихов УАИ ежеквартально Отчет 1.9.6. Размещение на официальном сайте Россвязи отчета об итогах рассмотрения обращений граждан за квартал В.В. Шелихов УАИ А.К. Сахаров Январь Апрель Июль Октябрь Отчет о рассмотрении жалоб за квартал 1.9.7. Организация и осуществление приема граждан, обратившихся в Россвязь В.В. Шелихов УАИ По мере поступления обращений Ответы заявителям: в ходе приема, письменные ответы 1.9.8. Организация и осуществление приема граждан, обратившихся в Россвязь, в общероссийский
и технических средств, обеспечивающих возможность устного обращения граждан по телефону по вопросам в сфере обязательного медицинского страхования. Для реализации работы "Горячей линии" территориальный фонд обязательного медицинского страхования и страховые медицинские организации выделяют линию с прямым городским и федеральным телефонным номером, привлекает организацию по обработке звонков на условиях аутсорсинга или организует интеграцию имеющихся служб информирования населения многоканальными телефонами. 12. Администратор контакт-центра ("Горячая линия") - специалист территориального фонда обязательного медицинского страхования, осуществляющий контроль и анализ работы с обращениями граждан , поступившими по телефону, разрабатывающий предложения и мероприятия, направленные на обеспечение доступности и повышение качества медицинской помощи, эффективной работы страховых медицинских организаций. 13. Оператор 1 уровня - специалист контакт-центра ("Горячая линия"), непосредственно осуществляющий работу (сканирование входящих звонков, переадресация, фиксирование) с устными обращениями граждан, поступившими по телефону, в соответствии со стандартами обслуживания по вопросам обязательного медицинского страхования справочно-консультационного характера (типовые вопросы). 14. Оператор 2 уровня - специалист территориального фонда обязательного медицинского страхования или
органом, органом местного самоуправления письменного ответа гражданину на поставленные в его обращении вопросы или предоставление ему разъяснений о порядке защиты его прав и законных интересов; б) поступление письменного ответа от государственных органов, органов местного самоуправления по существу письменного обращения, поставленного на контроль; в) поступление от соответствующих государственных органов, органов местного самоуправления справки о фактических обстоятельствах дела. 71. Председатель Совета Федерации или по его поручению заместитель Председателя Совета Федерации осуществляет периодический контроль и анализ работы с обращениями граждан . 72. Приемная Совета Федерации по итогам каждого месяца, полугодия и года письменно информирует должностных лиц Совета Федерации, членов Совета Федерации, временно не входящих в состав комитетов или комиссий Совета Федерации, и руководство Аппарата Совета Федерации о количестве и характере поступивших обращений граждан, принятых мерах по их рассмотрению и результатах контроля. VI. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 73. Использование и распространение информации о частной жизни граждан, ставшей известной в связи с обращениями граждан в Совет
и предпринимателями через сеть Интернет, в том числе организация on-line консультаций и каналов "обратной связи". Необходимость внедрения инновационных форм работы с населением обусловлена тем, что с развитием инфокоммуникационных технологий численность нуждающихся в помощи потребителей объективно увеличивается за счет населения удаленных муниципальных образований, что заставляет искать новые, максимально адекватные современным условиям модели и подходы в разрешении вопросов по существу в целях повышения эффективности защиты прав потребителей. В этой связи, а также по итогам анализаработы с обращениямиграждан в 2007 году, выявившим ряд недостатков на указанном направлении, Роспотребнадзор обращает внимание территориальных органов на следующие особенности порядка рассмотрения обращений граждан на нарушение их потребительских прав: 1. В соответствии с ч. 1 ст. 2 Закона N 59-ФЗ "граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам". В отличие от положений ранее действовавшего Указа Президиума Верховного Совета СССР от 12.04.1968 N
Калининградской области, задание прокуратуры Калининградской области, план работы прокуратуры г. Черняховска, анализ состояния законности. Вместе с тем, план работы, задание прокуратуры Калининградской области формируется на основе сбора и анализа сведений о состоянии законности и правопорядка на территории субъекта, результатов прокурорского надзора и других данных, вследствие чего не имеет произвольного характера и может являться достаточным основанием для проведения соответствующей проверки. В соответствии с п. 9 Плана работы прокуратуры Калининградской области в прокуратуру города поступило задание от 22.01.2020 № ЗАДН-20-19/103-2029/72 о проведении проверки исполнения жилищного законодательства управляющими организациями в части вопросов содержания общего имущества собственников помещений МКД, а также взимания платы за жилищно-коммунальные услуги. Также одним из оснований проведения проверки указан – анализ состояния законности, в том числе, включающий в себя наличие обращенийграждан . Как следует из дополнений прокуратуры, на момент проведения проверки в прокуратуре г. Черняховска находилось на рассмотрении обращение гр. ФИО3 о ненадлежащем исполнении ООО УК «Инстер-Сервис» обязанности по
однако ведущим специалистом ОДПиКР администрации района ФИО1 электронное обращение ЛАА не было распечатано, зарегистрировано и представлено руководству для его разрешения по существу. Согласно представленной суду выписки из должностной инструкции в полномочия ведущего специалиста ФИО1 входит: осуществление учета обращений граждан, контроль за сроками рассмотрения обращений граждан, подготовка проектов правовых актов по вопросам работы с обращениями граждан, а так же обеспечения открытости и доступности информации о деятельности органов местного самоуправления Нижнеингашского района, обобщение и анализ работы с обращениями граждан , а так же заполнение раздела «Результаты рассмотрения обращений на закрытом информационном ресурсе в сети интернет. Фактически к рассмотрению обращения ЛАА администрация приступила после получения требования прокурора о предоставлении информации и сведений о рассмотрении этого обращения. Основанием для вынесения мировым судьей судебного участка № 105 в Нижнеингашском районе в отношении ФИО1 постановления о назначении административного наказания за совершение административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.59 КоАП РФ, явился тот факт, что постановлением от 20
работе с обращениями граждан». В подразделе «График проведения выездных приемов граждан на территории муниципальных образований» можно посмотреть графики выездных приемов за прошлые годы. 3. Обзоры обращений лиц, указанных в подпункте «а» п. 9 ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 09.02.2009 №8-ФЗ, а также обобщение информации о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах своевременно не были размещены на сайте администрацииЛунинского района в разделе «Отчеты по работе с обращениями граждан» и « Анализ работы с обращениями граждан ». На сегодняшний день информация размещена в полном объеме. На главной странице сайта администрации Лунинского района размещена вкладка «Виртуальная приемная», где так же размещена вся необходимая информация в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ. Изучив письменные материалы дела, суд считает исковые требования прокурора обоснованными и подлежащими удовлетворению частично. Согласно ст. 33 Конституции РФ граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и
информацию справочного характера размещены на сайте администрации Ломовского сельсовета Лунинского района в разделе «График приема граждан» во вкладке «Информация по работе с обращениями граждан». 3. Обзоры обращений лиц, указанных в подпункте «а» п. 9 ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 09.02.2009 №8-ФЗ, а также обобщение информации о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах размещены на сайте администрации Ломовского сельсовета Лунинского района в разделе «Отчеты по работе с обращениями граждан» « Анализ работы с обращениями граждан » на сайте администрации будет размещен в ближайшее время. На главной странице сайта администрации Ломовского сельсовета Лунинского района размещена вкладка «Виртуальная приемная», где так же размещена вся необходимая информация в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ. Изучив письменные материалы дела, суд считает исковые требования прокурора обоснованными и подлежащими удовлетворению. Согласно ст. 33 Конституции РФ граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы
от 09.02.2009 №8-ФЗ, обеспечение рассмотрения их обращений, а также номер телефона, по которому можно получить информацию справочного характера в разделе «График приема граждан» во вкладке «Информация по работе с обращениями граждан». 3. Обзоры обращений лиц, указанных в подпункте «а» п. 9 ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 09.02.2009 №8-ФЗ, а также обобщение информации о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах в разделе «Отчеты по работе с обращениями граждан» и « Анализ работы с обращениями граждан » во вкладке «Информация по работе с обращениями граждан». На главной странице сайта администрации Большевьясского сельсовета Лунинского района размещена вкладка «Виртуальная приемная», где так же размещена вся необходимая информация в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ. Изучив письменные материалы дела, суд считает исковые требования прокурора обоснованными и подлежащими удовлетворению частично. Согласно ст. 33 Конституции РФ граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные
иного должностного лица, к полномочиям которых отнесены организация приема лиц, указанных в подпункте «а» данного пункта, обеспечение рассмотрения их обращений, а также номер телефона, по которому можно получить информацию справочного характера; в) обзоры обращений лиц, указанных в подпункте «а» данного пункта, а также обобщенную информацию о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах. На официальном сайте Администрации Тарского муниципального района не содержится вся предусмотренная указанным пунктом информация, в том числе не размещен анализ работы с обращениями граждан за 2021 год (имеется отчет о работе с обращениями за 2020 год). В соответствии с п. 3 ст. 3 Федерального закона от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции» (далее - Федеральный закон № 273-ФЗ) одним из основных принципов противодействия коррупции в Российской Федерации является публичность и открытость деятельности государственных органов и органов местного самоуправления. В п. 7 ст. 8 Закона Омской области от 29.06.2017 № 1983-03 «О противодействии коррупции в Омской области»
