Обязать инициировать процедуру чарджбэк - гражданское законодательство и судебные прецеденты

обращалась к ответчику с требованием о возврате платежа от 13.01.2020 со ссылкой на то, что оплаченная с использование банковской карты услуга не оказана, данные требования не были удовлетворены. Претензия с требованием об инициировании процедуры чарджбэк в отношении операции по оплате авиабилетов авиакомпании «РАЙАНЭЙР» от 13.01.2020, направленная в АО «ОТП Банк» 26.11.2020 на сайт https://www.otpbank.ru/retail/contacts/, также оставлена без удовлетворения. Полагая действия ответчика незаконными, нарушающими ее права, истица с учетом последующего уточнения требований просила обязать ответчика инициировать процедуру чарджбэк (отмены) платежной операции от 13 января 2020 г. на сумму EUR 153.58 авиакомпании «РАЙАНЭЙР», произведенной по карте истца платежной системы MasterCard, выпущенной по договору № 2875059090, заключенному с ответчиком, а именно обязать ответчика передать (через оператора платежной системы MasterCard) запрос на опротестование платежа в банк-эквайер для принятия решения о возврате или отклонении запроса. Решением Октябрьского районного суда Санкт-Петербурга от 12 апреля 2021 года в удовлетворении исковых требований ФИО1 М. отказано. Не согласившись

отказа в возврате денежных средств, обязать передать спор в Арбитражную комиссию МПС <данные изъяты> В обоснование иска указал, что что является клиентом АО «Тинькофф Банк», а именно держателем карт MasterCard указанного банка. С вышеуказанных карт посредством сети Интернет истец произвел оплату услуг в пользу компании Hqbroker(торгово-сервисное предприятие). Ввиду того, что истцу не оказана услуга, оплаченная им торгово-сервисному предприятию по карте международной платежной системы MasterCard АО «Тинькофф Банк», который является банком-эмитентом, он имеет право на проведение процедуры Чарджбэк (оспаривание транзакций), установленной Правилами вышеуказанной международной платежной системы (МПС), и возврат своих денежных средств, которые в безакцептном порядке списываются со счета торгово-сервисного предприятия в случае обоснованности поданного им заявления на чарджбэк. Истец обратился к ответчику с заявлениями об оспаривании транзакций, всего на сумму 29233 долларов США(1910072,47руб.). Ответчик принял все заявления истца на оспаривание транзакций и направил претензии банкам-эквайерам, то есть признал транзакции спорными, и инициировал процедуру чарджбэк . По поданным истцом заявлениям

организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму. Также суд соглашается с доводами стороны ответчика, что требования истца обязать банк инициировать процедуру отмены трансакций («чарджбек») не подлежат удовлетворению, поскольку, в соответствии с правилами платежной системы chargeback по операциям инвестирования не выставляется. Так Участники платежной системы - юридические лица, указанные в пункте 1 части 1 статьи 21 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и принявшие Российские правила для целей оказания услуг по переводу денежных средств. Банки, выпустившие карты Visa или MasterCard, автоматически принимает Международные правила платежных систем, далее - МПС. Это значит, что в случае спорной транзакции банк-эмитент (банк, выпустивший карту) обязан принять к рассмотрению заявление держателя карты на чарджбэк по международным правилам и, в случае признания операции спорной, передать запрос в МПС. Так, в правилах MasterCard предусмотрено, что держатель карты имеет право оспаривания отдельных операций. Участники

штраф в размере 50 процентов от суммы присужденной судом за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке. Определением Дзержинского городского суда от 19.06.2018 года произведена замена ненадлежащего ответчика ПАО «БинБанк» надлежащим АО «БинБанк Диджитал». В ходе рассмотрения дела истец ФИО1 исковые требования неоднократно уточняла, окончательно просит установить факт некачественного оказания услуг ответчиком АО «БинБанк Диджитал» в рамках международной платежной системы VISА, в рамках которой ответчик предоставил истцу карту <данные изъяты>; обязать АО «БинБанк Диджитал» инициировать процедуру отмены транзакций (чарджбэк ), передав заявление истца на оспаривание транзакций от 24.11.2016 года на сумму 56 440 рублей, от 25.11.2016 года на сумму 33 250 рублей, от 01.12.2016 года на сумму 121 360 рублей, от 05.12.2016 года на сумму 98 778 рублей в международную платежную систему VISA и банку-эквайеру; взыскать с АО «БинБанк Диджитал» компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50 процентов от суммы присужденной судом за отказ