механическое воздействие, характер дефекта- послепроизводственный, то есть механический. Определить место и время повреждения слота сим-карты № 1 эксперту не представляется возможным. Выявленный механический дефект слота сим-карты и карты памяти не является существенным и является устранимым в условиях специализированных мастерских. Допрошенный в судебном заседании в качестве свидетеля эксперт ФИО2, проводивший экспертизу, показал, что определить место и время образования послепроизводственного механического дефекта – слота сим-карты не представляется возможным. Представленный на экспертизу товар не имеет дефекта пикселя. Пиксель-это структурный элемент матрицы. При включении камеры телефона, если приложить ее к темному либо светлому фону повреждение матрицы было бы заметным. В рассматриваемом случае повреждения нет. Телефон тестировался продолжительное время. Оптический эффект (так называемый «Эффект НЛО»- светящаяся точка) возможен, если произвести фотографирование напротив солнца. Оптический эффект не является недостатком товара. Необходимо отметить. Что данный телефон не является профессиональной камерой. Избежать оптического эффекта возможно, если фотографирование производить с другого ракурса с учетом объекта фотографирования- излучающего или
экран телевизора становится черным, невозможно просмотреть не только запись, но и любой другой канал в реальном времени; не помогает выключение и последующее включение телевизора с пульта дистанционного. управления, восстановить просмотр текущих телепередач возможно только выключив телевизор из розетки и (подождав 1-2 минуты) включив снова; на стр. 47 «Руководства по эксплуатации» сказано, что телевизор имеет возможность воспроизводить оригинальный формат входящей картинки источника, при выборе функции «оригинальный формат»; формат при этом должен быть 1:1 (пиксель на пиксель); это значит, что если входящий сигнал будет 4К, то он должен занимать всю площадь экрана, а если входящий сигнал будет 2К, то он должен занимать четверть площади экрана; на самом деле входной сигнал 2К занимает всю площадь экрана, и; режим «пиксель на пиксель» в этом случае организовать невозможно; телевизор заявлен продавцом, как UltraHD или 4К, однако видеосигнал в форматер 4К Невозможно принять со спутника, с флэш-памяти или, внешнего жесткого диска по USB-подключению, а также по
по своему усмотрению: либо произвести ремонт, либо замену телефона, либо вернуть денежные средства. Пользователь, приобретая телефон, активируя его, соглашается с условиями ограничительной гарантии. Согласно ограничительной гарантии компании право на возврат денежных средств возникает только при наличии существенного недостатка. Признаков существенного недостатка в товаре обнаружено не было. В процессе проведения диагностики из всех недостатков был подтвержден только один, не был пройден тест на пиксель. В соответствии с требованиями компании, если на дисплее не исправен один пиксель, это является гарантийным случаем. Составные части телефона подлежат ремонту, ремонт экранов телефонов не предусмотрен. Данный телефон был отремонтирован путем его замены. Указал, что по сервисному контракту, заключенному между авторизованным центром и компанией «АPPLE – Рус», выявленный недостаток в телефоне ремонтируется именно посредством замены телефона на новый. Ранее в судебном заседании понял, что дисплей телефонов в России не ремонтируется. Такой ремонт требует оборудования, которое на территории РФ отсутствует, поскольку после замены дисплея необходима калибровка. Заслушав лиц,
что недостатков не выявлено. Допрошенный в судебном заседании в качестве эксперта АВМ показал, что он является экспертом ООО «НМЦ «Рейтинг», имеет высшее образование по специальности конструкция и производство радиоаппаратуры, стаж работы 45 лет, стаж экспертной деятельности 16 лет. Выводы, изложенные в заключении, поддержал. Он проводил судебную экспертизу при помощи органолептического метода, то есть визуального осмотра. Этого было достаточно. Матрица – это полное изображение экрана, экранный модуль – это экран плюс составляющие (шлейфы, детали, рамка), пиксель – это наименьший элемент экрана. Главным документом является руководство пользователя, в котором допускается наличие светящихся пикселей. На горячей линии Sony указали, что матрица относится к разным классам. Если первый класс, что не допускается пикселей, если второй, то возможно. Если компания не заявляет о соответствии продукции ГОСТ или ИСО, то стандарт не применяется. Он указал на ГОСТ в описательной части. Указал, что телевизоры Sony относятся к технике высокого класса, но компания не придерживается требований ГОСТ. Выгоревший пиксель
