10.03.2015 специалистом Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю по результатам обращения потребителя ФИО1 выявлено нарушение обществом «Комфорт» требований законодательства в сфере защиты правпотребителей, а именно: 21.12.2014 потребителем ФИО1 в магазине «Корпорация Центр», расположенном по адресу: <...>, был приобретен набор посуды Taller TR-1047 по цене 7 494 рубля. Приобретенный товар не подошел по комплектации и 23.12.2014 ФИО1 обратился в магазин с целью обменатовара на аналогичный, подходящий ему по комплектации. В связи с отсутствием на дату обращения аналогичного товара нужной комплектации потребителем заявлено требование об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно заявлению от 23.12.2014. Потребителем 06.01.2015 в магазине от общества «Комфорт» был получен ответ с отказом в возврате уплаченной за товар денежной суммы со ссылкой на пункт 6 Перечня непродовольственных товаров надлежащегокачества , не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства Российской
421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны свободны в заключении договора и его условия определяют по своему усмотрению. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иным правовым актам (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации). Статьей 25 Закон о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя на обмен товара надлежащего качества . Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные
(договор) условия о том, что сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства, не соответствует требованиям действующего законодательства. Поскольку договор между обществом и гражданином оформлен в виде сертификата, то приведенное условие договора ограничивает права потребителя на отказ в любое время от исполнения договора оказания услуг, прямо предусмотренное Законом о защите прав потребителей. Ссылки общества на ст.381 ГК РФ «Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком» и на ст.25 Закона « Право потребителя на обмен товара надлежащего качества » несостоятельны, поскольку указанные нормы права не регулируют отношения, возникшие между заявителем и гражданином. Таким образом, в действиях общества имеется состав правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ. Вина юридического лица в совершении вышеуказанного административного правонарушения подтверждается материалами дела, а именно: протоколом об административном правонарушении, документами, приложенными к письменному обращению потребителя ФИО2 Процедура привлечения общества к административной ответственности ответчиком соблюдена, процессуальные требования при составлении протокола об административном правонарушении и вынесении
случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (пункт 4 статьи 421); договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422). В ходе производства по делу об административном правонарушении установлено, что в заключенные обществом с потребителями договоры включены пункты 3.3, 3.4, которые ущемляют права потребителя. Статьей 25 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя на обмен товара надлежащего качества . Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные
не только 20 дней, как указано в соответствующем пункте памятки для потребителя, но также 10 либо 45 дней в зависимости от наличия условий, непосредственно перечисленных в законе. Следовательно, рассматриваемая информация, доведенная до потребителя, является неполной. По 3 вменяемому нарушению, суд пришел к выводу, что административный орган в оспариваемом постановлении правомерно применил положения Закона о защите прав потребителей в силу следующего. Согласно пункту 2 статьи 25 Закона о защите прав потребителей « Право потребителя на обмен товара надлежащего качества », в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Кроме того, суд согласен с доводами административного органа о том, что Закон о защите прав потребителей не ставит возможность обмена товара надлежащего качества в безусловную зависимость от наличия чека на товар, а также в зависимость от наличия упаковки товара. Следовательно,
предоставлен, денежные средства, уплаченные ФИО1 за товар, ответчиком не возвращены, что ответчиком также не оспаривается. В соответствии со статьей 1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года N 2300-1 отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, названным Законом Российской Федерации, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Статья 25 названного Закона Российской Федерации предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества . Согласно части 1 данной статьи потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный
ссылкой на то, что ответчик не пользуется таким способом связи (л.д. 26). Возражения ответчика против предъявленного иска были обоснованы ссылкой на пропуск истцом гарантийного срока, поскольку с претензией о возврате товара, не бывшего в употреблении, она обратилась 13 декабря 2015 года, а не 11 декабря, как указано в письменном заявлении. Отказывая в удовлетворении предъявленного потребителем иска, суды первой и апелляционной инстанции указали о том, что Законом о защите прав потребителей предусматривается право потребителя на обмен товара надлежащего качества , не бывшего в употреблении, если товар не подошел покупателю по цвету, фасону, размеру или комплектации. Суды признали установленным факт обращения истца к продавцу 11 декабря 2016 года. Вместе с тем, как указывается в принятых по делу судебных постановлениях, истец обратилась в магазин ответчика с требованием не об обмене приобретенного товара на аналогичный, а о возврате сапог. С заявлением о возврате денежных средств истец обращаться права не имела, в связи с
отправителя ФИО1 До настоящего времени требования истицы, изложенные в претензии от 29.08.2017 года, не удовлетворены. В соответствии со статьей 1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года N 2300-1 отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, названным Законом Российской Федерации, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Статья 25 названного Закона Российской Федерации предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества . Согласно части 1 данной статьи потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный
текст которой был продиктован ей продавцом. ФИО2 написала указанную претензию и оставила посуду в офисе ООО «Легион». В соответствии со статьей 1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от ** ** **** № отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, названным Законом Российской Федерации, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Статья 25 названного Закона Российской Федерации предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества . Согласно части 1 данной статьи потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный
