ГРАЖДАНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
ЗАКОНЫ КОММЕНТАРИИ СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
Гражданский кодекс часть 1
Гражданский кодекс часть 2

Спящий клиент - гражданское законодательство и судебные прецеденты

Постановление № А40-80991/2021 от 21.01.2022 АС Московского округа
«Эстакада» банком не блокировался, уполномоченные представители ООО «Эстакада» обладали возможностью распоряжаться денежными средствами на счете посредством предоставления в банк расчетных документов на бумажном носителе в соответствии с условиями договора банковского счета и действующего законодательства. В подтверждение обоснованности блокировки системы ДБО и направления запроса о предоставлении информационного письма и дополнительных документов, ответчик сослался на отсутствие в течение длительного времени с 17.07.2019 по 30.04.2020 операций по счету, в связи с чем, клиент отнесен к категории « спящий клиент », дальнейшие же операции истца по счету несли, по мнению банка, сомнительный характер. В частности, ответчик указал, что из анализа представленных ООО «Эстакада» документов банком выявлено следующее: клиент не предоставил документы с контрагентами, с которыми проходят расчеты по счету в ПАО Банк «Зенит»; из предоставленных документов усматривалось, что клиент реализует товары, приобретение которых документально не подтверждается, поскольку продает сверла, провода, сетки, а приобретает смесители, настенные люки, вентели; со счета клиента не производятся выплаты заработной
Решение № А40-80991/2021-87-448 от 16.06.2021 АС города Москвы
не блокировался, уполномоченные представители ООО «ЭСТАКАДА» обладали возможностью распоряжаться денежными средствами на счете посредством предоставления в банк расчетных документов на бумажном носителе в соответствии с условиями договора банковского счета и действующего законодательства. В подтверждение обоснованности блокировки системы ДБО и направления запроса о предоставлении информационного письма и дополнительных документов, ответчик сослался на отсутствие в течение длительного времени с 17.07.2019 г. по 30.04.2020 г. операций по счету, в связи с чем, клиент отнесен к категории « спящий клиент », дальнейшие же операции истца по счету несли, по мнению банка, сомнительный характер. В частности, ответчик указал, что из анализа представленных ООО «ЭСТАКАДА» документов банком выявлено следующее: клиент не предоставил документы с контрагентами, с которыми проходят расчеты по счету в ПАО БАНК ЗЕНИТ; из предоставленных документов усматривалось, что клиент реализует товары, приобретение которых документально не подтверждается, поскольку продает сверла, провода, сетки, а приобретает смесители, настенные люки, вентели; со счета клиента не производятся выплаты заработной
Решение № А60-46922/2023 от 05.02.2024 АС Свердловской области
и рекламы студии в социальных сетях (увеличение узнаваемости студии среди жителей Колпино); согласована акция клиентский день (увеличение продажи абонементов). Далее Исполнитель предложил регулярное общение по телефону для передачи знаний и опыта: Заказчик имел возможность задавать уточняющие вопросы либо озвучивать запрос на проведение обучения по той или иной тематике. 10.04.2023 проведена Zoom конференция. Определена стратегия, план развития и движения. 12 апреля 2023 проставление задач сотрудникам Заказчика, предоставление скрипта для общения с клиентами (скрипт звонка для спящего клиента ). Обучение сотрудника методам отчета и фиксации полученной информации. Осуществлен разбор общения с клиентом, абонементы и внутренние вопросы по работе, осуществлен разбор 2GIS и Яндекс. Файл Наставничество (фронт работ) по Договору с Заказчиком был доработан, расписан и направлен Заказчику. Предоставлены готовые и эффективные скрипты для администраторов. 18.04.2023 осуществлен разбор системы мотивации администраторов, таблица отчетности администраторов на новый месяц. Предоставлена обратная связь по работе сотрудников. Довод истца, о том, что ответчиком была проведена одна консультация,
Постановление № 1-162/15 от 11.03.2015 Советского районного суда г. Астрахани (Астраханская область)
умысла на тайное хищение чужого имущества, из корыстных побуждений, воспользовавшись тем, что за столом администратора никого нет, и за его преступными действиями никто не наблюдает, ФИО1 подошел к данному столу, где из ящика, путем свободного доступа тайно похитил имущество, принадлежащее <ФИО>6, а именно: денежные средства в размере 1985 рублей. После чего, продолжая реализовывать свой преступный умысел на тайное хищение чужого имущества, ФИО1 вошел в кабинку № <данные изъяты>, расположенную внутри указанного выше клуба, где спали клиенты , и, воспользовавшись тем, что они спят, и за его преступными действиями никто не наблюдает, путем свободного доступа, тайно похитил имущество, принадлежащее <ФИО>6, а именно: игровую приставку (консоль) «<данные изъяты>», объемом памяти <данные изъяты> Gb, стоимостью <данные изъяты> рублей, а также находившийся внутри лазерный диск с игрой «<данные изъяты>», стоимостью <данные изъяты> рублей. С места преступления ФИО1 скрылся, распорядившись похищенным по своему усмотрению, причинив <ФИО>6 значительный материальный ущерб в размере <данные изъяты> рублей. В
Апелляционное постановление № 22-13/2016 от 14.01.2016 Астраханского областного суда (Астраханская область)
к Р., спрятав в смотровой яме, пакет с одеждой и пепельницу выбросил; спустя несколько дней автомагнитолу и четыре колонки продал водителям маршрутных такси ; - об обстоятельствах хищения в начале дата им совместно с его знакомым А. по прозвищу «<данные изъяты>» и М. из комнаты гостиницы «<данные изъяты>» имущества клиента М.; указал, что приехав по звонку М. к гостинице, он и А. по прозвищу «<данные изъяты>» вместе с М., зашли в комнату гостиницы, где спали клиенты последней, в номере Турков взял планшетный компьютер «<данные изъяты> <данные изъяты>» и мужские кроссовки фирмы «<данные изъяты>», которые положил в пакет; он видел и слышал, как М. совместно с А. «<данные изъяты>» забрали денежные средства. Выходя из комнаты, ФИО1 был замечен администратором гостиницы, после чего они все уехали на ожидавшем такси; планшетный компьютер они продали знакомой по имени Л. по прозвищу «<данные изъяты>», проживающей в районе торгового центра «<данные изъяты>»; - об обстоятельствах хищения