Срок рассмотрения обращений через личный кабинет - гражданское законодательство и судебные прецеденты

указанием даты поступления заявки и ее регистрационного номера, даты направления заявителю подписанного сетевой организацией договора об оказании услуги; сведений о статусе исполнения договора оказания услуги с указанием плановых сроков исполнения, за исключением договоров на оказание услуги по передаче электрической энергии. Сведения по договорам об осуществлении технологического присоединения должны включать информацию о дате заключения договора, ходе выполнения сетевой организацией технических условий, фактическом присоединении, составлении и подписании документов о технологическом присоединении; сведений о показаниях приборов учета по точкам учета электрической энергии потребителя и статистике потребления электрической энергии на момент последнего снятия сетевой организацией таких показаний или введения показаний прибора учета потребителем самостоятельно; сведений о статусе рассмотрения обращения, направленного в сетевую организацию в электронной форме. Согласно п. 37 Приказа № 186 доступ к личному кабинету потребителя осуществляется после ввода потребителем своих идентификационных данных: имени (логина) и пароля и (или) по регистрационному номеру заявки на оказание услуг (отдельных процедур) и паролю, которые выдаются потребителю:

связи и сети Интернет (далее - заочное обслуживание). Согласно п. 39 Единых стандартов потребителям обеспечивается рассмотрение обращений в установленные сроки. В соответствии с п. 40 Единых стандартов Сетевая организация при рассмотрении обращений потребителей обеспечивает прием и регистрацию поступившего в адрес сетевой организации обращения потребителя (в письменной, электронной, устной форме, с использованием телефонной связи). При регистрации обращения фиксируется контактная информация потребителя, дата поступления обращения и входящий регистрационный номер обращения. Согласно п. 41 Единых стандартов, сетевая организация направляет потребителю ответ по существу на обращение, направленное с использованием официального сайта в форме электронного документа, - в сроки, указанные в приложении № 5 к настоящим Единым стандартам. В соответствии с п.п. 1.1. Приложения № 5 к Единым стандартам предоставление ответа на обращения потребителей с запросом справочной информации через интерактивные электронные формы (Интернет-приемная, личный кабинет потребителя) по вопросам, в том числе осуществления технологического присоединения, производится в течение 15 дней со дня отправления обращения. Следовательно,

России (далее - Управление Службы) поступило обращение ФИО3 (далее - ФИО3, Заявитель) по поводу нарушения ПАО «СК «ХОСКА» срока страховой выплаты по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - ОСАГО). В рамках рассмотрения обращения Заявителя в адрес ПАО СК «ХОСКА» Управлением Службы направлен запрос о представлении сведений и документов от 01.03.2018 № С59-8-18/10216. В соответствии с требованием Запроса от 01.03.2018 № С59-8-18/10216, Страховщику в срок не позднее 10 рабочих дней с даты получения запроса надлежало представить в Управление Службы ряд документов и сведений, указанных в данном запросе. Запрос в электронном виде считается полученным Страховщиком 05.03.2018, с учетом продления срока исполнения запроса, срок кего исполнения - до 21.03.2018 включительно. 22.03.2018 (вх, № 25792) Страховщиком в ответ на Запрос представлена информация с приложением документов в виде электронного документа посредством личного кабинета (исх. № 710 от 21.03.2018), т.е. за истечением срока исполнения Запроса. Вместе с тем, в нарушение требований пп.

кабинете с указанием статуса «исполнено», также не содержит ответа по существу всех поставленных вопросов, что не соответствует пункту 3 статьи 5 Закона № 59-ФЗ. При таких обстоятельствах бездействие судебного пристава- ФИО3, выразившееся в не вынесении и не направлении в установленный законом срок постановления по результатам рассмотрения ходатайства общества от 28.01.2020 о совершении исполнительных действий и мер принудительного исполнения в отношении дебиторской задолженности должника ООО «АВТ» в размере 2 240 000 руб., ответ судебного пристава-исполнителя ОСП по Октябрьскому району г. Архангельска ФИО3 от 28.02.2020 на обращение общества от 28.01.2020 № 5168242, подлежат признанию незаконными. Обществом 06.05.2020 в ОСП по Октябрьскому округу г. Архангельска через электронный документооборот из Личного кабинета стороны исполнительного производства на сайте ФССП России направлена жалоба от 30.04.2020 в порядке подчиненности от 30.04.2020 на судебных приставов-исполнителей ФИО4 и ФИО3, а также на ответ ФИО3 от 28.02.2020 (обращение № 6187248). Особенности подачи жалобы в порядке подчиненности урегулированы статьей 123

ФИО1 с данными постановлениями в конце сентября 2021 г., предельным сроком обращения в суд может являться 14.10.2021. Вышестоящим должностным лицом жалоба ФИО1 рассмотрена 09.07.2021 с вынесением постановления, которым постановление начальника отделения - старшего судебного пристава отделения судебных приставов по Томскому району УФССП России по Томской области ФИО3 от 11.06.2021 признано правомерным; действия в части ненаправления в адрес заявителя постановления от 11.06.2021 № 70005/21/927301 признаны неправомерными (л.д. 17-20). С настоящим административным исковым заявлением, которое является предметом рассмотрения настоящего административного дела, ФИО1 обратился посредством почтовой связи только 30.10.2021, то есть за пределами предусмотренного законом срока. Каких-либо причин, которые объективно препятствовали своевременному обращению в суд и которые могли бы быть признаны уважительными, административным истцом не названо. Доводы административного истца о том, что в результате сбоев в программе информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг» оспариваемые постановления в электронном форме через личный кабинет он не получал, не указывают на наличие уважительных причин пропуска