Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества заявление - гражданское законодательство и судебные прецеденты

от 21.01.2020 исх. №2186456916 отказало в возврате денежных средств, поскольку приобретенный товар относится к категории технически сложных товаров, не подлежащих возврату . 24.01.2020 гражданин ФИО3 обратился в управление с заявлением, в котором он указал просьбу о возврате денежных средств, так как общество не удовлетворило его претензию. Изложенные обстоятельства в своей совокупности свидетельствуют о том, что ФИО3 при возврате товара ненадлежащего качества 18.01.2020 требовал от продавца его замены на другой товар надлежащего качества. Однако данное требование потребителя в установленный Законом о защите прав потребителей и Правилами N 55 срок (который не должен превышать двадцать дней) продавцом не исполнено. Из ответа общества от 21.01.2020 исх. №2186456916 следует, что им признан факт обращения потребителя с жалобой на проблемы при эксплуатации приобретенного сотового телефона. В связи с чем, общество разъяснило покупателю ФИО3 положения статьи 18 Закона о защите прав потребителей и необходимость проверки качества товара. В заявлении гражданина ФИО3 от 24.01.2020 ставится просьба

цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Согласно п. 29 Правил №55, сроки удовлетворения продавцом требований покупателя, а также ответственность за нарушение этих сроков определяются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Как следует из материалов дела, 23.10.2014 покупателю был продан технически сложный товар – телевизор Irbis T39Q77FDL LED ненадлежащего качества, что не позволяло его использовать по назначению. Претензии покупателем были предъявлены 26.10.2014, о чем составлен акт, в котором зафиксирован заявленный дефект: «при включении непонятное мерцание, мигание черными точками, т.е. нет включения». Требование покупателя от 26.10.2014, изложенное в заявлении о замене телевизора ненадлежащего качества, продавцом в установленный ст. 21 Закона № 2300-1 семидневный срок не исполнено. Требование покупателя, изложенное в претензии от 07.11.2014 о расторжении договора купли-продажи и

10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В связи с чем покупателем предъявлено требование об отказе от исполнения договора купли-продажи со ссылкой на приобретение товара с недостатками и возврате уплаченной суммы по истечении пятнадцати дней со дня покупки технически сложного товара, то обязанность продавца по принятию товара ненадлежащего качества и проведении проверки качества подлежит безусловному исполнению в целях проверки наличия/отсутствия существенного недостатка товара. При изложенных обстоятельствах, суд соглашается с доводами административного органа о нарушении заявителем сроков (45 и 10 дней), установленных ст. 20, ст. 22 Закона №2300-1, не удовлетворения требований потребителя о замене товара и возврате денежных средств за товар. В своем пояснении Общества указало, что отказ потребителю в удовлетворении заявленных требований был осуществлен в связи с тем, что в заявлении потребителя был указан неверный серийный номер телефона. 10.03.2021г. потребителем товар был передан для гарантийного ремонта, произведена диагностика товара и недостаток не обнаружен. Вместе с тем, потребитель 15.04.2021г. представил