услуг (в контексте соблюдения туроператором положений статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", далее - Закон N 2300-1) и степени ответственности туроператора перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Поскольку именно общая цена туристского продукта в рублях является существенным условием договора о реализации туристского продукта, перечень которых приведен в статье 10 Закона N 132-ФЗ, у туроператора (турагента) отсутствует императивная обязанность указывать в договоре о реализации туристского продукта стоимость отдельных услуг, входящих в его состав, в частности, выделять цену услуг по перевозке. Однако как таковой набор этих услуг, однозначно позволяющий определить потребительские свойства конкретного туристского продукта, т.е. информация о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, средствах размещения, об
в виде электронных документов, контрольные соотношения ее показателей устанавливаются и доводятся до сведения туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, уполномоченным федеральным органом исполнительной власти не позднее последнего дня соответствующего отчетного периода путем размещения указанной информации на официальном сайте этого органа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Требования к отчетности, ее составу и форме утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Годовая бухгалтерская (финансовая) отчетность туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, подлежит обязательному аудиту, если общая цена туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год составила более 400 миллионов рублей. Аудиторское заключение представляется туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти вместе с копией бухгалтерской (финансовой) отчетности в случае, установленном в части шестой настоящей статьи. Туроператоры, в отношении которых законодательством Российской Федерации не предусмотрено обязательное опубликование данных бухгалтерской (финансовой) отчетности на конец отчетного года, представляют копию указанной отчетности в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти в установленном
в сфере выездного туризма заявление о продлении этого срока. Заявление о продлении срока, предусмотренного частью первой настоящей статьи, составляется в письменной форме, удостоверяется подписью руководителя туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, или уполномоченного им лица и печатью данного туроператора (при ее наличии). В заявлении указываются следующие сведения: полное наименование туроператора в соответствии с учредительным документом; реестровый номер туроператора в едином федеральном реестре туроператоров; размер фонда персональной ответственности туроператора на дату подачи заявления; общая цена туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий календарный год. Объединение туроператоров в сфере выездного туризма по согласованию с уполномоченным федеральным органом исполнительной власти принимает решение о продлении срока, предусмотренного частью первой настоящей статьи, до 1 апреля следующего года либо об отказе в таком продлении. Основаниями для отказа в продлении срока, предусмотренного частью первой настоящей статьи, являются: несоответствие размера фонда персональной ответственности туроператора максимальному размеру этого фонда, предусмотренному частью пятой статьи 11.6 настоящего Федерального закона;
равными долями не позднее 15-го числа каждого месяца, следующего за истекшим календарным кварталом, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой настоящей статьи. По окончании каждого календарного квартала, не позднее 15-го числа месяца, следующего за истекшим календарным кварталом, туроператор направляет в объединение туроператоров в сфере выездного туризма сведения об общей цене туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий календарный квартал. (в ред. Федерального закона от 04.06.2018 N 149-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Если общая цена туристского продукта в сфере выездного туризма за первый квартал календарного года превышает 25 процентов общей цены туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год, размер ежегодного взноса туроператора в фонд персональной ответственности туроператора равен одному проценту общей цены туристского продукта в сфере выездного туризма в текущем году, под которой понимается сумма общих цен туристского продукта в сфере выездного туризма, указанных в договорах о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма, заключенных туроператором и турагентом
Федерации; неуплата взносов в фонд персональной ответственности туроператора в сроки, установленные настоящим Федеральным законом, и в размере, определенном в соответствии с настоящим Федеральным законом, а также непредставление сведений об общей цене туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий календарный квартал, под которой понимается величина, полученная путем суммирования общих цен туристского продукта, указанных в договорах о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма, заключенных туроператором и турагентом в предыдущем календарном квартале (далее - общая цена туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий календарный квартал), в сроки, установленные частью третьей статьи 11.6 настоящего Федерального закона. (абзац введен Федеральным законом от 02.03.2016 N 49-ФЗ; в ред. Федерального закона от 04.06.2018 N 149-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Установление иных требований к членству туроператора в объединении туроператоров в сфере выездного туризма, равно как и иных оснований для прекращения членства туроператора в данном объединении, не допускается. При прекращении членства туроператора взносы, уплаченные в
(турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта , а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. По смыслу приведенных положений закона, в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.
и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Положениями статьи 10 вышеуказанного Закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта и предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. В редакции статьи 10 Закона №132-ФЗ, действующей на момент заключения договора между кредитором и агентом туроператора (в котором туроператором выступало ЗАО «ФИРМА «НЕВА»), предусмотрено, что условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта. Согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени,
защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным
продукта, заключаемого между турагентом и потребителем, относятся: - полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; - размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; - сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; - общая цена туристского продукта в рублях; - информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; - права, обязанности и ответственность сторон; - условия изменения и расторжения договора; - сведения о порядке и сроках предъявления
пункту 1.1 которого исполнитель обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристического продукта, а заказчик обязуется оплатить туристический продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (приложение № 1). Сведения о заказчике и туристе в объеме, необходимом для исполнения договора, указаны в заявке на бронирование (приложение № 1) (пункт 1.2 договора). В силу пункта 2.2 договора и приложения № 1 общая цена туристского продукта составляет 92 200 рублей. В приложении 1 к договору в качестве туристов указаны ФИО3, ФИО4, ФИО5 В разделе 8 договора исполнителем указано ООО «Первый брокер». В соответствии с пунктом 3.1 договора исполнитель обязан предоставить заказчику копию договора, заключенного между туроператором и турагентом по письменному требованию заказчика. В соответствии с пунктом 6.2 договора претензии к качеству туристского продукта предъявляются исполнителю в письменной форме в течение 20 календарных дней с даты окончания действия договора и
морального вреда, почтовых расходов, за неоказанные курьерские услуги. В ходе судебного разбирательства Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ. к участию в деле привлечена в качестве соистца ФИО2 Истцы мотивировали требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ. между сторонами был заключен Договор №... оказания услуг по подбору и бронированию тура. В соответствии с договором ответчик оказывает услуги истцу по подбору, бронированию и оплате туристского продукта. Ответчик подобрал и забронировал туристический продукт для истца. В соответствии с пунктом 3.1. Договора общая цена туристского продукта составляет 114 880 руб. Истец оплатил стоимость туристского продукта в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ. ответчик попросил истца доплатить 5 931 руб. 00 коп. за тур в связи с изменением курса валют. ДД.ММ.ГГГГ. истец доплатил указанную сумму. В соответствии с п.3.7 Договора ответчик имеет право увеличить цену туристского продукта в случае изменения курса валют. Истцы указали, что данный пункт договора противоречит Федеральному закону "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 г.
потребителя, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и Туроператором ООО «РОЙ ТУР», в лице турагента ООО «Агент-М», действующего по поручению Туроператора ООО «РОЙ ТУР» на основании агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключен договор о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком №. Согласно договору ООО «РОЙ ТУР» обязалось предоставить услуги по организации поездки ФИО7 и его семьи – ФИО4 и ФИО5 в государство <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, общая цена туристского продукта составила 80 780 рублей, согласно договору им была произведена предоплата тура на сумму 35 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ между ним и Туроператором ООО «РОЙ ТУР», в лице Турагента ООО «Агент-М», действующего по поручению Туроператора ООО «РОЙ ТУР» на основании Агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ заключен договор о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком №. Согласно договору ООО «РОЙ ТУР» обязалось предоставить услуги по организации поездки родственников ФИО7 – ФИО2
134100 рублей, как следует из объяснений ответчиков, является вознаграждением турагента ИП ФИО2 В соответствии с пунктом 1.1 договора о реализации туристского продукта № 9330213 от 18 декабря 2019 года исполнитель (ИП ФИО2) обязуется обеспечить заказчику (ФИО1) комплекс услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором. В пункте 1.2 названного договора закреплено, что под термином «туристский продукт» понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, формируемый и оказываемый туроператором за общую цену. Согласно пункту 2.1 договора общая цена туристского продукта , порядок и сроки и способы оплаты указаны в приложении № 1 к договору и, если иное не предусмотрено в указанном приложении, общая цена туристского продукта подлежит оплате заказчиком в день заключения настоящего договора. В пункте 10 приложения № 1 отражено, что общая цена туристского продукта фиксируется в приложении № 3 к договору. В приложении № 3 общая цена туристского продукта определена в размере 1786 евро и оплачена истцом по курсу оператора на
