ГРАЖДАНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
ЗАКОНЫ КОММЕНТАРИИ СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
Гражданский кодекс часть 1
Гражданский кодекс часть 2

Порядок рассмотрения претензий - гражданское законодательство и судебные прецеденты

Определение № 09АП-70882/18 от 10.10.2019 Верховного Суда РФ
вагонов, принадлежащих заказчику. По условиям договора подрядчик предоставляет гарантию на проведенные им ремонтные работы с даты оформления формы ВУ-36М (пункт 4.1.2, подпункт 4.1.2.7 договора). В соответствии с подпунктом 4.1.2.6, пунктом 5.7 договора подрядчик несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств. Необходимость составления акта по форме ВУ-41М при расследовании причин отцепки отремонтированного грузового вагона по причине технологической неисправности установлена пунктом 3.18 договора. Пунктом 7.2 договора стороны предусмотрели претензионный порядок урегулирования споров в случае, если не придут к соглашению путем переговоров. Срок рассмотрения претензии составляет тридцать календарных дней с даты получения претензии. Во исполнение условий договора подрядчиком (ВЧДэ Кавказская АО «ВРК-2») 23.05.2017 выполнен текущий ремонт колесной пары грузового вагона заказчика. В связи с обнаружением 27.05.2017 дефекта отремонтированной колесной пары в период гарантийной эксплуатации грузового вагона он был отцеплен работниками отделения железной дороги (ВЧДэ Батайск СКВ) для проведения текущего отцепочного ремонта. Ремонтные работы проводились подразделением акционерного общества «Вагонная ремонтная компания -1», с
Определение № 307-ЭС21-3283 от 15.07.2021 Верховного Суда РФ
между Российской Федерацией и Финляндской Республикой регулируется Соглашением между Правительством Российской Федерации и Правительством Финляндской Республики о прямом международном железнодорожном сообщении (Санкт-Петербург, 28.04.2015; далее – Соглашение от 28.04.2015), статьей 53 которого установлен обязательный претензионный порядок урегулирования споров, предусматривающий в числе прочего, что претензии по перевозке груза должны быть предъявлены получателем к сдающему перевозчику. Удовлетворяя ходатайство ответчика и признавая досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора несоблюденным, суды сослались на Соглашение от 28.04.2015, положения статей 120, 122 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации», Правила предъявления и рассмотрения претензий при перевозке грузов, порожних грузовых вагонов, не принадлежащих перевозчику, железнодорожным транспортом, утвержденные приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 31.03.2016 № 84, приказ ОАО «РЖД» от 06.06.2005 № 84, утвердивший перечень подразделений ОАО «РЖД», в функциональные обязанности которых входит рассмотрение претензий, возникших в связи с осуществлением перевозок грузов, и исходили из того, что поскольку железнодорожные станции назначения перевозимого груза входят в
Определение № 18-КГ22-16 от 17.05.2022 Верховного Суда РФ
Согласно ст. 222 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оставляет заявление без рассмотрения в случае, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел досудебный порядок урегулирования спора или заявленные требования подлежат рассмотрению в порядке приказного производства. Обязательный досудебный порядок урегулирования споров из договора ОСАГО установлен абзацем вторым п. 1 ст. 161 и п. 3 ст. 19 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Закон об ОСАГО). В п. 93 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 декабря 2017 г. № 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» разъяснено, что соблюдением потерпевшим обязательного досудебного порядка урегулирования споров следует считать направление и доставку претензии с приложением всех документов. В соответствии с п. 1 ст. 165* Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон
Постановление № 03АП-592/2012 от 05.04.2012 Третьего арбитражного апелляционного суда
расположенный на ПС 145, после внесения изменений в схему расчета истец не предъявлял ответчику претензий по расчетам, претензии с середины 2010 года касались применения тарифа числа часов использованной мощности и количества потребленной энергии. Однако, непредъявление истцом ответчику претензий по предмету настоящего спора не свидетельствует об отсутствии задолженности. Содержащиеся в пункте 10.3 договора от 10.07.2008 № 1640 условия не свидетельствуют о том, что сторонами согласован обязательный досудебный претензионный порядок рассмотрения споров, поскольку сроки и порядок рассмотрения претензий не установлены. Ссылка ответчика на то, что опломбированный прибор учета № 03003532 является частью измерительного комплекса и опломбирование только самого прибора не является основанием считать, что его показания принимаются к расчетам, так как имеется несанкционированный доступ к другим неопломбированным элементам измерительного комплекса, отклоняется судом на основании следующего. Представляя данный довод, ответчик ссылается на пункт 2.11.18 Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей (ПТЭ), утвержденных Приказом Минэнерго Российской Федерации от 13.01.2003 № 6, согласно которому энергоснабжающая
Постановление № 17АП-6929/2015 от 02.07.2015 Семнадцатого арбитражного апелляционного суда
апелляционной жалобы о том, что исковые требования Департамента основаны на неисполнении ответчиком обязанности, предусмотренной п. 11.5 контракта и вытекающей из п. 7.4.8 контракта, и последствиях, связанных с неисполнением данной обязанности, отраженных в п. 8.4 контракта, не принимаются судом апелляционной инстанции. Как верно отмечено судом первой инстанции, п. 11.5 контракта сторонами предусмотрен претензионный (досудебный) порядок урегулирования возникших разногласий между сторонами по настоящему контракту или в связи с ним. Также в указанном пункте контракта предусмотрен порядок рассмотрения претензий стороной, получившей претензию, в течение 15 дней с момента ее получения. В п. 7.4.8 контракта (раздел «Права и обязанности сторон») стороны предусмотрели, обязанность поставщика исполнять иные обязанности, предусмотренные условиями настоящего контракта и действующим законодательством. Пунктом 8.4 контракта предусмотрена ответственность поставщика за ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных контрактом, за исключением просрочки исполнения поставщиком обязательств (в том числе гарантийного обязательства). Согласно п. 8 ст. 34 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере
Постановление № 03АП-2050/2012 от 31.05.2012 Третьего арбитражного апелляционного суда
2012 года в удовлетворении заявления отказано. Не согласившись с данным судебным актом, ответчик обратился в Третий арбитражный апелляционный суд с апелляционной жалобой, в которой просит отменить определение Арбитражного суда Красноярского края от 26 марта 2012 года. В апелляционной жалобе ответчик ссылается на необоснованный вывод в определении суда «…оформление протокола разногласий, подлежало составлению в случае возникновения разногласий по техническим и финансовым вопросам (условиям) договора». Суд не придал значения пункту 12.1 договора, который прямо регулируют порядок рассмотрения претензий , возникающих при исполнении договора. В отзыве на апелляционную жалобу ФГУП «Горно-химический комбинат» против доводов заявителя возразило, указав на их необоснованность. Просило определение Арбитражного суда Красноярского края от 026 марта 2012 года оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения. Апелляционная жалоба принята к производству Третьего арбитражного апелляционного суда, рассмотрение жалобы назначено на 31 мая 2012 года. Представитель ответчика, истца в судебном заседании поддержали доводы изложенные в апелляционной жалобе, отзыве на апелляционную жалобу, соответственно.
Решение № от 10.08.2010 Щекинского районного суда (Тульская область)
телевизионного сигнала до абонентов реализована с использованием коаксиального кабеля и домовых усилителей. Услуги оказываются 31 абоненту, договоры с абонентами заключены. Оплата производится в безналичном порядке через Сбербанк. Счета абонентам не выставляются, бланки на оплату услуг доставляются абонентам представителем ЗАО «Высота-Центр». Место работы с абонентами не организовано, работа с абонентами проводится специалистом ЗАО «Высота-центр» по месту жительства абонентов периодически. Книга жалоб и предложений отсутствует, в абонентском журнале имеется графа «О заявках и устранении неисправностей», порядок рассмотрения претензий абонентов не утвержден. Лицензия представляется абоненту при заключении договора, перечень и порядок оказания услуг доводятся в устной форме. В соответствии с п.8 Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2006 г. № 785 оператор связи обязан создавать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления сведений об операторе связи, а также информации, необходимой для заключения и исполнения договора. Указанная информация на русском языке (при необходимости
Апелляционное определение № 33-6136/19 от 29.08.2019 Воронежского областного суда (Воронежская область)
поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования. Согласно действующим на сегодняшний момент Указаний Банка России от 13.03.2019 N 5092-У "О внесении изменений в приложение 1 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Зарегистрировано в Минюсте России 16.07.2019 N 55279) уточнен порядок рассмотрения претензий потерпевших по договорам ОСАГО в связи с введением процедуры рассмотрения спора уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг и установлено, что при наличии разногласий между потерпевшим, являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с Федеральным законом от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", и страховщиком относительно исполнения последним обязательств по договору ОСАГО до предъявления к страховщику иска, вытекающего из спора по обязательному страхованию, потерпевший должен направить страховщику письменное заявление. Страховщик
Решение № 2-1023/18 от 07.08.2018 Бердского городского суда (Новосибирская область)
приостановлении производства по делу, поскольку определениями Арбитражного суда Новосибирской области от 30.07.2018 года приняты к производству иски ООО «Респект» к ПАО Сбербанк о признании недействительным кредитного договора <***> от 22.04.2015 года и ООО ТЦ «Первомайский» о признании недействительным договора поручительства № 22/8047/0376/007/15П06 от 22.04.2015 года. Определением суда от 07.08.2018 года в удовлетворении заявленного ходатайства отказано. В судебном заседании представитель ответчика ФИО2 – ФИО3 иск не признала по следующим основаниям. Истцом не соблюден досудебный порядок рассмотрения претензий , поскольку письменное уведомление, полученное ответчиком, включало в себя предложение о погашении просроченной задолженности по состоянию на 29.03.2018 года, а не на дату 25.07.2018 года, как указано в уточненном исковом заявлении. У ответчика нет возможности проверить расчет задолженности, представленный истцом, в связи с недостатком времени, предоставленного судом для ознакомления с уточненным иском, в указанном расчете не учтены суммы выплат, произведенных ответчиком за истекшую неделю. Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон, извещенных
Решение № 2А-92/20 от 15.02.2022 Доволенского районного суда (Новосибирская область)
намерение заключить договор, следующую информацию: наименование (фирменное наименование) оператора связи, места нахождения и режим работы оператора связи и его филиалов; реквизиты выданной оператору связи лицензии (лицензий) на осуществление деятельности в области оказания услуг телефонной связи (далее - лицензия); перечень услуг телефонной связи, условия и порядок их оказания; наименование и реквизиты нормативных документов, определяющих, требования к качеству оказываемых услуг телефонной связи; тарифы на услуги телефонной связи; порядок, формы и системы оплаты услуг телефонной связи; порядок рассмотрения претензий абонента и (или) пользователя; номера телефонов информационно-справочных служб; указание мест, где абонент и (или) пользователь может в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами. Гражданин при заключении договора предъявляет документ, удостоверяющий личность. Лицо, уполномоченное на заключение договора в интересах юридического лица, представляет оператору связи документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов юридического лица при заключении договора, свидетельство о государственной регистрации юридического лица или его нотариально удостоверенную копию. Индивидуальный предприниматель при заключении договора представляет оператору