ГРАЖДАНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
ЗАКОНЫ КОММЕНТАРИИ СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
Гражданский кодекс часть 1
Гражданский кодекс часть 2

Претензия по качеству услуг - гражданское законодательство и судебные прецеденты

Определение № А40-332279/19 от 27.04.2021 Верховного Суда РФ
АПК РФ, по которым кассационная жалоба может быть передана для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда Российской Федерации. Оценив доказательства по делу в соответствии со статьей 71 АПК РФ, исследовав фактические обстоятельства дела, апелляционный суд, учитывая, что учреждению в оперативное управление передано нежилое помещение, входящее в состав многоквартирного дома, установив факт выполнения управляющей компанией работ (оказание услуг) по содержанию и текущему ремонту многоквартирного дома, отсутствие со стороны учреждения претензий по качеству услуг и доказательств оплаты выполненных работ (оказанных услуг), руководствуясь статьями 120, 210, 249, 296, 299, 309, 310, 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 155 Жилищного кодекса Российской Федерации, признав расчет пени правильным, удовлетворил иск в заявленном размере. Суд округа согласился с выводами апелляционного суда. Доводы кассационной жалобы не подтверждают существенных нарушений судами норм материального права и процессуального права, повлиявших на исход дела, и в силу статьи 291.6 АПК РФ не являются основанием для передачи
Определение № 04АП-4450/2014 от 15.04.2016 Верховного Суда РФ
служебных помещений и прилегающей территории административных зданий осуществляется согласно техническому заданию; акты приемки оказанных услуг составляются ежемесячно с учетом актов контроля качества оказываемых услуг (пункты 4.1., 4.5. контракта). Порядок приемки результата оказанных услуг, рассмотрения и подписания актов об оказании услуг и возражений по качеству закреплены в пунктах 4.6. – 4.8. контракта. Срок оказания услуг - с 01.01.2014 по 30.06.2014, включительно (пункт 4.9. контракта). В процессе исполнения контракта заказчиком систематически направлялись претензии исполнителю с указанием на ненадлежащее качество оказываемых услуг , составлялись акты проверки исполнения условий контракта. В свою очередь общество направляло в адрес учреждения возражения на претензии, выражая свое несогласие с изложенными в претензиях обстоятельствами и фактами. По результатам проведенных проверок исполнения условий контракта учреждением составлен акт от 28.01.2014 № 41/4-57-110 и принято решение от 24.01.2014 № 42/1-167 об одностороннем отказе от исполнения государственного контракта на основании пункта 8.3. контракта. Полагая односторонний отказ заказчика от исполнения контракта незаконным, общество
Постановление № 09АП-3961/2012 от 14.03.2012 Девятого арбитражного апелляционного суда
изменение не допустимы, суд первой инстанции сделал обоснованный вывод о том, что требование истца о взыскании задолженности в заявленном размере по выполненным работам законно, доказано и подлежит удовлетворению. В связи с тем, что со стороны ответчика имело место нарушение обязательств по оплате выполненных работ, суд первой инстанции правомерно удовлетворил требование истца о взыскании неустойки. Доводы апелляционной жалобы, что ему не выставлялся счет на оплату опровергаются материалами гражданского дела (т.1 л.д.103-104). Доводы ответчика, что претензия по качеству услуг была направлена в адрес истца, не могут служить основанием для отмены судебного решения, поскольку претензия, в нарушение п. 7.3 Договора, была направлена в адрес истца только в сентябре 2011 (т.1 л.д.79-80). Таким образом, ответчик пропустил срок для непринятия работ, в связи с чем, лишился права ссылаться на некачественность оказанных услуг. Необходимо отметить, что ответчик в претензии не указывал на некачественность выполнения, а обращал внимание, что представленные истцом отчеты не соответствуют форме и содержанию.
Определение № А60-14334/14 от 23.04.2014 АС Свердловской области
на подающем трубопроводе горячего водоснабжения составила +56,1°С, на циркулярном трубопроводе +49,7°С «03» декабря 2013г. введен в эксплуатацию узел учета тепловой энергии. Приборами учета зафиксировано возобновление поставки услуги «горячее водоснабжение» надлежащего качества. Температура на подающем трубопроводе горячего водоснабжения составила 60,68°С. Расчет объемов потребления коммунальной услуги «отопление» производится с «03» декабря 2013 г. в соответствии с прибором учета. «07» декабря 2013г. Товариществом собственников жилья «Дорожная 13» получены счета фактуры за сентябрь 2013г. и октябрь 2013г. Претензия по качеству услуг и объемы потребления направлена в ЕМУП «Екатеринбургэнерго» - исх. №114 - получен ЕМУП «Екатеринбургэнерго» 24 декабря 2013 г. «17» декабря 2013г. на узле учета зафиксирована поставка коммунального ресурса «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Температура на подающем трубопроводе горячего водоснабжения составила 59,41°С. При этом за указанный период учету не подлежит объем ресурса равный 16,95 тоннам, и затраты на нагрев 1,15 Гкал (в соответствии с карточкой регистрации параметров). «20» декабря 2013г. на узле учета зафиксирована поставка
Решение № А40-29777/16 от 17.08.2016 АС города Москвы
основанием для отказа в удовлетворении заявленных Ответчиком требований. Претензия по качеству работ направлена исполнителю только 14.12.15, в то время как срок составления мотивированных возражений против подписания Акта составляет 3 дня по договору. Согласно объяснениям истца, отреставрированные столешницы были доставлены заказчику 07.05.15. Направление Акта от 07.05.15 электронным письмом подтверждается представленными в материалы дела скрин-шотами, в то время как заказчиком (ответчиком) не представлены доказательства соблюдения условий договора в части представления мотивированных возражений против подписания акта. Претензия по качеству услуг направлена исполнителю после получения претензии об оплате оказанных услуг по истечении 7-ми месяцев после получения результата работ. Представленный ответчиком Акт от 07.05.15 осмотра работы по договору составлен ответчиком в одностороннем порядке, его содержание не позволяет установить, что данный акт был составлен в присутствии сотрудников истца, доставивших заказчику результат работ, поскольку в Акте не указаны Ф.И.О представителя исполнителя, который присутствовал при его составлении и, якобы, как написано в Акте, отказался от подписи. Иных доказательств,
Решение № А40-29779/19-81-273 от 30.04.2019 АС города Москвы
сайта Почты России (почтовый идентификатор 12908512101534) получен адресатом 19.01.2018 г. Согласно п. 4.3.3 договора, заказчик обязан в течение 3 рабочих дней с момента предоставления исполнителем акта об оказанных услугах, рассмотреть и подписать указанный документ, а в случаях наличия разногласий относительно его содержания, в тот же срок уведомить об этом исполнителя в форме протокола разногласий. В случае если подписанный заказчиком акт не будет передан исполнителю в установленный срок, и не будет направлена письменная мотивированная претензия по качеству услуг , относящихся к этому акту, то указанный акт считается принятым и подписанным заказчиком без претензий. Исполнитель в этом случае имеет право сделать запись в одностороннем порядке на одном из экземпляров акта об отсутствии подписанного заказчиком акта и письменной претензии на оказанные услуги по этому акту. Датой подписания акта заказчиком в этом случае будет считаться дата составления исполнителем в одностороннем порядке записи об отсутствии претензии по услугам по этому акту. Истец в материалы дела
Решение № 2-227/2024 от 06.02.2024 Ломоносовского районного суда г. Архангельска (Архангельская область)
Платформе). При этом, если Заказчик не подключился/не явился на онлайн-звонок, онлайн-сессию в обозначенные Исполнителем дату и время, услуга считается оказанной надлежащим образом (п. 4.6.2 Оферты). Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензии со стороны Заказчика в адрес Исполнителя, в течение трех календарных дней с даты завершения оказания конкретной части услуги (согласно п. 4.6 Договора) считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг. Претензия по качеству Услуг должна быть выполнена в виде сканкопии подписанного собственноручно с расшифровкой Заказчиком документа, и направлена с электронной почты, указанной им в заявке. Претензия должна содержать полное ФИО Заказчика, ИНН Заказчика, номер телефона, адрес регистрации и адрес телефонной почты Заказчика, банковские реквизиты счета карты Заказчика, с которой производилась оплата услуги. Объективными причинами не признается несоответствие услуги или ее результата субъективным ожиданиям Заказчика, претензии Заказчика к внешнему виду/облику Исполнителя и/или иных участников обучения, несоответствие личного уровня