Претензия услуги связи - гражданское законодательство и судебные прецеденты

адресат не ознакомился с ним. Претензия с приложением всех документов была направлена истцом в СПАО «РЕСО-Гарантия» по адресу: <...>, данный адрес указан и на претензии, и на конверте (т. 1, л.д. 35, 44). Ответчик письмо с претензией не получил, оно вернулось отправителю. Данные обстоятельства установлены судом первой инстанции. Делая вывод о том, что претензия была направлена истцом по неверному адресу, суд апелляционной инстанции его не обосновал, не указав, на основании каких материалов дела он сделан. Решением финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования от 14 августа 2019 г. рассмотрение обращения ФИО1 прекращено в связи с тем, что к обращению не приложен ответ финансовой организации В ст. 17 Закона об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг определены требования к оформлению обращения, которое в соответствии с ч. 1 этой статьи направляется в письменной или электронной форме и включает в себя в том числе сведения о существе спора, размере требования

документов, в связи с чем стороны должны руководствоваться гражданским законодательством, направило документы на требование заказчика, при этом относительно требования о фактическом нахождении исполнителя по месту оказания услуг указало на то, что оно не соответствует требованиям законодательства о контрактной системе. Ответ на претензию и приложенные к нему документы направлены в адрес учреждения по электронной почте и почтовой связью, получены заказчиком почтовой связью 03.04.2019. Учреждением 25.03.2019 принято решение об одностороннем отказе от исполнения контракта на основании пункта 1 части 15 статьи 95 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон о контрактной системе) в связи с тем, что общество не соответствует установленным извещением об осуществлении закупки и документацией о закупке требованиям к участникам закупки, представило недостоверную информацию о своем соответствии таким требованиям, что позволило ему стать победителем. Кроме того, заказчик направил в антимонопольный орган информацию о

стоимости оказанных услуг связи не предъявлено, доказательств обратного в материалах дела нет. В свою очередь направленные истцом в адрес ответчика претензии с требованием о погашении задолженности, оставлены последним без ответа и удовлетворения. Согласно пункту 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. По исследованным в судебном заседании доказательствам установлено, что истцом фактически выполнены, а ответчиком приняты без каких-либо претензий услуги связи на общую сумму 4405 руб. 84 коп. Кроме того, на протяжении всего периода договорных отношений между истцом и ответчиком, последний не заявлял претензий к качеству оказываемых услуг (в этом случае ему были бы доступны средства правовой защиты, предусмотренные статей 723 ГК РФ), а также не воспользовался правом на односторонний отказ от исполнения договора (статья 782 ГК РФ). При таких обстоятельствах, с учетом подтверждения того, что оператор связи фактически свои обязанности по предоставлению услуг

числа месяца, в котором выставлен счет, запросить детализацию счета, в случаях подтверждения обоснованности претензии, оператор обязан произвести корректировку выставленного счета. Разделом 6 определено, что оператор направляет абоненту ежемесячные акты сдачи-приемки оказанных услуг связи в двух экземплярах почтовой или курьерской связью не позднее 5-го числа месяца, следующего за расчетным; абонент обязан подписать и направить оператору один экземпляр акта не позднее 10-ти календарных дней с момента его получения, либо предъявить в указанный срок обоснованную письменную претензию; услуги связи считаются оказанными в расчетном месяце в указанном акте объеме надлежащего качества и принятыми абонентом, а акт сдачи-приемки оказанных услуг связи подписанным, если по истечении указанного срока от абонента не поступила обоснованная письменная претензия. Оператор предоставляет абоненту счета фактуры по форме, в порядке и сроки, установленные действующим законодательством, почтовой или курьерской связью (пункт 6.4 договора). Заказом от 31.08.2012 № KLG0016 к договору установлена абонентская плата в размере 3 тыс. рублей (без учета НДС) в

абоненту претензию № 07-3104, в которой предложило ему оплатить сумму задолженности за оказанные по договору услуги за период январь-апрель 2006 года в размере 9 378, 02 руб. в срок до 10.11.2006. Поскольку названная претензия оставлена ГИМС по Амурской области без удовлетворения, ОАО «Дальсвязь» обратилось в арбитражный суд с настоящим требованием. В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Спорные правоотношения сторон основаны на договоре возмездного оказания услуг связи. В силу ст. 44 Федерального закона «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Согласно ст. ст. 779, 781 ГК РФ по договору

об оказании услуг связи. Истец документально подтвердил объем, качество, стоимость оказанных услуг связи ответчику, образовавшуюся задолженность в сумме 6 210, 15 руб., в свою очередь ответчик данные обстоятельства документально не опроверг (ст. 65 АПК РФ). Согласно пункту 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. По исследованным доказательствам установлено, что истцом фактически выполнены, а ответчиком приняты без каких-либо претензий услуги связи , установлена задолженность в размере 6 210, 15 руб., что соответствует размеру заявленных исковых требований. Кроме того, на протяжении всего периода договорных отношений между истцом и ответчиком, последний не заявлял претензий к качеству оказываемых услуг (в этом случае ему были бы доступны средства правовой защиты, предусмотренные статей 723 ГК РФ). При таких обстоятельствах, с учетом подтверждения того, что исполнитель фактически свои обязанности по предоставлению услуг выполнял, а заказчик принимал выполненные услуги, то, следовательно,

услуг связи не предъявлено, доказательств обратного в материалах дела нет. В свою очередь направленные истцом в адрес ответчика претензии с требованием о погашении задолженности, оставлены последним без ответа и удовлетворения. Согласно пункту 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Таким образом, по исследованным в судебном заседании доказательствам установлено, что истцом фактически выполнены, а ответчиком приняты без каких-либо претензий услуги связи на общую сумму 7173 руб. 45 коп. Кроме того, на протяжении всего периода договорных отношений между истцом и ответчиком, последний не заявлял претензий к качеству оказываемых услуг (в этом случае ему были бы доступны средства правовой защиты, предусмотренные статей 723 ГК РФ), а также не воспользовался правом на односторонний отказ от исполнения договора (статья 782 ГК РФ). При таких обстоятельствах, с учетом подтверждения того, что оператор фактически свои обязанности по предоставлению услуг связи

нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом. Судом установлено, что истец является абонентом сотовой связи, ДД.ММ.ГГГГ оплатил услуги связи и нарушений правил пользования услугами связи не допускал. Однако без законных оснований истцу была приостановлена услуга связи, в результате чего истец временно не мог воспользоваться услугами связи. После предъявления претензии услуга связи была возобновлена ответчиком в добровольном порядке. Факт нарушения прав истца, как потребителя по договору об оказании услуг связи подтверждается материалами дела. Качественное предоставление услуги связи предполагает возможность абонента в любой момент по своему желанию и потребностям совершать звонки и другие операции сотовой связи. В результате приостановления услуги связи истцу причинены неудобства, связанные с непредвиденным отключением связи и невозможностью воспользоваться сотовой связью. Нарушение прав и законных интересов истца, как потребителя услуг, выразилось в некачественном

неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию телематических услуг связи абонент и (или) пользователь до обращения в суд предъявляют оператору связи претензию. Претензия предъявляется в письменной форме, подлежит регистрации в день получения ее оператором связи и рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившим ее абоненту и (или) пользователю. Если претензия признана оператором связи обоснованной, недостатки, выявленные при оказании телематических услуг связи , подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом и (или) пользователем. Как следует из материалов дела и не оспаривается ответчиком, с устным заявлением о разделении лицевого счета на два самостоятельных: счет на услугу домашний телефон и счет на услугу домашний интернет, истец обратился к ответчику (дата) . Впоследствии (дата) ФИО1 обратился с претензией. Посчитав претензию обоснованной, ответчик произвел такое разделение и с (дата) год счета на оплату услуг связи