ГРАЖДАНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
ЗАКОНЫ КОММЕНТАРИИ СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
Гражданский кодекс часть 1
Гражданский кодекс часть 2

Срок ответа на письменное обращение граждан - гражданское законодательство и судебные прецеденты

Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 09.10.2014 N 219 (ред. от 30.12.2025) "Об утверждении Инструкции по делопроизводству в военных судах"
Российской Федерации. В случае, если представление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок, в течение семи дней со дня регистрации запроса пользователь информацией уведомляется об отсрочке ответа на запрос с указанием ее причины и срока представления запрашиваемой информации, который не может превышать пятнадцать дней сверх установленного 30-дневного срока для ответа на запрос. 18.1.5. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию военного суда, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется. Копия письменного обращения, подлежащего передаче должностному лицу, в органы, правомочные его рассматривать, подшивается в том же производстве, в котором формируются обращения граждан и копии ответов на них. 18.1.6. При коллективном обращении ответ направляется
Приказ Роструда от 11.09.2007 N 211 (ред. от 24.09.2018) "Об утверждении Регламента Федеральной службы по труду и занятости" (Зарегистрировано в Минюсте России 11.12.2007 N 10678)
может быть продлен руководителем Роструда или его заместителем, но не более чем на 30 дней, с одновременным информированием заявителя о продлении срока рассмотрения. 11.4. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, обращение не рассматривается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. (в ред. Приказа Роструда от 25.08.2015 N 229) (см. текст в предыдущей редакции) При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных вопросов и сообщить гражданину , направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом, а также направить указанное обращение для рассмотрения в соответствующий правоохранительный орган. В случае, если
Приказ Минздрава России от 12.11.2012 N 903н "Об утверждении Регламента Министерства здравоохранения Российской Федерации" (Зарегистрировано в Минюсте России 01.04.2013 N 27934)
в срок, указанный в запросе, направляет инициатору запроса ответ, подписанный Министром (заместителем Министра) о невозможности его исполнения в срок с указанием причин, а также возможного срока исполнения запроса. 159. Предоставление документов на основании постановлений о производстве выемки или обыска производится в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Изъятие документов из дел допускается в случаях, предусмотренных федеральными законами, и производится с разрешения Министра (заместителя Министра). 160. Запросы и постановления, оформленные и представленные с нарушением установленного порядка, не исполняются и возвращаются инициатору с указанием причин неисполнения. XI. Порядок работы с обращениями граждан и организаций, прием граждан 161. В Министерстве подлежат обязательному рассмотрению обращения граждан и организаций (далее - обращения граждан), а также ходатайства в их поддержку по вопросам сферы деятельности Министерства, порядка исполнения государственных функций и оказания государственных услуг, поступающие в письменной форме, в форме электронных сообщений или в форме устного личного обращения к должностному лицу во время приема граждан .
Решение № А82-11876/18 от 13.01.2019 АС Ярославской области
теплоснабжения с приложением необходимых документов в ТГК-2 поступила 29.11.2016, а срок для направления подписанного проекта договора по п.40 Правил №808 составляет 10 рабочих дней, то Общество было обязано направить проект договора в срок до 14.12.2016 года. Фактически направлен 09.03.2017, т.е. с задержкой в три месяца. В отношении срока ответа на заявление о корректировке тепловой нагрузки суд полагает возможным исходить из разумности срока в 30 календарных дней, что соответствует подходу законодателя в установлении срока ответа на письменные обращения граждан по Федеральному закону №59-ФЗ. Заявление по корректировке в ТГК-2 поступило 25.11.2016, соответственно, ожидаемым является срок ответа до 26.12.2016, а ответ Обществом направлен 21.02.2017, т.е. по истечении почти двух месяцев с даты обращения заявителя. Суд не соглашается с доводами Общества, что в рассматриваемой ситуации имел место исключительно преддоговорной гражданско-правовой спор по вопросу определения размера тепловой нагрузки и отсутствует нарушение антимонопольного законодательства. По вмененному правонарушению суд не считает имеющим значение указание самой ФИО1 в
Постановление № 18АП-14110/2013 от 02.04.2014 Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда
судебному приставу порождает обязанность уполномоченного органа рассмотреть вопрос по существу и направить ответ на обращение. Судом первой инстанции установлено, материалами дела подтверждено и ответчиком не оспаривается, то обстоятельство, что в нарушение вышеуказанных норм действующего законодательства, ответчик в установленном порядке и в установленные сроки, не рассмотрел обращение ООО ТФ «Башмачок» от 25.03.2013 за №1355, и не направил в его адрес мотивированный ответ по существу, указанных там вопросов. В связи с чем, требование заявителя в части признания незаконным бездействия ССП МСОСП г. Челябинска ФИО6, выразившиеся в не направлении ответа на письменное обращение ООО ТФ «Башмачок» от 25.03.2013 №1355, как несоответствующее Федеральному закону от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», признаны судом первой инстанции законными и обоснованными. Между тем, суд первой инстанции, отказывая в удовлетворении указанных требований, пришел к верному выводу о пропуске заявителем установленного законом десятидневного срока на обжалование бездействия ССП МСОСП г. Челябинска ФИО6 Частью 1 статьи 329
Решение № А19-5141/2022 от 28.09.2022 АС Иркутской области
проверки, заявитель просит признать незаконным бездействие, выразившееся в нарушении 30-дневного срока, предусмотренного п.1 ст.12 Закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по предоставлению ответа на обращение от 12.10.2021. Однако, как указано выше по тексту решения, такого бездействие судом не установлено. Довод общества, что в инструкции не закреплены действия управления по вскрытию конвертов, возвращающихся обратно в адрес Управления, а также составлению при вскрытии конверта акта, само по себе не является нарушением. Сотрудники действовали в порядке п. 30, 31 инструкции от 09.06.2017 №170 согласно которым все конверты, поступившие в войска национальной гвардии, в том числе адресованные конкретному должностному лицу с пометкой "лично", подлежат вскрытию. Почтовые конверты (пакеты), в которых поступают письменные обращения, сохраняются вместе с обращениями. Допускается копирование почтового конверта (пакета) нестандартного формата. При вскрытии конверта проверяется наличие в нем письменных вложений. В случае отсутствия обращения или недостачи упомянутых гражданином либо содержащихся в описи документов составляется акт в соответствии с
Постановление № 16-2512/2022 от 21.04.2022 Восьмого кассационного суда общей юрисдикции
статьей 13.19.2 данного Кодекса. Основанием для направления мировому судье материалов административного дела в отношении РСП ОАО «ДОСТ» о привлечении к административной ответственности, предусмотренной частью 2 статьи 14.1.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, послужили изложенные должностным лицом в протоколе от 26 ноября 2021 г. выводы о том, что РСП ОАО «ДОСТ» допущено нарушение лицензионных требований, предусмотренных подпунктом «б» пункта 3 Положения «О лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами», а именно: нарушении срока ответа на письменные обращения гражданина о начислении пени в квитанциях на оплату ЖКХ. Постановлением мирового судьи судебного участка №37 г. Ангарска и Ангарского района Иркутской области от 13 января 2022 г., производство по делу об административном правонарушении, предусмотренном ч.2 ст. 14.1.3 КоАП РФ, возбужденному в отношении РСП ОАО «ДОСТ», прекращено в связи с отсутствием состава административного правонарушения. Судья районного суда, рассмотрев жалобу, поданную представителем службы государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области, вынес решение от 04 марта
Постановление № 16-3670/2022 от 24.06.2022 Восьмого кассационного суда общей юрисдикции
статьей 13.19.2 данного Кодекса. Основанием для направления мировому судье материалов административного дела в отношении АО «ВУ ЖКС» о привлечении к административной ответственности, предусмотренной частью 2 статьи 14.1.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, послужили изложенные должностным лицом в протоколе от 15 октября 2021 г. выводы о том, что АО «ВУ ЖКС» допущено нарушение лицензионных требований, предусмотренных подпунктом «б» пункта 3 Положения «О лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами», а именно: нарушении срока ответа на письменные обращения гражданина . Постановлением мирового судьи судебного участка №7 Кировского района г. Иркутска от 28 октября 2021 г., производство по делу об административном правонарушении, предусмотренном частью 2 статьи 14.1.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, возбужденному в отношении АО «ВУ ЖКС», прекращено в связи с отсутствием состава административного правонарушения. Судья районного суда, рассмотрев жалобу, поданную представителем службы государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области, вынес решение от 24 января 2022 г. об оставлении без
Решение № 2-5625/2021 от 29.10.2021 Центрального районного суда г. Читы (Забайкальский край)
10 рабочих дней с момента получения запроса от ДД.ММ.ГГГГ и распоряжения от ДД.ММ.ГГГГ №-Д, запрашиваемые документы в адрес Инспекции не предоставлены, провести проверку не предоставляется возможным. Инспекцией в отношении ТСН «Шилова» составлен протокол об административном правонарушении предусмотренного ст. 19.7 КоАП РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-Д. Протокол с материалами дела направлен на рассмотрение в мировой суд. Инспекцией инициирована повторная документарная проверка на основании представления от ДД.ММ.ГГГГ соблюдения порядка осуществления аварийно-диспетчерского обслуживания, а также соблюдения сроков ответов на письменные обращения граждан , проживающих по адресу: <адрес> (распоряжением от ДД.ММ.ГГГГ №-Д и запросом от ДД.ММ.ГГГГ) Инспекцией, -были направлены на адрес электронной почты ТСН «Шилова» tsn89 shi I ova @mai 1. ru, размещенной в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, а также на адрес электронной почты shilova-tsn@vandex.ru, направлены: запрос документов от ДД.ММ.ГГГГ и распоряжение от ДД.ММ.ГГГГ №-Д, для проведения документарной проверкой. В соответствии со ст. 16 294-ФЗ, по результатам внеплановой документарной проверки Инспекцией был составлен акт
Решение № 2-4068 от 24.11.2010 Октябрьского районного суда г. Новороссийска (Краснодарский край)
МО г. Новороссийск на ее обращение ДД.ММ.ГГГГ, то есть свыше месячного срока, установленного законом, поэтому считает, что администрация города допустила неправомерное бездействие. Кроме того, ответ дан не по существу заявления. Тем самым администрация города совершила неправомерные действия, чем нарушила ее права. На ее обращение в администрацию МО г. Новороссийск от ДД.ММ.ГГГГ поступил также ответ администрации города от ДД.ММ.ГГГГ Считает, что администрацией города допущено неправомерное бездействие, так как нарушен предусмотренный законом 30-ти дневный срок ответа на письменное обращение гражданина . Также полагает, что администрация г. Новороссийска допустила неправомерные действия, дав ответ не по существу заявления, чем нарушила ее права, предусмотренные ч. 3 ст. 5 указанного Федерального закона. ДД.ММ.ГГГГ она, Кайнара, повторно обратилась в администрацию МО г. Новороссийск с просьбой разобраться и провести служебное расследование по факту незаконной проверки ее документов ДД.ММ.ГГГГ главным специалистом администрации Новороссийского района ФИО16, а также действий специалиста отдела градостроительного контроля ФИО20, который принял в работу заявление ее