ГРАЖДАНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
ЗАКОНЫ КОММЕНТАРИИ СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
Гражданский кодекс часть 1
Гражданский кодекс часть 2

Потребителю услуга не оказана - гражданское законодательство и судебные прецеденты

Приказ Росстата от 22.07.2019 N 418 (ред. от 17.12.2021) "Об утверждении форм федерального статистического наблюдения для организации федерального статистического наблюдения за внутренней и внешней торговлей, туризмом, платными услугами населению, транспортом и административными правонарушениями в сфере экономики"
услуги по предоставлению временного жилья на краткосрочной или сезонной основе (например, посуточное проживание в общежитиях); услуги салонов татуировок, салонов пирсинга и др. Более подробный перечень услуг для заполнения формы размещен на официальном сайте Росстата в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.gks.ru/Официальная статистика/Предпринимательство/Розничная торговля, услуги населению, туризм/Платные услуги/Номенклатура услуг по ОКПД2. Раздел 2 заполняют только юридические лица (кроме субъектов малого предпринимательства). По графе 1 перечисляются наименования муниципальных образований, где производитель услуг оказывает услугу потребителю; по графе 3 приводится общий объем платных услуг, оказанных населению по каждому муниципальному образованию (муниципальному району, городскому округу). Раздел 2 заполняется по каждому территориально обособленному подразделению в разрезе муниципальных образований муниципальных районов, городских округов данного субъекта Российской Федерации в соответствии с Общероссийским классификатором территорий муниципальных образований ОКТМО, который размещен на интернет-портале Росстата в информационно-коммуникационной сети Интернет (www.gks.ru) в разделе Информация для респондентов/Общероссийские классификаторы/Общероссийский классификатор территорий муниципальных образований ОКТМО". Форма заполняется с одним десятичным знаком. Для контроля правильности заполнения формы
Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 31.01.2017) "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"
(выполненной работы) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или существенные отступления от условий договора. (в ред. Постановления Правительства РФ от 23.01.2007 N 43) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 41. Требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в ходе оказания услуги (выполнения работы) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы). 42. Исполнитель отвечает за недостатки оказанной услуги (выполненной работы), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков,
Определение № 15АП-3952/19 от 08.06.2020 Верховного Суда РФ
положений пунктов 4, 12 и 15 и 15(1) Правил недискриминационного доступа истец как сетевая организация не вправе требовать оплаты услуг по передаче электроэнергии, которая не доставлена потребителям гарантирующего поставщика и относится к потерям, возникшим в сетях иных владельцев. Ссылаясь на необходимость исследования дополнительного вопроса о том, имеется ли в составе предъявленной к оплате суммы задолженности стоимость объемов электрической энергии, потерянной в сетях иных владельцев, суд округа направил дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции. Судебная коллегия считает постановление округа подлежащим отмене по следующим основаниям. Для правильного разрешения настоящего спора судам следовало дать оценку доводам истца о правомерности определения объема оказанных услуг по передаче электрической энергии с учетом объема потерь, возникших в сетях иных владельцев. Поскольку истец ссылался на незаконное уменьшение ответчиком стоимости оказанных услуг, произошедшее в результате зачета гарантирующим поставщиком стоимости потерь электрической энергии, возникших в сетях иных владельцев, в предмет исследования судов входил вопрос правомерности предъявления гарантирующим поставщиком
Определение № 309-ЭС14-2034 от 22.12.2014 Верховного Суда РФ
подпункта «б» пункта 13 Правил № 861, до принятия постановления № 442 объем обязательств сетевой организации по передаче электроэнергии определялся величиной заявленной мощности, согласованной сторонами в договоре. Постановлением № 442 в нормативные правовые акты, регулирующие правоотношения на розничном рынке электроэнергии, внесены изменения, в том числе в порядок расчета объема обязательств по передаче электроэнергии. Согласно пункту 15(1) Правил № 861, а также пункту 81 Основ ценообразования № 1178 по новым правилам обязательства потребителя услуг определяются в размере стоимости оказанных услуг, которая зависит от объема оказанных услуг по передаче электрической энергии и тарифа на эти услуги. В соответствии с абзацем 2 пункта 47 Правил № 861 планируемый к потреблению объем услуг, в том числе заявленная мощность, может быть использован в целях установления тарифов на услуги по передаче электрической энергии и не применяется для целей определения обязательств потребителя услуг по договору об оказании услуг по передаче электрической энергии (потребителя электрической энергии), если
Постановление № 17АП-9109/2015 от 13.08.2015 Семнадцатого арбитражного апелляционного суда
присоединения объектов ИП Кузьмичева Н.В., МБОУ «СОШ № 21» к электрическим сетям подтвержден актами разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности электроустановок (т.2 л.д.89-90, 103) и ответчиком не оспорен. Доказательства включения объемов потребления электрической энергии данных лиц в объем потерь электрической энергии, оплаченной ответчиком, последним не представлено. При таких обстоятельствах основания для признания потребления электрической энергии указанными потребителями бездоговорным отсутствуют. То обстоятельство, что расходы по эксплуатации спорного объекта электросетевого хозяйства учтены регулирующим органом при утверждении индивидуального тарифа ООО «Нооген», лицами, участвующими в деле, не опровергнуто. Доказательств того, что услуги по передаче электрической энергии, оказанные истцом с использованием спорного сетевого имущества, ответчику не были оплачены гарантирующим поставщиком, материалы дела не содержат. Данные доводы ОАО «МРСК Урала» не заявлены. Факт оказания услуг по передаче электрической энергии с использованием ПС «КПД» в июле 2014 года во исполнение условий договора № 143-1059/2007 от 12.09.2007 правомерно судом первой инстанции признан доказанным. ПС «КПД» находилась во
Постановление № 17АП-8033/17-ГК от 23.08.2017 Семнадцатого арбитражного апелляционного суда
договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон (статья 332 Гражданского кодекса Российской Федерации. Абзацем 5 пункта 2 статьи 26 Федерального закона от 26.03.2003 № 35- ФЗ "Об электроэнергетике" предусмотрено, что потребители услуг по передаче электрической энергии, определяемые правилами недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии, несвоевременно и (или) не полностью оплатившие оказанные им услуги по передаче электрической энергии, обязаны уплатить сетевой организации пени в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная со следующего дня после дня наступления установленного срока оплаты по день фактической оплаты. Согласно расчету истца, представленному в апелляционный суд, размер пеней за период с 22.11.2016
Постановление № 03АП-4802/2022 от 03.10.2022 Третьего арбитражного апелляционного суда
энергии и оказания этих услуг, утвержденных Постановление Правительства РФ от 27 декабря 2004 года №861, обязательства потребителя услуг определяются в размере их стоимости, которая рассчитывается исходя из тарифа на услуги по передаче электроэнергии и объема услуг. Объем обязательств энергосбытовой компании, действующей в интересах обслуживаемого ей по договору энергоснабжения потребителя, по оплате ей услуг по передаче электроэнергии аналогичен объему обязательств этого потребителя (Определение СК по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 22 августа 2016 года № 306-ЭС16-3962). Таким образом, услуга по передаче электроэнергии должна быть оплачена в объеме, который фактически оказан сетевой организацией, что следует из положений пункта 15.1 Правил №861 и статьи 544 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно пункту 50 Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 № 861 размер фактических потерь электрической энергии в электрических сетях определяется как разница между объемом электрической энергии, поставленной в электрическую сеть
Постановление № Ф09-5672/22 от 17.10.2022 АС Уральского округа
указанные документы, в отчете и заключении не раскрыто и не подтверждено, в какой области указанные лица обладают специальными познаниями, данные процессуальные документы не являются относимым и допустимым доказательством по смыслу положений статей 64, 67, 68 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации. Отклоняя доводы общества «Мечел-Энерго» о неправильном применении судом первой инстанции положений пункта 15 (1) Правил № 861, апелляционный суд обоснованно исходил из следующего. Согласно пункту 15 (1) Правил № 861 обязательства потребителя услуг определяются в размере стоимости оказанных услуг, установленном в соответствии с настоящим пунктом. Стоимость услуг по передаче электрической энергии определяется исходя из тарифа на услуги по передаче электрической энергии, определяемого в соответствии с разделом V настоящих Правил, и объема (объемов) оказанных услуг по передаче электрической энергии. В соответствии с абзацем 11 пункта 15 (1) Правил № 861 определение обязательств энергосбытовой организации, действующей в интересах обслуживаемых ею по договорам энергоснабжения потребителей электрической энергии (мощности), по оплате услуг по
Постановление № Ф09-6975/22 от 17.10.2022 АС Уральского округа
электроэнергии, выработанной ТЭЦ ЧМК, соответствует условиям пунктов 3.2, 4.2 договора, а также названным положениям действующего законодательства. Довод заявителя жалобы, что судами неправильно применены положения пункта 15 (1) Правил № 861, поскольку указанный пункт не предусматривает наличие электрических связей (объектов электросетевого хозяйства) сетевых организаций между энергопринимающими устройствами (энергопотребляющими объектами) потребителя, дублирующих внутренние электрические связи потребителя, что исключает совокупность энергопринимающих устройств потребителя, судом кассационной инстанции отклоняется. Согласно пункту 15(1) Правил № 861 обязательства потребителя услуг определяются в размере стоимости оказанных услуг, установленном в соответствии с настоящим пунктом. Стоимость услуг по передаче электрической энергии определяется исходя из тарифа на услуги по передаче электрической энергии, определяемого в соответствии с разделом 5 настоящих Правил, и объема (объемов) оказанных услуг по передаче электрической энергии. В соответствии с абзацем 11 пункта 15(1) Правил № 861 определение обязательств энергосбытовой организации, действующей в интересах обслуживаемых ей по договорам энергоснабжения потребителей электрической энергии (мощности), по оплате им услуг по
Решение № 2-4467/18 от 22.10.2018 Ново-савиновского районного суда г. Казани (Республика Татарстан)
массовой информации появилась информация о том, что все рейсы на теплоходе «Очарованный странник» отменяются. Ответчиком было предложено потребителю переоформить тур на теплоход «Герценк а.и.» (даты поездки --.--.---- г. – --.--.---- г.) с доплатой в размере 5 000 рублей. В связи с чем, --.--.---- г. между потребителем был заключен договор о реализации туристского продукта, при этом договор от --.--.---- г. был уничтожен сотрудником общества. Полная стоимость услуг составила 145 800 рублей. Однако --.--.---- г. потребителю услуга не оказана . Обязательства по договору не исполнены. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который он оценивает в 5 000 рублей. На основании изложенного, заявитель обратился в суд и просит взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 145 800 рублей за несостоявшийся тур, 5 000 рублей в счет денежной компенсации морального вреда, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя. Определением суда от --.--.---- г. к участию в деле
Определение № 2-2485/16 от 28.06.2016 Раменского городского суда (Московская область)
<номер> об участии в обустройстве земельного участка. Согласно п.2,3,4 указанного соглашения исполнитель взял на себя обязательства по обустройству земельного участка, включающие в себя возведение дорог для обеспечения подъезда к земельному участку, устройство сетей электроснабжения и газоснабжения, создание организационных условий для обеспечения охраны земельного участка. Свои обязательства по оплату услуг она выполнила в срок и в полном объеме. Однако, исполнителем, в нарушение взятых на себя обязательств, и ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», услуги не оказаны надлежащим образом, поскольку обязательства, предусмотренные соглашением, по газификации поселка не исполнены в срок до 31.12.2012г. До настоящего времени земельный участок газом не обеспечен. В судебное заседание истец дважды <дата> и <дата> не явился. О слушании дела извещен надлежащим образом, о рассмотрении дела в отсутствие не просил. Ответчик НП Административно-хозяйственное управление поселка «Антоновка» представителя в судебное заседание не выделили, извещены. Третье лицо ООО «<...>» представителя в судебное заседание не выделили, извещены. В соответствии с