Возврат денег за подарочный сертификат - гражданское законодательство и судебные прецеденты

подарочного сертификата, что подтвердило выдачей товарного чека № 801. В тексте подарочного сертификата указано, что подарочный сертификат действителен только при предъявлении кассового чека. Выдать кассовый чек или вернуть деньги потребителю, уплаченные им за сертификат, приобретенный по адресу: <...>, ТРК «Фиеста», сотрудник общества отказался. В тексте сертификата указано, что при стоимости товара, выбранного меньше номинала подарочного сертификата, разница владельцу сертификата не возвращается. Подарочный сертификат возврату или обмену на деньги, а также восстановлению в случае порчи и утраты не подлежит. В случае возврата товара, приобретенного с использованием подарочного сертификата , возврату подлежат средства в размере стоимости возвращенного товара. Весь номинал подарочного сертификата используется при покупке товара единовременно и полностью, сертификат безвозвратно передается продавцу товара. Указанные условия в сертификате в результате анализа норм ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст.ст. 421, 422, 310, 380, 381, 416 ГК РФ признаны нарушающими права потребителей, за что предусмотрена административная

ст. 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенные действия, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается. Таким образом, поскольку судом установлены обстоятельства, подтверждающие факт исполнения истцом обязанности по оплате за соответствующие подарочные сертификаты в результате состоявшегося между сторонами зачета, а ответчиком не представлено доказательств возврата спорных денежных средств, в связи с чем, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о

что к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированный ГК РФ, применяются Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон) и иные правовые акты, прилитые в соответствии с ними. Отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. 25 Закона, а также в ст.493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Подарочный сертификат не является товаром, а лишь подтверждает внесение денежных средств за товар, который может быть приобретен как самим плательщиком, так и другим лицом в последующем в сроки определенные в сертификате. Сертификат предоставляет право приобрести товар на сумму, указанную в нем. Таким образом, деньги, внесенные при приобретении подарочного сертификата, являются авансом на покупку товаров в будущем.

такого основания, как «возврат денежных средств в связи с ошибочной покупкой», действующим законодательством не предусмотрено, в связи с чем, потребителю было отказано в возврате денежных средств. Кроме того, заявитель указывает, что 07 июня 2021 г. потребителю сообщено, что возврат денег, уплаченных при покупке подарочного сертификата возможен лишь в случае неисполнения продавцом обязанности по передаче товара потребителю в установленный договором срок. Срок действия сертификата истекает в июне 2023 г. Письменный ответ от 07.06.2021 г. получен потребителем 08.06.2021 г., что подтверждается подписью ФИО1 на заявлении № 3381/П от 02 июня 2021 г. По мнению представителя ООО «Максидом», позиция заявителя полностью совпадает с позицией, изложенной на официальном сайте Роспотребнадзора (прилагается), согласно которой: «Подарочный сертификат товаром не является, он дает лишь право предъявителю на приобретение товаров на сумму, указанную в сертификате. Соответственно, сумму стоимости сертификата, полученная организацией, рассматривается в качестве предварительной оплаты в счет розничной продажи товаров (оказания услуг, выполнения работ), которые будут

сумму 6894 рублей 00 копеек, пояснив, что предусмотрен такой порядок возврата денег, при котором покупатель на сумму, указанную в сертификате, приобретает себе аналогичный товар, а в случае, если аналогичного товара не окажется, производится обмен сертификата на наличные денежные средства. Поскольку аналогичного товара в продаже не оказалось, ФИО3 попросила вернуть ей деньги, но сотрудники ответчика отказали в удовлетворении ее просьбы, пояснив, что обмен сертификата на деньги не предусмотрен. ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратилась в ООО «Солнечный свет» с письменной претензией, в которой просила вернуть ей деньги за данный товар, поскольку он оказался некачественным. ООО «Солнечный свет» в своем ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении требований о возврате денежных средств ФИО3 отказало, объяснив это тем, что в обмен на товар ей был выдан сертификат, а в разделе 3 п.3.4 Положения о подарочных картах ювелирной сети Sunlight указано, что подарочная карта (подарочный сертификат ) возврату не подлежит. Между тем, каких-либо доказательств того, что

не имелось. Кроме того суд апелляционной инстанции указал, что при возврате денежных средств потребителю после истечения срока действия подарочной карты, потребитель ставится в значительно более сильную позицию по отношению к субъекту экономической деятельности, т.к. продавец в момент реализации подарочного сертификата несет финансовые затраты на выпуск сертификата, на его учет и обслуживание. Если будет установлено право потребителя изменить условия ранее заключенного в его пользу договора, то каждая реализация подарочной карты будет потенциально убыточна для субъекта экономической деятельности, что приведет к негативным экономическим последствиям, исказит сущность подарочных сертификатов и нарушит баланс интересов сторон, поэтому доводы апелляционной жалобы об ущемлении прав потребителей невозвратом денежных средств являются несостоятельными. Далее судом апелляционной инстанции приведены суждения относительно того, что возвратный характер подарочного сертификата и возможность обмена его на деньги противоречил бы основной функции указанного подарка, что отказ в выплате денежных средств, равных номиналу подарочного сертификата , за пределами указанных сроков, то есть после прекращения обязательств