Возврат денежных средств за авиабилет - гражданское законодательство и судебные прецеденты

и возврате денежных средств, ответа на которое не последовало. 25 августа 2017 г. истец обратился к турагенту с претензией аналогичного содержания. 3 октября 2017 г. в адрес ФИО1 ответчиком направлено уведомление, в котором сообщено о необходимости предоставления банковских реквизитов для возврата денежных средств. Однако банковские реквизиты истцом не предоставлялись, поскольку денежные средства ответчик предлагал возвратить за вычетом агентского вознаграждения и стоимости билетов, с чем истец был не согласен. Платежным поручением от 14 ноября 2017 г. № 2903 ООО «Пегас Туре» перечислило на счет сотрудника ИП ФИО2 денежные средства в сумме 121 713,4 руб. в качестве возврата по заключенному с ФИО1 договору за вычетом фактически понесенных расходов на приобретение авиабилетов в размере 54 610,64 руб. и вознаграждения турагента - 12 576,32 руб. Разрешая спор и отказывая в удовлетворении части требований, суды первой и апелляционной инстанций пришли к выводу, что предусмотренные статьей 14 Закона об основах туристской деятельности основания для расторжения

уведомлять каждого туриста, в отношение которого заключается договор, о том, что при приобретении стандартного турпродукта, в котором включена авиаперевозка, вне зависимости от предлагаемой авиакомпании, является чартерной. Авиабилеты, приобретенные по чартерному тарифу, являются невозвратными вне зависимости от времени отказа от авиаперевозки. Турист, оплачивая стоимость авиабилета в составе тура, уведомлен и принимает все условия авиаперевозки, в том числе, выдержки из условий договора воздушной перевозки, изложенные в данном пункте, осведомлен, что оплата перевозки и правила возврата денежных средств за авиабилеты отличаются от правил, указанных в Воздушном кодексе РФ. В соответствии с п. 12.7 указанного договора (л.д. 30) общество обязано в обязательном порядке включать в договор, заключаемый с туристом условие, что в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» ответственность перед туристом за предоставленный турпродукт несет фирма (туроператор). Все споры по предоставленному турпродукту будут решаться путем переговоров, а при невозможности

руб. по возвратным тарифам, что подтверждается маршрутными квитанциями. В качестве лица, оплатившего авиабилеты, в маршрутных квитанциях указана ФИО1, которая является директором ООО «Астро». В связи с отменой туров, организованных и запланированных ООО «Астро» на конец марта-начало апреля 2020 года, 19.03.2020 истцом оформлены заявки на возврат денежных средств за приобретенные авиабилеты. В связи с тем, что денежные средства не возвращены, истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием расторгнуть договор об авиаперевозках и возврате денежных средств за авиабилеты . Ответчиком претензия оставлена без удовлетворения, что послужило основанием для обращения ООО «Астро» в арбитражный суд с настоящим иском. Суд первой инстанции, руководствовался статьями 395, 784, 861 ГК РФ, статьями 103, 108 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее – ВК РФ), Приказом Министерства Транспорта Российской Федерации от 28.06.2007 № 82 «Об утверждении федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее – ФАП), и

результате отсутствия обратного рейса для возврата во Владивосток пассажир ФИО2 отказалась от перелета туда и обратно по пункту 2 статьи 108 ВК РФ. В заявлении от 16.02.2023 ФИО2 потребовала вернуть уплаченные за авиабилет денежные средства в размере 63 000 руб. на расчетный счет ООО «Союзмедсервис». 17.02.2023 после получения заявления от 16.02.2023 и в целях скорейшего возврата денежных средств истцу, ИП ФИО1 провела в системе ООО «Русазия» технически вынужденный возврат билета и обратилась в ООО «Русазия» с требованием возврата денежных средств за авиабилет ФИО2 17.02.2023 от ООО «Русазия» ИП ФИО1 был получен ответ, согласно которому заявка на возврат денежных средств рассмотрена, к возврату подлежит сумма 60 000 руб., однако до настоящего времени указанная сумма третьим лицом ответчику не возвращена. При этом наличие между ответчиком и третьим лицом агентского договора № 34 от 26.09.2022, по которому реализация авиабилетов осуществляется ответчиком в качестве агента от имени заказчика, и осуществление ответчиком своей деятельности в

«...» по маршруту Сыктывкар-Москва (Внуково)-Волгоград с датой вылета 20.11.2010 года, а также проездные документы на рейс №... ЗАО Авиационная компания «РусЛайн» по маршруту Волгоград-Москва (Домодедово) с датой вылета 27.11.2010 года (время вылета 12-55 час.) и проездные документы по маршруту Москва (Шереметьево)-Сыктывкар с датой вылета 27.11.2010 года (время вылета 20-15 час.). Однако, прибыв 27.11.2010 года в аэропорт г. Волгограда, истец был оповещен об отмене рейса №..., в связи с чем ему был произведен возврат денежных средств за авиабилет , и он был вынужден приобретать новый авиабилет на рейс №... Авиакомпании «...» по маршруту Волгоград-Москва (Внуково) с датой вылета 27.11.2010 года (время вылета 15-10 час., время прибытия во Внуково 16-45 час.). По причине позднего прибытия в г. Москву ФИО2 опоздал на рейс №... Авиакомпании «...» по маршруту Москва (Шереметьево)-Сыктывкар с датой вылета 27.12.2010 года, в связи с чем был вынужден приобрести новый авиабилет на тот же рейс с датой вылета 28.11.2010

получил от Агентства полученную по договору информацию, в том числе и об условиях договора перевозки, об условиях возврата и обмена билета. Таким образом, ООО «3е лицо» по условиям названного договора своевременно и в полном объеме п.3.5.8. обязаны были информировать ФИО1, в том числе и об условиях договора перевозки, об условиях возврата и обмена билетом. Поскольку, между ЗАО агентство «ответчик» и ООО «3е лицо» от ДД.ММ.ГГГГ. заключен агентский договор, по условиям которого п.6.6. возврат денежных средств за авиабилет , при включении в заявку авиаперелета регулярным рейсом осуществляется по правилам, предусмотренным авиаперевозчиком. Возврат денежных средств за авиабилет при включении в заявку авиаперелета чартерным рейсом не производится, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением сторон. В соответствии с положениями ст.420 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. В связи с чем, довод

предложение о перебронировании было не приемлемо по многим причинам.В связи со сложившимися обстоятельствами истец был вынужден обратиться 09 апреля в 14:00 часов в представительство авиакомпании ПАО «Аэрофлот» с возвратом денежных средств на банковскую карту в размере 37 892 руб.Вследствие того, что ответчик отказал в добровольном возврате денежной суммы стоимости авиационного билета в полном объеме в размере 37 892 руб., повторное обращение 10 июня в офис авиакомпании ПАО «Аэрофлот» закончилось подачей претензии на возврат денежных средств за авиабилет ***, и также за дополнительные услуги – страхование и место в салоне самолета. В претензии было указано, что в связи с отменой рейсов, с пересадкой был не согласен, с предложенными вариантами ваучера и переоформлением не согласен. Поскольку ответчик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по договору воздушной перевозки, истцу причинены убытки в сумме 37 892 руб. На претензию от 10 июня отказывается удовлетворить требования истца без объяснения причин.Поэтому истец вынужден обратиться в суд

что Клиент получил от Агентства полученную по договору информацию, в том числе и об условиях договора перевозки, об условиях возврата и обмена билета. ООО «Романтик тур» по условиям названного договора своевременно и в полном объеме согласно п.3.5.8. обязаны были информировать ФИО1, в том числе и об условиях договора перевозки, об условиях возврата и обмена билетов. Между ЗАО Агентство «Пактур» и ООО «Романтик тур» от 13.07.2009г. заключен агентский договор, по условиям которого (п.6.6.) возврат денежных средств за авиабилет , при включении в заявку авиаперелета регулярным рейсом осуществляется по правилам, предусмотренным авиаперевозчиком. Возврат денежных средств за авиабилет при включении в заявку авиаперелета чартерным рейсом не производится, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением сторон. Отказывая в удовлетворении исковых требований ФИО1, суд первой инстанции, применив ст.ст. 420, 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», обоснованно исходил и того, что ЗАО Агентство «Пактур» надлежащим образом выполнило все обязательства по формированию

были отменены. 18.06.2020 работником представительства ПАО «Аэрофлот» в г. Екатеринбурге бронирование было аннулировано с внесением ремарок «INFOL REND DUE ТО CANCEL 1844 SVO KIV|1845 KIV SVO. MCO REFUND DISAGREE. MESTA XX DUE- TO PAX REQUEST. MESTA XX 1505 LT SVX 18JUN20». Авиабилет № 5552424357860 числится неиспользованным, возврата по нему не производилось.. 14.04.2020 и 28.05.2020 ФИО1 обратилась к ПАО «Аэрофлот» с заявлением о расторжении договора воздушной перевозки по причине добровольного отказа, просила осуществить возврат денежных средств за авиабилет № 5552423799589 на рейс SU 1437 10.06.2020 и SU 1404 20.06.2020 по маршруту «Екатеринбург-Москва-Екатеринбург». 18.06.2020 ФИО1 обратилась к ПАО «Аэрофлот» с заявлением о расторжении договора. воздушной перевозки по причине добровольного отказа, просила осуществить возврат денежных средств за авиабилет № 5552424357860 на рейсы SU1413-SU1844 11.08.2020 и SU1845-SU1400 по маршруту «Екатеринбург-Москва-Кишинев-Москва-Екатеринбург». 28.07.2020 ФИО1 вновь направила в адрес ПАО «Аэрофлот» претензию с требованием о возврате денежных средств, в ответ на которую ФИО1 была извещена о