выборка товаров покупателем (получателем) в месте нахождения поставщика (пункт 2 статьи 510), покупатель обязан осуществить осмотр передаваемых товаров в месте их передачи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства (статья 515 ГК РФ). В соответствии с условиями договора № 421 от 10.10.2019 покупатель при приемке товара обязан проверить его по наименованию, ассортименту, количеству и наличию боя в момент получения товара (п. 6.1). После приемки товара покупателем возврат и обмен товара (за исключением скрытых производственных дефектов) поставщиком не производится (п. 6.2). В случае выявления скрытых производственных дефектов, покупатель предъявляет поставщику претензию с приложением акта, составленного в соответствии с Инструкцией Госарбитража П-7. Претензии о скрытых производственных недостатках принимаются поставщиком по мере их обнаружения с обязательным приложением претензии конечного покупателя (п. 6.3). Поставщик не несет ответственности за несоответствие оттенка цвета поставленного товара оттенку цвета образца товара в связи с тем, что незначительные отклонения оттенков являются
проезд к месту производства процессуальных действий и обратно к месту жительства, работы или месту временного пребывания подотчетных лиц включаются расходы на проезд транспортом общего пользования соответственно к станции, пристани, аэропорту и от станции, пристани, аэропорта, а также на оплату услуг по оформлению проездных документов и предоставлению в поездах постельных принадлежностей. Между тем, из суммы транспортных расходов, заявленных апеллянтом, суд апелляционной инстанции полагает необходимым исключить затраты (штрафы за обмен, сервисные сборы за обмен) на возврат и обмен билетов на обратный перелет из г. Ростова-на-Дону в г. Москву 31.10.2018, 05.12.2018, 09.10.2019. Необходимость возврата и обмена обратных билетов заявитель мотивирует задержкой судебных заседаний в указанные даты. Суд апелляционной инстанции проанализировал информацию о времени назначенных судебных заседаний в указанные даты, содержащуюся в сервисе «Картотека арбитражных дел», а также в материалах дела, и пришел к выводу о том, что о времени судебных заседаний представитель компании был осведомлен своевременно, непосредственно в судебных заседаниях, определения об
участников арбитражного процесса. Суд апелляционной инстанции, изучив материалы дела, апелляционную жалобу, отзыв, установил следующие обстоятельства. 20.10.2021 при рассмотрении обращений потребителя вх. № 5921/ж-2021 от 20.09.2021, вх. № 6184/ж-2021 от 01.10.2021 специалистами Управления Роспотребнадзора по Омской области установлено, что ООО «ГЛОБУС-ПРЕСС XXI» при заключении розничного договора купли-продажи с использованием подарочной карты от 14.09.2021 включило в такой договор, а также в правила использования подарочной карты на обороте карты «Личная карта читай-агента» условия о том, что возврат и обмен карты на денежные средства не производится, чем нарушило требования пункта 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), пункта 4 статьи 421, пункта 1 статьи 422, статей 426, 492, 502, 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), поскольку обозначенные выше условия ущемляют права потребителя. В связи с выявлением указанного нарушения Управлением Роспотребнадзора по Омской области в отношении ООО «ГЛОБУС-ПРЕСС
основанием для привлечения общества к ответственности послужил выявленный административным органом в результате внеплановой документарной проверки, проведенной в связи с поступившим обращением гражданина, факт включения обществом в договор купли-продажи условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. При анализе информации, находящейся в договоре купли-продажи, оформленном в виде кассового чека от 14.08.2020, управлением установлено, что обществом допущены нарушения норм действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: включение условия, согласно которому: « Возврат и обмен товара (обмен происходит через процедуру возврата денежных средств и оформления новой покупки) возможен только в данном магазине в течение 30 дней, считая день покупки при наличии чека и паспорта, а также банковской карты, в случае безналичного расчета», в части «(обмен происходит через процедуру возврата денежных средств и оформления новой покупки) возможен только в данном магазине в течение 30 дней, считая день покупки», что является условием, ущемляющим права потребителя и нарушением статьи 25 Закона
Ш Е Н И Е Именем Российской Федерации Выборгский районный суд Санкт-Петербурга в составе: председательствующего судьи Николаевой А.В., с участием истца ФИО1, при секретаре Сидоровой Ю.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Л.С.И.» о защите прав потребителя, У С Т А Н О В И Л: ФИО1 обратилась в суд с иском, в котором просит признать недействительным п.5.1 договора купли-продажи выставочного образца № в части запрета на возврат и обмен товара; взыскать стоимость дивана согласно товарной накладной – <данные изъяты> руб., расходы на экспертизу – <данные изъяты> руб., расходы на юридические услуги – <данные изъяты> руб., неустойку – <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда – <данные изъяты> руб., обязать ответчика забрать диван (товар с недостатками) в течение 5 дней после вынесения решения суда; взыскать с ответчика штраф в размере <данные изъяты> руб. и расходы на получение выписки из ЕГРЮЛ в сумме <данные изъяты>
в основу решения суда положены обстоятельства, не соответствующие действительности. В частности, в решении суд ссылается на пункты договора 4.1 и 4.2, которые противоречат Закону РФ «О защите прав потребителей», однако таких пунктов, заключенный с истцом договор, не содержит; постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, на которое ссылается суд, утратило силу. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 все электробытовые приборы и машины относятся к технически сложным товарам, возврат и обмен которых возможен только при наличии претензий к качеству товара. Также оспаривает решение в части взыскания расходов на оплату услуг представителя в размере , указывая на то, что интересы истца в суде представляла ФИО3, а квитанция, подтверждающая факт оплаты, выдана ООО «Ваш юрист». Истец ФИО1 и ее представитель ФИО3 высказали возражения по доводам апелляционной жалобы, просили решение суда оставить без изменения, доводы апелляционной жалобы без удовлетворения. Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и
www.onlinetrade.ru - ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ, продажа товаров в магазине осуществляется только через оформление заказа на сайте. Заказ-автоматически формируемый документ, определяющий набор товаров и услуг, приобретенных клиентом. Заказ формируется на сайте. Договор является публичной офертой в соответствии со ст. ст. 426, 435, 437 ГК РФ, клиент вправе заключить договор с продавцом исключительно путем присоединения к условиям договора. Условия договора постоянно размещены в «ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ» - раздел «Условия продаж» (п.п. 2.1- 2.4 общих положений Условий продаж). Возврат и обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней, при дистанционном способе продажи – в срок до 7 дней. При получении товара клиенту необходимо изучить условия продажи, указанные на сайте продавца «ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ», правила возврата и обмена товара. Для возврата или обмена товара клиент обязан предоставить продавцу гарантийный товар, обратиться в сервисную службу продавца, оформить заявление посредством сервисной службы. Возврат денежных средств по
