ГРАЖДАНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
ЗАКОНЫ КОММЕНТАРИИ СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
Гражданский кодекс часть 1
Гражданский кодекс часть 2

Запись в книге жалоб - гражданское законодательство и судебные прецеденты

Приказ Минтруда России от 07.04.2014 N 198н (ред. от 12.12.2016) "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 22.05.2014 N 32399)
контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи Регламенты кредитных и иных организаций - партнеров организации Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология Другие характеристики - 3.6.5. Трудовая функция Наименование Организация и контроль деятельности работников отделения почтовой связи Код F/05.5 Уровень (подуровень) квалификации 5 Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действия Прием и учет обращений в отделение почтовой связи, своевременная отправка копии записей в книге жалоб в вышестоящую организацию Контроль соблюдения графика работы сотрудниками отделения почтовой связи Производственный контроль качества оказания услуг в отделении почтовой связи Выдача для работы именных вещей, необходимых производственных документов и эксплуатационных материалов, проверка оттисков календарного штемпеля Доведение плановых заданий до работников отделения почтовой связи, проверка выполнения планов, материальное стимулирование сотрудников по результатам работы Ведение лицевых счетов сдельной оплаты труда Формирование ежемесячных графиков работ Контроль своевременности отправки в почтамт выплатных поручений Организация обучения персонала отделения
"Руководство по делопроизводству в военных судах" (утв. приказом Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 30.12.2011 N 13)
хранение вещественных доказательств, их прием и передача оформляются актом. При составлении акта проверяется соответствие записей в журнале учета вещественных доказательств их фактическому наличию. Акт подписывается председателем военного суда (заместителем председателя военного суда), лицом, сдающим вещественные доказательства и журнал учета вещественных доказательств, а также лицом, принимающим их. XVIII. ОФОРМЛЕНИЕ ДЕЛ ПРИ ПЕРЕСМОТРЕ ВСТУПИВШИХ В ЗАКОННУЮ СИЛУ ПРИГОВОРОВ, ОПРЕДЕЛЕНИЙ И ПОСТАНОВЛЕНИЙ СУДА ПО УГОЛОВНЫМ ДЕЛАМ, СУДЕБНЫХ ПОСТАНОВЛЕНИЙ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ, А ТАКЖЕ ПОСТАНОВЛЕНИЙ ПО ДЕЛАМ ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ, РЕШЕНИЙ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ, ПРОТЕСТОВ 18.1. Оформление уголовных дел 18.1.1. При поступлении кассационных жалобы или представления они регистрируются в журнале учета входящих документов, заносятся в книгу учета (Форма N 50) и докладываются председателю военного суда либо председателю судебной коллегии по уголовным делам, по указанию (с резолюцией) которого передаются для рассмотрения судье. 18.1.2. В случае возвращения судьей кассационных жалобы , представления для приведения в соответствие с требованиями статьи 401.4 УПК РФ, поступившие в
Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 09.10.2014 N 219 (ред. от 27.12.2024) "Об утверждении Инструкции по делопроизводству в военных судах"
115) (см. текст в предыдущей редакции) 16.41. При смене работника аппарата военного суда, ответственного за учет и хранение вещественных доказательств, их прием и передача оформляются актом. При составлении акта проверяется соответствие записей в книге учета (форма N 80) их фактическому наличию. Акт подписывается председателем военного суда (заместителем председателя военного суда), лицом, сдающим вещественные доказательства и книгу учета вещественных доказательств, а также лицом, принимающим их. (в ред. Приказа Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 03.06.2016 N 115) (см. текст в предыдущей редакции) XVII. ОФОРМЛЕНИЕ ДЕЛ ПРИ ПЕРЕСМОТРЕ ВСТУПИВШИХ В ЗАКОННУЮ СИЛУ ПРИГОВОРОВ, ОПРЕДЕЛЕНИЙ И ПОСТАНОВЛЕНИЙ СУДА ПО УГОЛОВНЫМ ДЕЛАМ, СУДЕБНЫХ ПОСТАНОВЛЕНИЙ ПО АДМИНИСТРАТИВНЫМ, ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ, А ТАКЖЕ ПОСТАНОВЛЕНИЙ ПО ДЕЛАМ ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ, РЕШЕНИЙ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ , ПРОТЕСТОВ (в ред. Приказа Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 15.10.2019 N 236) (см. текст в предыдущей редакции) 17.1. Оформление уголовных дел 17.1.1. При поступлении кассационных жалобы или представления
Решение № А58-5450/13 от 26.11.2013 АС Республики Саха (Якутия)
правонарушении. На уведомление о составлении протокола от 04.09.2013 года Общество письмом от 06.09.2013 года №2130 сообщило, что на записи видеокамеры зафиксировано, что гражданка Богушевич разговаривала только с уборщицей, которая в этот момент мыла пол и попросила ее убрать коляску с прихожей до момента окончания уборки. На случай нарушения прав покупателей и потребителей в аптеке имеется книга жалоб. Гражданка Богушевич должна была обратиться в администрацию аптеки или заведующему о нарушении ее прав и оставить запись в книге жалоб . 06 сентября 2013 года административным органом вынесено определение о назначении времени и места рассмотрения дела об административном правонарушении. Определение получено Обществом 09 сентября 2013 года. 17 сентября 2013 года административным органом с участием представителя заявителя рассмотрение дело об административном правонарушении и вынесено оспариваемое заявителем постановление. Не согласившись с законностью и обоснованностью постановления, Общество обратилось в Арбитражный суд РС(Я) с заявлением. В соответствии с частью 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных
Решение № А81-385/15 от 06.04.2015 АС Ямало-Ненецкого АО
179/137 от 03.10.2014 г.) по факту нарушения его прав потребителя, а именно 29 сентября 2014 года в магазине «Л'ЭТУАЛЬ» ТРЦ «Гудзон», расположенного по адресу: ЯНАО, г. Новый Уренгой, мкр. Мирный, ул. Подшибякина, д. 1/2А, им был приобретен товар (парфюмерная вода жен. 50 мл) за 3899,00 руб., при этом на ценнике была указана цена в 3599,00 руб. На просьбу покупателя ознакомиться с накладной на указанный товар консультант ответил отказом, после чего покупателем была сделана запись в книге жалоб . Данный факт подтвержден потребителем копией кассового чека от 29.09.2014 и фотографией ценника приобретенного товара. 14.10.2014 Роспотребнадзор направил в адрес ООО «Алькор и Ко» уведомление № 2244 о необходимости явки представителя на составление протокола об административном правонарушении по признакам состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 14.15 КоАП РФ. Непредоставление потребителю достоверной и необходимой информации о реализуемом товаре, отказ в ознакомлении с товарно-сопроводительной документацией по требованию потребителя, что является нарушением п. 1 ст. 8 Закона
Апелляционное определение № 33-1007/2015 от 29.01.2015 Ростовского областного суда (Ростовская область)
г. Заслушав доклад судьи Алферовой Н.А., судебная коллегия УСТАНОВИЛА: ФИО1 обратилась в суд с иском к ФИО2 о защите чести и достоинства, компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований истец сослалась на то, что в рамках возникшего между нею и ее золовкой ФИО2 спора в отношении квартиры ФИО2 распространила по месту ее работы в ЗАО «Тандер» не соответствующие действительности сведения о том, что она обманывает покупателей при выдаче сдачи, а также сделала порочащую запись в Книге жалоб и предложений магазина, в которой обвинила истца в «хамском отношении к клиентам», что не соответствует действительности. ФИО1 в исковом заявлении указывает, что ей стоило большого труда восстановить нормальные отношения с коллегами, но все равно восстановить доброе имя не удалось. На основаниии изложенного, истец просила признать несоответствующими действительности сведения, распространенные ответчиком по месту ее работы, опровергнуть их тем же способом, которым они были распространены, а также взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере
Решение № 2-3410/20 от 10.09.2020 Центрального районного суда г. Тольятти (Самарская область)
отказано, сотрудник магазина сообщил, что нужно написать повторную претензию с требованием о предоставлении приглашения на проверку качества. ДД.ММ.ГГГГ. направлена претензия ответчику с просьбой предоставить бланк приглашения на проверку качества, претензия получена ДД.ММ.ГГГГ. Из полученного ответа следует, что необходимо обратиться в магазин с целью заполнения заявления на проверку качества. ДД.ММ.ГГГГ. представитель истца обратилась в магазин продавца согласно ответу, в выдаче заявления на проверку качества и в принятии смартфона было отказано, о чем сделана соответствующая запись в книге жалоб отзывов и предложений. ДД.ММ.ГГГГ. истцом повторно была направлена письменная претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств, претензия получена ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ. согласно ответу на претензию обратилась в магазин продавца, в выдаче заявления на проверку качества и в принятии смартфона было отказано, о чем сделана запись в книге жалоб и предложений. До настоящего времени требования истца не удовлетворены. Судом к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования
Решение № 2-607/2021 от 31.03.2021 Кировского районного суда г. Волгограда (Волгоградская область)
года город Волгоград Кировский районный суд города Волгограда в составе: председательствующего судьи Трусовой В.Ю., при секретаре судебного заседания Поповой Н.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Юпитер» о признании действий незаконными, восстановлении нарушенного права, защите достоинства, УСТАНОВИЛ: ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Юпитер» о признаний действий незаконными, восстановлении нарушенного права, защите достоинства. В обоснование заявленных требований указал, что <ДАТА> он сделал запись в книге жалоб в ООО «Юпитер» аптека № по адресу <адрес> «Д». Законом установлены сроки для рассмотрения жалобы и дачи ответа на нее. В течение двух суток с момента составления жалобы руководство анализирует жалобу, а затем в течение пяти дней с момента составления жалобы руководство обязано составить ответ в книге жалоб с указанием принятых мер и отправить ответ в письменном виде заявителю. Однако своевременного ответа он не получил. Заказное письмо с ответом было отправлено <ДАТА>, адресату
Определение № 88-8887/2022 от 12.04.2022 Шестого кассационного суда общей юрисдикции
с просьбой явится в офис продаж по месту покупки товара для получения возврата денежных средств с заполненным заявлением, что и было сделано представителем истца. По утверждениям представителя истца, 06.12.2020 г. представитель истца обратился по месту приобретения товара с целью возврата товара и получения денежных средств, однако ему было в этом отказано по причине того, что процедура не согласована, а когда процедура будет согласована, пояснено не было. В связи, с чем представителем истца оставлена запись в книге жалоб и предложений. До настоящего времени требования истца не удовлетворены, что послужило основанием для обращения истца в суд. С целью проверки доводов сторон судом по деду была назначена судебная экспертиза, проведение которой поручено экспертам ООО «СудЭксперт». Согласно заключению судебной экспертизы № 21169 от 14.04.2021г., в товаре Apple iPhone 11 128 Gb Black IMEI: №, имеется недостаток, заключающийся в неисправности модуля основной камеры. Причиной возникновения выявленных недостатков послужил скрытый производственный дефект модуля основной камеры, заложенный