ГРАЖДАНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
ЗАКОНЫ КОММЕНТАРИИ СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
Гражданский кодекс часть 1
Гражданский кодекс часть 2

Защита прав потребителей книга жалоб - гражданское законодательство и судебные прецеденты

Решение № А40-79832/12 от 02.08.2012 АС города Москвы
«Альфа-Фарм» о качестве и безопасности лекарственных средств, установлено, что аптечный киоск ООО «Альфа-Фарм» осуществляет деятельность по адресу: <...>, на основании Лицензии № ЛО-77-02-002071 от 05.08.2010, срок действия до 14.11.2014. В ходе проверки выявлены нарушения Отраслевого стандарта «Правил отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения» утвержденных приказом Министерства здравоохранения РФ от 04.03.2003 № 80 (редакция от 18.04.2007): - п. 2.9 отсутствует информационный стенд с информацией об аптечном киоске, лицензии, законом о защите прав потребителей, книге жалоб и предложений); - п.3.3 - аптечная организация имеет вывеску с указанием вида организации - аптека. Согласно Приложению № 1 к Лицензии № ЛО -77-02-002071 от 05.08.2010, по адресу: <...>, располагается аптечный киоск; - п. 3.10 не ведется журнал учета температуры и влажности воздуха в помещении для хранения лекарственных средств; - п. 5.2 - отсутствует приказ по аптечной организации о способе хранения лекарственных препаратов; - п.8.9 - аттестация рабочих мест не проведена. Выявлены
Решение № А53-623/09 от 19.02.2009 АС Ростовской области
«Удача» о признании незаконным и отмене постановления № 350 от 26.12.2008 по делу об административном правонарушении межрайонной инспекции ФНС России № 7 по Ростовской области. Представитель заявителя в судебном заседании представил пояснения к жалобе на оспариваемое постановление налоговой инспекции. Просил суд признать незаконным и отменить постановление № 350 от 26.12.2008. Правила продажи отдельных видов товаров и раздел XIX данных Правил, находятся на полке в магазине на видном месте вместе с законом «О защите прав потребителей», книгой жалоб и предложений, вывеской с информацией об организации, а также лицензией на продажу алкогольной продукции, перед проверкой были случайно сбиты покупателем, а продавец магазина случайно положила Правила на полку ниже, поэтому на момент проверки они не были обнаружены. На слабоалкогольную продукцию ООО «Хеппи Ленд» (напиток «Трофи гранат» - 1 банка объемом 0,5л., напиток «Трофи тропик» - 1 банка объемом 0,5 л., напиток «Трофи фейхоа» - 2 банки объемом 0,5л.) был оформлен ценник, на
Решение № А82-2146/06 от 07.04.2006 АС Ярославской области
нарушением процессуальных норм со стороны административного органа. Административный орган в письменном отзыве, представленном суду, заявленные требования не признает, настаивает на законности и обоснованности вынесенного постановления. Оспариваемым постановлением ФИО1 привлечен к административной ответственности в виде штрафа в размере 1000 руб. за нарушение правил продажи отдельных видов товаров, выразившееся в отсутствии в торговом зале магазина «Луч», принадлежащем заявителю, информации о государственной регистрации индивидуального предпринимателя, согласованного ассортиментного перечня, Правил продажи отдельных видов товаров, Закона о защите прав потребителей, книги жалоб и предложений на основании ст.14.15 КоАП РФ. Оценивая правомерность привлечения заявителя к административной ответственности, суд исходит из следующего. На основании ч. 7 ст. 210 АПК РФ при рассмотрении дела об оспаривании решения административного органа арбитражный суд не связан доводами, содержащимися в заявлении и проверяет оспариваемое решение в полном объеме. В силу статьи 1.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, лицо, привлекаемое к административной ответственности, не может быть подвергнуто административному наказанию и мерам
Постановление № А82-1850/16 от 20.06.2016 АС Ярославской области
Согласно пунктам 1, 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) среди прочего в обязательном порядке должна содержать информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг). Приведенные положения позволяют сделать вывод о том, что продавцы продукции обязаны обеспечить наличие в точке продажи книги отзывов и предложений, а также доводить до потребителей в доступной и наглядной форме содержание Правил № 55. Управлением Роспотребнадзора в ходе проверки установлен и судом первой инстанции подтвержден факт нарушения ООО «Южный Двор-161» указанных императивных требований. Данное обстоятельство подтверждено актом проверки от 29.10.2015, протоколом об административном правонарушении от 02.12.2015, не оспаривается заявителем в апелляционной жалобе и свидетельствует о наличии события административного правонарушения, ответственность
Решение № от 22.07.2011 Дзержинского городского суда (Нижегородская область)
ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Истец просит суд признать действия ФИО1 противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, прекратить действия ФИО1 путем возложенияобязанности устранить допущенные нарушения, а именно: обеспечить наличие в доступном для ознакомления месте информации об организации, лице, осуществляющем продажу, Закона «О защите прав потребителей», «Книги жалоб и предложений»; указать на ценниках дату их оформления и подпись материально ответственного лица. В судебном заседании представитель НООО «Комитет по защите прав потребителей» ФИО3 (по доверенности) исковые требования поддержала. Просит взыскать с ФИО1 расходы по оплате услуг представителя в размере 6000 руб. Ответчик ФИО1 в судебное заседание не явилась, об уважительных причинах неявки и о рассмотрении дела в ее отсутствие не просила. Согласно ст. 113 ГПК РФ лица, участвующие в деле, извещаются
Решение № от 11.07.2011 Дзержинского городского суда (Нижегородская область)
признании действий незаконными, возложении обязанности по устранению нарушений, У с т а н о в и л: Истец обратился в суд с исковым заявлением, в котором указал, что 16.06.2011 г. Нижегородской областной общественной организацией «Комитет по защите прав потребителей» проводилась проверка ФИО1 в магазине , расположенном по адресу: , в результате которой выявлены следующие нарушения: информация об организации в доступной и наглядной форме, в удобном для ознакомления месте, отсутствует; отсутствует Закон «О защите прав потребителей», «Книга жалоб и предложений», информация о контактном лице, осуществляющем торговлю; на ценниках не указана дата оформления и подпись материально ответственного лица, что является нарушением ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.19 Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на
Решение № 2-1670/17 от 11.04.2017 Невского районного суда (Город Санкт-Петербург)
действуя в интересах неопределенного круга лиц, обратился в суд с требованием к ИП ФИО1 об обязании прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выраженные в непредставлении необходимой и достоверной информации при реализации товаров в магазине «Продукты», расположенном по адресу: Ленинградская область, Всеволожский район, д. Кудрово, <адрес> предоставить потребителям следующую информацию: о государственной регистрации ИП ФИО1 и наименовании зарегистрировавшего его органа; информацию о контролирующих и вышестоящих органах; адрес(местонахождение) продавца; Закон РФ «О защите прав потребителей»; книгу жалоб и предложений; правил продажи отдельных видов товара; о режиме работы продавца, обязать ИП ФИО1 Нусрат оглы довести до сведения потребителей судебное решение по делу в установленный судом срок через СМИ Всеволожского района Ленинградской области. В обоснование требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ на основании Постановления Правительства РФ от 07.08.2014 «О мерах по реализации Указа Президента Российской Федерации от 06.08.2014» начальником ТО было вынесено распоряжение № о проведении внеплановой выездной проверки магазина «Продукты», принадлежащий
Решение № 2-41(3)/2018 от 13.02.2018 Пугачевского районного суда (Саратовская область)
круга потребителей, выражающиеся в отсутствии необходимой информации для потребителей, путем размещения в течение 10 дней с момента вступления настоящего решения суда в законную силу на вывеске магазина, расположенного по адресу: Саратовская область, Краснопартизанский район, р.<Адрес>, и в удобных для ознакомления покупателя местах наименования индивидуального предпринимателя, место его нахождения (адрес) и режим его работы, информации о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей», книги жалоб и предложений, копии свидетельства о постановке на учет юридического лица в налоговом органе, телефоны контролирующих служб и экстренных служб. Возложить на индивидуального предпринимателя ФИО1 по вступлении настоящего решения в законную силу довести до сведения потребителей решение суда посредством его размещения на информационном стенде в магазине, расположенном по адресу: <Адрес>, р.<Адрес>. Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 в доход бюджета Краснопартизанского муниципального района <Адрес> государственную пошлину в размере 300 рублей. Решение может быть обжаловано
Решение № 2-42(3)/2018 от 13.02.2018 Пугачевского районного суда (Саратовская область)
обязанность прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в отсутствии необходимой информации для потребителей, путем размещения в течение 10 дней с момента вступления настоящего решения суда в законную силу на вывеске магазина, расположенного по адресу: <Адрес>, р.<Адрес>, и в удобных для ознакомления покупателя местах наименования индивидуального предпринимателя, место его нахождения (адрес) и режим его работы, информации о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, Закона РФ <Номер> от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей», книги жалоб и предложений, копии свидетельства о постановке на учет юридического лица в налогом органе, телефоны контролирующих служб и экстренных служб. Возложить на индивидуального предпринимателя ФИО1 по вступлении настоящего решения в законную силу довести до сведения потребителей решение суда посредством его размещения на информационном стенде в магазине, расположенном по адресу: <Адрес>, р.<Адрес>. Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 в доход бюджета Краснопартизанского муниципального района Саратовской области государственную пошлину в размере 300 рублей. Решение может быть