количество информации, размещенной на информационных стендах в помещении организации; Исайт - количество информации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" (далее - официальный сайт организации); Инорм - количество информации, размещение которой на общедоступных информационных ресурсах установлено законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; б) значение показателя оценки качества "Наличие на официальном сайте организации социальной сферы информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование: абонентский номер телефона ; адрес электронной почты; электронные сервисы (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и иные); раздела официального сайта "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)" (Пдист) определяется по формуле: Пдист = Тдист X Сдист, (1.2) где: Тдист - количество баллов за каждый дистанционный способ взаимодействия с получателями услуг (по 30 баллов
конкретного абонента определенного номера телефона по сетям электросвязи составляют тайну связи, для направления соответствующих запросов и получения необходимой информации антимонопольному органу требуется получение согласие абонента на получение антимонопольным органом необходимых сведений от оператора связи, оказывающего абоненту услуги связи, о факте поступления нежелательного СМС-сообщения и о лице, его направившем, следующего содержания: "Я, ФИО, серия и номер паспорта, даю согласие на получение ФАС России информации о детализации счета, телефонных соединениях, СМС-сообщениях, иных переданных данных на/от абонентский номер телефона в сети оператора сотовой связи название оператора сотовой связи.". ФАС России информирует, что в настоящее время разработана программа-приложение для мобильных телефонов, работающих на программе Android, позволяющая гражданам при получении нежелательного СМС-сообщения с рекламой автоматически отправлять заявление о данном факте в ФАС России (программа РосСпам). При этом к такому заявлению в автоматическом режиме присоединяется изображение СМС-сообщения, а также фотография (скан-копия) согласия гражданина на получение информации о его телефонных соединениях. В указанном заявлении также содержится
которой при совершении отдельных видов операций оператор по приему платежей не располагает в полном объеме данными о плательщике денежных средств, необходимыми для формирования сообщения по форме 4-СПД (СЭД) предлагаем операторам по приему платежей руководствоваться следующим. В листе 01 формы 4-СПД (СЭД) "Сведения об операции с денежными средствами или иным имуществом": 1) в реквизите 121 - "Основание совершения операции" следует указывать идентифицирующие сведения получателя услуг в платежной системе оператора по приему платежей (например: " абонентский номер телефона - указывается абонентский номер телефона"; "номер личного счета у интернет-провайдера, TV-провайдера - указывается номер личного счета у интернет-провайдера, TV-провайдера"; "номер аккаунта в системах электронных денег, on-line играх, у поставщиков услуг в сети Интернет - указывается номер аккаунта в системах электронных денег, on-line играх, у поставщиков услуг в сети Интернет"; "номер счета, выставляемого провайдером для оплаты товаров (работ, услуг) - указывается номер счета, выставляемого провайдером для оплаты товаров (работ, услуг)" и др.). Пример заполнения
МВД России от 05.12.2014 N 1083. (см. текст в предыдущей редакции) 6.8. Направлять в ФКУ "ГИАЦ МВД России" отчеты о результатах функционирования "телефонов доверия", входящих в систему "горячей линии МВД России", за соответствующий полугодовой период до 10 числа месяца, следующего за отчетным, начиная с 1 января 2014 года. (пп. 6.8 в ред. Приказа МВД России от 05.02.2014 N 74) (см. текст в предыдущей редакции) 6.9. Обеспечить своевременное размещение и поддержание в актуальном состоянии абонентских номеров "телефонов доверия" на официальных интернет-сайтах территориальных органов МВД России. Информацию об изменениях направлять в УОС МВД России в трехдневный срок для опубликования на федеральном интернет-сайте МВД России. (пп. 6.9 введен Приказом МВД России от 15.03.2016 N 123) 7. Утратил силу. - Приказ МВД России от 05.12.2014 N 1083. (см. текст в предыдущей редакции) 8. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителей Министра, ответственных за соответствующие направления деятельности. Министр генерал-лейтенант полиции В.КОЛОКОЛЬЦЕВ Приложение N
случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи. Судами установлено и материалами дела подтверждено, что ООО «НВС» в нарушение части 5 статьи 7 Закона № 230-ФЗ осуществило взаимодействие с ФИО2 по возврату просроченной задолженности путем направления на принадлежащий ему абонентский номер телефона смс-сообщений в период с 05.10.2017 по 10.10.2017 в общем количестве 11 раза, при этом, смс-сообщения направлялись более 2-х раз в сутки, а также с учетом всех сообщений – более 4 раз в неделю. Также, в нарушение части 6 обозначенной статьи в смс- сообщениях не указаны сведения о номере контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах. Кроме того, в сообщении не указано и наименование кредитора. В
(непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; 3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника. Из материалов дела следует, что между ФИО1 и Банком заключен кредитный договор от 25.04.2011 № 624/0018-0404139, по которому имеются неисполненные обязательства. В ходе административного расследования установлено, что 09.10.2021, 23.11.2021 Банк осуществлял взаимодействие с ФИО1 по возврату просроченной задолженности путем направления на принадлежащий ему абонентский номер телефона смс-сообщений. В соответствии с частью 9 статьи 7 Федерального закона N 230-ФЗ кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона,
<***> от 11.09.2019 на сумму 1 390 101,97 рублей. 17.05.2021 у ФИО3 образовалась просроченная задолженность в размере 22 618, 66 рублей. Дополнительного соглашения на иную частоту взаимодействия с ФИО2 не заключалось. Информацию о частоте взаимодействия (дате, времени и способах) общество обязалось предоставить позднее в связи с тем, что информация запрошена в подразделении, сопровождающем деятельность по возврату просроченной задолженности. Обществом к ответу приложена таблица непосредственного взаимодействия посредством направления смс-сообщений с абонентского номера <***> на абонентский номер телефона ФИО3 В рамках административного расследования Управлением установлено следующее. ФИО2 при оформлении кредитного договора от 11.09.2019 <***> с ПАО Сбербанк выступал в качестве заемщика. После даты образования у ФИО3 просроченной задолженности по договору займа от 11.09.2019<***> соглашение должника о способах и частоте взаимодействия, предусмотренного ч. 13 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, не заключалось. Согласно объяснениям ФИО3 от 31.08.2021, между данным лицом и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор <***>. 24.06.2021 на абонентский
Согласно информации, предоставленной ПАО «МТС» (оператор связи должника) в письме от 20.07.2017, по стандарту связи сети GSM максимальное количество знаков в смс-сообщении составляет 160 символов латиницей или 70 символов кириллицей. При превышении заявленного объема знаков в тексте сообщения технологически оно разбивается на несколько частей. Принимая во внимание, что в ходе административного производства управление не запросило ни у ПАО «МТС», ни у должника информацию относительно содержания, объема, количества смс-сообщений, отправленных ООО «АКБ» 10.05.2017 на абонентский номер телефона ФИО3 и не исследовало вопросы наличия (отсутствия) технических сбоев в момент отправления и доставки должнику смс-сообщений, а также учитывая отсутствие документального опровержения довода общества о направлении в адрес должника 10.05.2017 одного текстового сообщения, которое по независящим от него причинам было доставлено ФИО3 пятью частями с перерывом в несколько секунд, суды обоснованно сочли недоказанным наличие в действиях ООО «АКБ» состава административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.57 КоАП РФ. При таких обстоятельствах арбитражные суды
о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы, в судебное заседание не явились, в связи с чем жалоба рассмотрена в их отсутствие по правилам статьи 156 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее - АПК РФ). Законность и обоснованность принятого по делу судебного акта проверены в апелляционном порядке. Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, Управлением на основании обращения гр. ФИО2 проведена проверка в отношении Общества. В ходе проверки установлено, что на абонентский номер телефона , принадлежащий гр. ФИО2, в период 01.04.2017 по 25.06.2017 поступали голосовые сообщения по вопросу оплаты просроченной задолженности третьего лица с превышением установленного Федеральным законом от 03.07.2016 года № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) количества в сутки (Акт об обнаружении от 27.07.2017). Согласно государственного
№... от <дата>; №... от <дата>; №... от <дата>; №... от <дата>; №... от <дата>; №... от <дата>; №... от <дата>; №... от <дата>, обязательства по которым Молочко А.И. исполняются ненадлежащим образом. На основании детализации телефонных соединений, предоставленной Обществом, установлено, что: - <дата> в 12:14 (в 24- часовом формате по Московскому времени). Общество сообщает, что номер телефона, с которого было отправлено смс-сообщение: «Исходящие номера телефонов Общество не фиксирует». В тексте направленного смс-сообщение на абонентский номер телефона <***> Молочко А.И. Обществом указано: «Вы регулярно игнорируете звонки и сообщения, что дает нам право полагать о намеренном уклонении вами от исполнения обязательств. Ваше бездействие расценивается как односторонний отказ. Убедительно рекомендуем связаться с нами для решения вопроса, либо самостоятельно закрыть заем во избежание негативных последствий. ООО «МКК ВЕБ-ЗАЙМ». - <дата> в 11:32 (в 24- часовом формате по Московскому времени) Общество сообщает, что номер телефона, с которого было отправлено смс-сообщение «Исходящие номера телефонов Общество
заранее приобретенных ФИО5 и зарегистрированных на подставных лиц. Также, ФИО5, в целях заключения с клиентами, заранее подписала от имени Общества бланки договоров оказания услуг, поставив на них оттиск печати Общества. При обращении граждан в ООО «<данные изъяты>» ФИО9, ФИО7 или ФИО8, в зависимости от того, к кому из них обратится клиент, обманывая последнего, должны были сообщить заведомо ложные сведения относительно сдачи в аренду интересующего жилого помещения. После чего, в присутствии клиента позвонить на абонентский номер телефона , находившийся в пользовании ФИО5, и создавая видимость, что разговаривают с собственником жилого помещения, договорится о встрече с целью просмотра жилого помещения и дальнейшей его аренды. После чего, убедить обратившегося гражданина, что предложение о сдаче в аренду интересующего жилого помещения актуально. Однако, для его просмотра и последующей аренды необходимо заключить с ООО «<данные изъяты>» в лице директора ФИО5 договор об оказании услуг и оплатить 6 000 рублей, которые будут зачтены собственном жилого помещения
