Инструкция по делопроизводству обращения граждан - гражданское законодательство и судебные прецеденты

в компетенцию Главного управления, заявителю разъясняется порядок обращения в другой орган и обжалования принятого решения. Ответ на заявление, принятое во время приема, подписывается лицом, осуществляющим прием. 6.4. В случае принятия обращения к исполнению руководителем, осуществляющим прием, а в его отсутствие его заместителем работа с ним осуществляется в порядке, предусмотренном п. 3 Инструкции. 7. Анализ и обобщение работы с обращениями граждан 7.1. Работа с обращениями граждан подлежит обязательному анализу. Руководитель Главного управления или территориального отдела осуществляет контроль за работой с обращениями и приемом граждан лично, через своих заместителей, руководителей структурных подразделений и сотрудника, ответственного за делопроизводство по обращениям граждан и юридических лиц. 7.2. В этих целях создается постоянно действующая комиссия по работе с обращениями, возглавляемая одним из заместителей руководителя Главного управления или территориального отдела. Комиссия работает планово, не реже одного раза в квартал она проверяет работу с обращениями граждан с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и

председателя военного суда. 1.3. Правила и порядок работы с документами, установленные настоящей Инструкцией, обязательны для судей и работников аппарата военного суда, которые несут ответственность за выполнение требований настоящей Инструкции, сохранность документов и неразглашение содержащейся в них информации. 1.4. При организации делопроизводства в военных судах могут использоваться автоматизированные (компьютерные) системы. II. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА В ВОЕННОМ СУДЕ 2.1. Делопроизводство 2.1.1. Прием, отправка, учет и хранение документов, в том числе в электронном виде (в форме электронного документа), бланков строгой отчетности, вещественных доказательств, уголовных, административных и гражданских дел, дел об административных правонарушениях, материалов о грубых дисциплинарных проступках военнослужащих, материалов, рассмотренных в ходе досудебного производства в соответствии с частями 2 и 3 статьи 29 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации (далее - материалы досудебного производства), обращений граждан , поступивших в военный суд; доклад председателю военного суда о поступивших делах и документах, передача их в соответствии с резолюциями на исполнение и рассмотрение. (в ред. Приказов Судебного

Типовой инструкцией по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти, утвержденной Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 8 ноября 2005 г. N 536, а также в целях совершенствования документационного обеспечения и организации работы с документами в центральном аппарате Федерального агентства железнодорожного транспорта приказываю: 1. Утвердить прилагаемую Инструкцию по делопроизводству в центральном аппарате Федерального агентства железнодорожного транспорта (далее - Инструкция), согласованную с Федеральным архивным агентством. 2. Заместителям руководителя Федерального агентства железнодорожного транспорта и начальникам управлений обеспечить строгое соблюдение требований Инструкции всеми работниками соответствующих управлений. 3. Руководителям территориальных управлений Федерального агентства железнодорожного транспорта в работе со служебными документами и обращениями граждан руководствоваться требованиями Инструкции. 4. Признать утратившим силу Приказ Федерального агентства железнодорожного транспорта от 17 марта 2005 г. N 8 "Об утверждении Временной инструкции по делопроизводству в центральном аппарате Федерального агентства железнодорожного транспорта". 5. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на начальника Административно-кадрового управления А.М. Беспалова. Руководитель И.В.РОМАШОВ Приложение

уведомляется в письменном виде. IV. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН 54. Делопроизводство по обращениям граждан ведется отдельно от других видов делопроизводства в соответствии с утвержденной на каждый календарный год номенклатурой дел. Работа с обращениями граждан осуществляется в единой Технологической автоматизированной информационной системе делопроизводства и документооборота Аппарата Совета Федерации. Регистрация обращений граждан, подготовка внутренних и исходящих документов, учет, хранение и передача дел в Архив Совета Федерации осуществляются, как правило, в порядке, предусмотренном Инструкцией по делопроизводству. 55. Регистрация обращений граждан осуществляется, как правило, в день обращения гражданина или в день поступления его письменного обращения в порядке общей очередности поступления обращений, но не позднее трех дней после поступления. Письменные обращения передаются для регистрации в Приемную Совета Федерации. На письменном обращении проставляется регистрационный штамп Приемной Совета Федерации, где указываются дата регистрации и номер обращения. В случаях когда регистрация письменного обращения осуществляется по реквизитам, указанным на конверте (пакете), без его вскрытия, регистрационный штамп проставляется

ИНСТРУКЦИЯ ПО ДЕЛОПРОИЗВОДСТВУ В ТЕРРИТОРИАЛЬНОЙ (РАЙОННОЙ, ГОРОДСКОЙ И ИНОЙ) КОМИССИИ И ИЗБИРАТЕЛЬНОЙ КОМИССИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 1. Общие положения 1.1. Инструкция по делопроизводству в территориальной (районной, городской и иной) комиссии и избирательной комиссии муниципального образования (далее - Инструкция) устанавливает порядок работы с документами, основные правила их подготовки и оформления в территориальной (районной, городской и иной) комиссии и избирательной комиссии муниципального образования (далее - территориальная комиссия). Порядок работы с электронными документами, документами по ведению кадрового делопроизводства определяется отдельными инструкциями, утвержденными соответствующими распоряжениями председателя территориальной комиссии. Инструкция разработана на основании Федеральных законов "Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации", "Об архивном деле в Российской Федерации", "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", законов субъекта Российской Федерации, Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 года N 477, с учетом Методических рекомендаций по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных

изучения работниками аппаратов управлений и структурных подразделений территориального органа ФССП России, участвующими в оказании государственных услуг и рассмотрении обращений граждан. Согласно указанному сопроводительному письму изучение прилагаемой к ней Инструкции направлено на обеспечение с 3 февраля 2015 г. своевременного и качественного рассмотрения обращений (заявлений, ходатайств, жалоб), подаваемых в электроном виде посредством ЕПГУ и личного кабинета сайта. Инструкция, имеющая организационный характер, по сути, является внутренним локальным актом, определяющим порядок ведения делопроизводства в территориальных органах ФССП России применительно к поступающим электронным обращениям, при этом она не содержит правовых норм, затрагивающих права, свободы и обязанности человека и гражданина . Таким образом, не являясь по своей правовой природе нормативным правовым актом, Инструкция не подлежала государственной регистрации по Правилам подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации, ее издание не требовало официального опубликования. В связи с этим доводы административного истца о нарушении процедур ее принятия и опубликования являются неправильными и подлежат

229-ФЗ). Приказом ФССП России от 10.12.2010 № 682 утверждена Инструкция по делопроизводству в Федеральной службе судебных приставов (далее – Инструкция по делопроизводству). В соответствии с пунктом 4.2.1 Инструкции по делопроизводству прием корреспонденции, поступающей в центральный аппарат (аппарат управления и структурное подразделение территориального органа) Службы в рабочее время осуществляется отделом документационного обеспечения Управления делопроизводства (подразделением документационного обеспечения аппарата управления, делопроизводителями структурного подразделения территориального органа) Службы (далее - подразделение документационного обеспечения). Согласно пункту 4.2.4 Инструкции по делопроизводству обращение гражданина , доставленное его представителем, принимается с проверкой полномочий представителя (наличие доверенности, оформленной установленным порядком, и документа, удостоверяющего личность представителя). В силу пунктов 4.4.1 и 4.5 Инструкции по делопроизводству поступившие в структурное подразделение территориального органа Службы документы независимо от способа доставки подлежат регистрации и передаются должностным лицам на рассмотрение только после регистрации. Приказом Министерства юстиции Российской Федерации и Министерства финансов Российской Федерации № 11/15н от 25.01.2008 утверждена Инструкция о порядке учета средств, поступающих

продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение (часть 2). Кроме того, порядок рассмотрения таких обращений регламентируется Инструкцией по делопроизводству в Федеральной службе судебных приставов, утвержденной Приказом Федеральной службы судебных приставов от 10.12.2010 № 682 (далее - Инструкция по делопроизводству). Согласно пункту 1.1 Инструкции по делопроизводству она устанавливает единые требования к подготовке, обработке, хранению, использованию образующихся в деятельности Службы документов и порядок, документооборота (кроме секретного делопроизводства), обязательные для всех федеральных государственных гражданских служащих центрального аппарата и территориальных органов Службы. При этом следует отметить, что в числе правовых основ в пункте 1.4 Инструкции по делопроизводству назван, в частности, Закон о порядке рассмотрения обращений граждан. В соответствии с пунктом 3.3.3.9 Инструкции по делопроизводству ответы на обращения граждан и запросы организаций оформляются служебными письмами. Как уже указывалось выше, письменные обращения ООО «Ольга» от 04.07.2013 и от 05.07.2013 к старшему судебному приставу Железнодорожного РОСП УФССП России по Пензенской области ФИО2, содержащие, в том числе просьбу

орган внутренних дел в соответствии с его компетенцией, рассматриваются в течение тридцати дней со дня их регистрации. Если срок окончания рассмотрения обращения приходится на выходной или нерабочий праздничный день, то обращение должно быть рассмотрено в предшествующий ему рабочий день. Указанный срок исчисляется с даты регистрации обращения в органе внутренних дел до даты подписания окончательного ответа гражданину. Как верно отметил суд первой инстанции, исходя из требований Федерального закона № 59-ФЗ, Инструкции, Инструкции по делопроизводству обязанность по направлению ответов на обращения граждан заказным письмом не возложена. Как установлено судами и подтверждается материалами дела, заявление предпринимателя от 07.11.2019 № 2, зарегистрировано в УМВД по г. Волгограду 12.11.2019 за № 3/196105153663; заявление от 07.11.2019 № 3 зарегистрировано 15.11.2019 за № 3/19610523504; заявление от 18.11.2019 № 9 зарегистрировано 20.11.2019 за № 3/196105293352 и 11.12.2019 на указанные обращения, в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, приказа МВД России от 12.09.2013 № 707, в течение 30

было предоставлено запрашиваемых документов и материалов. 3. Обязать прокуратуру Ульяновской области направить в адрес ООО «Инноватор» письмо с решением, по поступившему в прокуратуру Ульяновской области заявлению от ООО «Инноватор» исх. № 366 от 04.10.2021 г. в соответствии требованиями Приказа Генеральной прокуратуры Российской Федерации от 29.12.2011 г. № 450 «О введении в действие Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры Российской Федерации» и в соответствии с Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи». 4. Обязать прокуратуру Ульяновской области в соответствии с п. 6.3 Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45, возвратить приложенный к заявлению ООО «Инноватор» исх. № 366 от 04.10.2021 г. документ с установленной на нем синей печатью ООО «Инноватор». Решением Арбитражного суда Ульяновской области от 04 апреля 2022 года заявленные требования оставлены без удовлетворения. В

После того как она уточнила, кого вносить в журнал исполнителем, и получила указание внести исполнителем К. Она произвела регистрацию документа, указав исполнителем К. Первый экземпляр он оставил себе, второй передал Б. После этого он отпустил ее. В объяснениях ФИО1 указывает, что регистрация документов была ею произведена на основании п.80 и п.81 Приложения к Приказу МВД России от 20.06.2012 №615 «Об утверждении Инструкции по делопроизводству в органах внутренних дел Российской Федерации». Указания о регистрации документа на основании Приказа от 12.09.2013 №707 «Об утверждении инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе МВД РФ» ей не поступало. Указала, что Приказ от 12.09.2013 №707 «Об утверждении инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе МВД РФ» не может быть к ней применен в связи с несоблюдением К., как руководителем подразделения, требований данного приказа (л.д.120); - заключение служебной проверки от 30.08.2018, утвержденное 03.09.2018 начальником Северо-Восточного ЛУ МВД России на транспорте, в котором сделан

дан ответ от ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ № – заявителю дан ответ ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ № – направлено в ГУФСИН России по Красноярскому краю ДД.ММ.ГГГГ о чем сообщено заявителю. Согласно п. 1.5 Инструкции, утвержденной Приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2013 г. ( п. 1.6 ранее действующей Инструкции), порядок приема, учета, регистрации обращений (запросов), их формирования в надзорные, наблюдательные производства, оформления, размножения, систематизации и хранения устанавливается Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры Российской Федерации. Согласно п. 2.3. Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие Приказом Генпрокуратуры РФ от 30.01.2013 года № 45( как и в ранее действующей инструкции п.2.2), поступившие обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в органы прокуратуры. В соответствии с п. 3.5. Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ ( утвержденной приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2013г.), обращения,

и отправки всей исходящей корреспонденции; учета, регистрации, контроля исполнения издаваемых приказов, распоряжений, поручений и указаний начальника Инспекции и заместителей начальника Инспекции по исполнению входящих документов, а также ответственность за соблюдение сроков рассмотрения обращений граждан четко прописаны в инструкции по делопроизводству в Межрайонной Инспекции Федеральной Налоговой Службы № 5 по Хабаровскому краю, утвержденной приказом Межрайонной ИФЫС России № 5 по Хабаровскому краю от 27.12. 2010 г. № ( инструкция по делопроизводству). Ответчик ставит в вину нарушение сроков рассмотрения и подготовки ответов на обращения граждан , налогоплательщиков, ссылаясь на п. 9.4.3. инструкции по делопроизводству, согласно которому ответственность за соблюдение сроков рассмотрения обращений несут структурные подразделения - ответственные исполнители, осуществляющие подготовку ответа на обращения граждан. Согласно п. 4.1.5. инструкции по делопроизводству, ответственным исполнителем документа является начальник структурного подразделения Инспекции, поименованный в указании начальника Инспекции первым. Организатором исполнения документа является поименованный первым в указании заместитель начальника Инспекции, который организует работу ответственного исполнителя и, при