Обнаружение товара ненадлежащего качества - гражданское законодательство и судебные прецеденты

таймера и связанных с ним функций из любых рабочих режимов. Ссылаясь на выявленные недостатки, а также на пункт 38 ГОСТ 15467-79 «каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям называется дефектом», эксперт пришел к выводу о том, что имеющиеся в товаре недостатки носят производственный характер. Частично удовлетворяя исковые требования ФИО1, суд первой инстанции, руководствуясь выводами судебной товароведческой экспертизы, исходил из того, что Закон о защите прав потребителей предоставляет потребителю право при обнаружении в товаре недостатков возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Претензия с требованием о возврате уплаченных за товар денежных средств и отказом от исполнения договора направлена ответчику на девятый день с момента заключения договора, однако товар ответчиком принят не был, экспертиза не была проведена, денежные средства не перечислены. Доказательств, свидетельствующих о наличии вины потребителя в неправильной эксплуатации проданной техники и возникших в связи с этим дефектов, представлено не было. Суд также указал,

продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. Пункт 2 этой же статьи предусматривает, что в случае существенного нарушения требований к качеству товара ( обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. Как следует из положений, закрепленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его

на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Потребитель согласно п. 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом п. 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. В соответствии с п. 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной

товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных данным Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (пункт 1). Таким образом для удовлетворения требований истца о возврате технически сложного товара по истечении пятнадцати дней со дня его передачи потребителю с учетом обстоятельств дела суду необходимо было установить наличие существенного недостатка товара. Наличие существенного недостатка товара судом установлено не было, что повлекло за собой вынесение решения, не отвечающего требованиям статьи 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В соответствии с абзацем 2 пункта 3 статьи 18 Закона о защите потребителей, регулирующей права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. В силу пункта 5 статьи 18 Закона

договоре (пункт 2.5 договора). Базис поставки склад поставщика, находящийся по адресу: <...>; условие поставки – самовывоз (пункт 3.3 договора); покупатель обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товара: осмотр в месте передачи, проверка количества, ассортимента и качества товара (пункт 3.4 договора); обязанность поставщика по поставке считается исполненной с момента фактической передачи товара покупателю и оформления соответствующих накладных (пункт 3.5 договора); при выявленных несоответствиях в количестве или ассортименте товара, либо выявленных недостатков товара ( обнаружение товара ненадлежащего качества ), покупатель незамедлительно в месте передачи товара уведомляет об этом поставщика, а в товарной накладной должна быть сделана отметка о фактически принятом количестве, ассортименте и о количестве товара, который при осмотре имеет признаки некачественного; товары, не соответствующие условиям договора об ассортименте и количестве, считаются принятыми, если покупатель в момент их получения не сообщит поставщику о своем отказе от товаров (пункт 3.8 договора). Покупатель оплачивает 70% стоимости товара в срок до 01.12.2010г., 30% -

его по вызову получателя (покупателя) проверка производится с участием компетентного представителя другого предприятия (организации), выделенного руководителем или заместителем руководителя этого предприятия (организации). Судом установлено, что истец в нарушение Инструкции П-7 (п.15) не представил доказательства вызова представителя поставщика для проведения выборочной проверки качества товара при обнаружении несоответствия качества полученного товара, а также не доказал, что с даты поступления и до передачи на испытание, товар хранился в надлежащих условиях, не ухудшающих его качество. Ссылаясь на обнаружение товара ненадлежащего качества , ответчик не приостановил его приемку в соответствии с требованиями пункта 16 Инструкции N П-7. В нарушение статьи 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации ответчик не представил допустимых доказательств несоответствия товара ГОСТу Р 52554-2006. Согласно пункту 14 Инструкции N П-7 приемка продукции по качеству производится в точном соответствии со стандартами, техническими условиями. В соответствии с п.26 Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной Постановлением Госарбитража СССР

определены гарантии Продавца при эксплуатации автомобиля на внутреннем рынке, в том числе определено, что Продавец несет ответственность за отказы и дефекты товара, возникшие по причине ненадлежащего качества товара и обнаруженные Покупателем в период гарантийной эксплуатации автомобиля, в том числе за изделия и узлы, вышедшие из строя по вине дефектного товара. При этом гарантийный срок эксплуатации на товар считается равным гарантийному сроку на автомобиль и начинает течь одновременно с гарантийным сроком автомобиль. Ссылаясь на обнаружение товара ненадлежащего качества в период гарантийного срока, ОАО «АВТОВАЗ» составил рекламационные акты, возвратил соответствующие детали ответчику и направил в его адрес претензии о возмещении стоимости некачественной продукции, о чем свидетельствуют представленные в материалы дела документы (т. 1 л.д. 27-84, 115-150, т. 2, т. 3 л.д. 1-32). На основании п. 5.2 и 5.3 приложения № 1 к договору № 42271 от 20.12.2007 при обнаружении товара ненадлежащего качества в период гарантийной эксплуатации автомобиля Покупатель предоставляет Продавцу рекламационный акт,

конструкторского или технического документа на момент поставки данного товара, контрольного образца внешнего вида, и отклонениями, приводящими к отказу в работе узлов, агрегатов, систем автомобиля в гарантийный период эксплуатации. Согласно пункту 5.1 приложения № 1 к договору продавец несет ответственность за товар ненадлежащего качества, обнаруженный покупателем в период гарантийной эксплуатации автомобиля, в том числе за изделия, вышедшие из строя по вине дефектного товара. В соответствии с пунктом 5.2 приложения № 1 к договору при обнаружении товара ненадлежащего качества в период гарантийной эксплуатации автомобиля покупатель предоставляет продавцу рекламационный акт, оформленный на предприятии сервисно-сбытовой сети, выполнившем гарантийный ремонт. В рекламационном акте указываются дата составления акта, данные автомобиля (модель, государственный номер, номер кузова, дата продажи, пробег), обозначение и наименование дефектного товара, описание дефекта. Акт подписывается слесарем, инженером по гарантии ПССС и заверяется печатью ПССС. Рекламационный акт является достаточным для предъявления претензии продавцу за поставку товара ненадлежащего качества. В соответствии с пунктом 5.5 приложения №

договора поставки от 15.11.2010 № 174303 между АО «АВТОВАЗ» (покупатель) и АО «АвтоКом» (продавец), продавец поставил покупателю комплектующие изделия для сборки и эксплуатации автомобилей и предоставил гарантию соответствия качества данных изделий требованиям согласованной на него технической документации. В период гарантийной эксплуатации автомобилей были выявлены изделия ненадлежащего качества, полученные от АО «АвтоКом», что привело к отказу в работе узлов, агрегатов и систем автомобиля. В соответствии с пунктом 5.2 Приложения № 1 к договору при обнаружении товара ненадлежащего качества в период гарантийной эксплуатации автомобиля покупатель предоставляет продавцу рекламационный акт, оформленный на предприятии сервисно-сбытовой сети, выполнившем гарантийный ремонт. Как следует из рекламационных актов, причиной появления дефектов комплектующих изделий явился производственный брак изготовителя (продавца). Согласно пункту 5.2 приложения № 1 к договору оформленные предприятием по техническому обслуживанию автомобилей АО «АВТОВАЗ» рекламационные документы предоставляются продавцу и являются достаточными для предъявления претензии продавцу за поставку товара ненадлежащего качества. В адрес ответчика направлены претензии с требованием возместить

вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает требования, которые потребитель вправе предъявить в случае обнаружения в недостатка в товаре. Вместе с тем, Закон «О защите прав потребителей» не предусматривает право потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества или без недостатков обратится с требованием об оказании услуг, предоставляемых в рамках программы дополнительного сервиса. В этой связи, суд приходит к выводу, что услуги, оказываемые в рамках Сертификата ПДС, не предусмотрены в качестве гарантийных в Законе «О защите прав потребителей». В соответствии с п.1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Программа дополнительного сервиса полностью соответствует данному понятию, так как

покупатель оплачивает в течение 60 календарных дней от даты поставки товара покупателю. Датой поставки товара является дата подписания товарно-транспортной накладной. За нарушение сроков оплаты покупатель уплачивает пеню за каждый день просрочки в размере 0,2 % от неоплаченной своевременно суммы, но не более 30% от суммы поставки. Кроме того пунктом 4 договора предусмотрено, что все претензии по качеству товара должны быть предоставлены покупателем продавцу в течении 14 календарных дней с момента получения товара. При обнаружении товара ненадлежащего качества товар подлежит замене на аналогичный либо возврату продавцу в течении 5 календарных дней. Данный договор исходя из пункта 8 вступил в силу с момента его подписания и действует в течении одного года, после чего срок его действия автоматически пролонгируется, если только ни одна из сторон не известит другую о своем намерении расторгнуть договор не менее чем за 30 дней до его окончания. Как следует из пояснений представителя истца и подтверждается представленными им доказательствами

03.08.2021 была проведена инвентаризация в магазине ОСП «Владимирское Т-2», расположенном на территории ФКУ Т-2 УФСИН России по Владимирской области по адресу: 600020, <...>. В результате инвентаризации выявлена недостача товара на сумму 18 894,36 руб., что подтверждается протоколом инвентаризационной комиссии по рассмотрению результатов инвентаризации ОСП «Владимирское Т-2» от 03.08.2021, инвентаризационной описью товарно-материальных ценностей ОСП «Владимирское Т-2» № 000048 от 03.08.2021, сличительной ведомостью результатов инвентаризации товарно-материальных ценностей ОСП «Владимирское Т-2» № от 03.08.2021, актом об обнаружении товара ненадлежащего качества от 03.08.2021. Установлено, что в период с 31.07.2021 по 05.08.2021 ФИО1 находилась на листе нетрудоспособности. (л.д.23) Материалами дела также установлено, что решением Гусь-Хрустального городского суда Владимирской области от 15.07.2021 ФИО6 восстановлена в должности продавца-кассира ОСП «Владимирское Т-2» ФГУП «Промсервис» ФСИН с 21 мая 2021 года. (л.д.106-111) Согласно листку нетрудоспособности ФИО6 находилась на больничном в период с 22.07.2021 по 02.08.2021 включительно. (л.д.127) 03.08.2021 ФИО6 ознакомлена с приказом от 16.07.2021 об отмене приказа от 19.05.2021