ГРАЖДАНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
ЗАКОНЫ КОММЕНТАРИИ СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
Гражданский кодекс часть 1
Гражданский кодекс часть 2

Оказание услуг экскурсовода - гражданское законодательство и судебные прецеденты

Приказ Минздравсоцразвития РФ от 30.03.2011 N 251н "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников культуры, искусства и кинематографии" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 24.05.2011 N 20835)
Правительства Российской Федерации об утверждении правил оказания услуг почтовой связи; Единую государственную систему делопроизводства; стандарты унифицированной системы организационно-распорядительной документации; системы и методы оценки работы персонала; основы трудового законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране труда и пожарной безопасности. Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование (экономическое, культуры и искусства) и стаж работы по направлению профессиональной деятельности не менее 3 лет. Заведующий отделом (сектором) музея Должностные обязанности. Осуществляет руководство отделом (сектором) музея по разработке и научному исследованию планируемых тем. Организует сбор научно-технической информации по тематике отдела (сектора), проводит анализ и теоретические обобщения научных данных, результатов экспериментов и наблюдений. Проверяет правильность результатов, полученных работниками отдела (сектора). Принимает участие в повышении квалификации работников отдела (сектора). Внедряет результаты проведенных исследований и разработок. Организует экскурсионную и лекционную работы музея. Осуществляет планирование тематических лекций, экскурсий, составляет графики их проведения. Организует прием заявок на экскурсии, лекции и обеспечивает их экскурсоводами и лекторами соответствующей квалификации. Оформляет расчеты
Письмо Роспотребнадзора от 06.07.2010 N 01/9963-0-32 "О защите прав потребителей в сфере туризма"
исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Поскольку именно общая цена туристского продукта в рублях является существенным условием договора о реализации туристского продукта, перечень которых приведен в статье 10 Закона N 132-ФЗ, у туроператора (турагента) отсутствует императивная обязанность указывать в договоре о реализации туристского продукта стоимость отдельных услуг, входящих в его состав, в частности, выделять цену услуг по перевозке. Однако как таковой набор этих услуг, однозначно позволяющий определить потребительские свойства конкретного туристского продукта, т.е. информация о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, входящих в турпродукт, также относится к существенным
Решение № А50-18429/14 от 07.07.2015 АС Пермского края
разрешение вопроса о добросовестности либо недобросовестности общества при совершении действий, имеющих своим результатом получение налоговой выгоды, связано с установлением и исследованием фактических обстоятельств и представленных доказательств, подлежащих оценке арбитражным судом в совокупности и взаимосвязи с учетом положений статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации. Судом установлено, что обществом представлен пакет документов, надлежаще оформленные документы, в том числе, подтверждающие оплату услуг экскурсоводов и отчисления налогов с их зар/платы с расчетного счета ИП ФИО4, реальность оказания услуг экскурсоводов инспекцией не оспорена, допрошенные свидетели –экскурсоводы подтвердили факт оказания услуг на разных условиях – как в штате и за штатом общества, так и у предпринимателя. Согласно правовой позиции, изложенной в Постановлениях Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 09.03.2010 №15574/09, от 25.05.2010 315658/09,от 20.04.2010 №18162/09 налогоплательщик имеет право на получение налоговой выгоды только приусловии реальногго исполнения определенной сделки. Допрошенная ИП ФИО4 факт осуществления предпринимательской деятельности подтвердила, как и выдачу доверенностей на ее ведение, а
Решение № А02-1473/16 от 12.12.2016 АС Республики Алтай
ООО «Авиафлот Барнаул» (агентство) заключен договор № 41 на оказание услуг в области приобретения авиа, железнодорожных и автобусных билетов, бронирования гостиниц и туристических услуг. В соответствии с разделом 1 договора предметом является бронирование, продажа и доставка клиенту авиабилетов на международные и внутренние авиалинии, к которым в день заявки имеется доступ по автоматизированные системы бронирования (далее- АСБ). Продажа и доставка железнодорожных билетов, к которым в день заявки имеется доступ по АСБ. Продажа и доставка автобусных билетов, к которым в день заявки имеется доступ по АСБ. Предоставление услуги бронирования гостиниц РФ и стран СНГ, к которым агентство имеет доступ бронирования. Предоставление туристических услуг, то есть услуг по оформлению туров, оформлению виз и прочих услуг. Аналогичный договор от 01.01.2014 заключен между ООО «АЛТАЙАВИА» (субагент) и ООО «Авиасервис» (агент). Оказывая самостоятельно экскурсионные услуги, истец осуществляет перевозку туристов по туристическим маршрутам на автобусах, с сопровождением экскурсовода . Так, 03.06.2015 между ООО «АЛТАЙАВИА» (фрахтовщик) и Алтайским
Постановление № 18АП-7789/17 от 21.07.2017 Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда
не установлено, в чем именно выразился иной обман потребителя. Также считает, что общество не осуществляет деятельность как туристическое агентство, а указание в на этот вид деятельности в ЕГРЮЛ в качестве одного вида деятельности общества, не означает, что общество обязано данную деятельность осуществлять. Полагает несостоятельным вывод о нарушении обществом ГОСТ 54604-2011 в части не предоставления услуг (гида) экскурсовода в транспортном средстве, поскольку установленные ГОСТом требования к составу экскурсионных услуг выполнены. Считает, что обязанность по оказанию услуг экскурсовода у общества отсутствует. Кроме того, ссылается на то, что вывод о том, что пассажиры пользуются транспортными средствами в целях регулярных перевозок, не соответствует действительности, денежные средства, по мнению заявителя, передаются за проведение экскурсии, а не за проезд. В судебном заседании представитель административного органа против удовлетворения апелляционной жалобы возражал по основания, изложенным в отзыве. Считает решение суда первой инстанции законным и обоснованным, а доводы апелляционной жалобы – несостоятельными. Заявитель о времени и месте рассмотрения
Постановление № 15АП-9310/13 от 30.07.2013 Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда
дает возможное осуществлять деятельность по проведению экскурсий не состоятелен. Как обоснованно указал суд первой инстанции, довод налогового органа основанный на положениях «Модельного закона о туристской деятельности», принято на 27 пленарном заседании Межпарламентской Ассамблеи государств - участников С Постановлением № 27-15 от 16.11.2006 о том, что экскурсионная деятельность субъектов туристической индустрии (туроператоров, турагентств, туристко-экскурсионных, экскурсионных бюро, бюро гидов - переводчиков), а также имеющих необходимую квалификацию аккредитованных физических лиц по подготовке организации и проведению экскурсий, оказанию услуг экскурсовода , гида, гида переводчика - и сделанный в связи с этим вывод о том, что экскурсионные услуг являются одним из видов туристических услуг и ими может заниматься толь специализированная организация, судом не принимается по следующим основаниям. Согласно статье 49 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) юридическое ли может иметь гражданские права, соответствующие целям деятельности, предусмотрена в его учредительных документах, и нести связанные с этой деятельностью обязанное Коммерческие организации, за исключением унитарных предприятий
Решение № 12-55/2015 от 10.11.2015 Баргузинского районного суда (Республика Бурятия)
СНГ от ДД.ММ.ГГГГ т. N 27-15) содержит конкретные определения понятий «экскурсионная деятельность», «экскурсовод(гид)», «экскурсант», согласно которым она не может быть организатором экскурсий, а также выступать в роли экскурсовода(гида), так не соответствует предъявляемым (указанным в законе) требованиям и не имеет соответствующей аккредитации, а именно: экскурсионная деятельность - деятельность субъектов туристской индустрии (туроператоров, турагентств, туристско-экскурсионных, экскурсионных бюро, бюро гидов-переводчиков), а также имеющих необходимую квалификацию аккредитованных физических лиц по подготовке, организации и проведению экскурсий, а также оказанию услуг экскурсовода , гида, гида-переводчика; экскурсовод (гид) - физическое лицо, имеющее профессиональную подготовку, опыт и знания по предмету экскурсии и объекту показа, опыт экскурсоводческой деятельности, владеющее необходимой и достаточной профессиональной информацией о стране (местности), по которой осуществляется туристское путешествие, живописных местах, местах исторического и культурного значения, природном и культурном наследии, традициях и обычаях, демонстрируемых объектах показа, а также владеющее языком этой страны или, при обслуживании иностранных туристов, экскурсантов, посетителей, языком иностранных туристов, либо языком, которым;
Апелляционное определение № 33-6563/2015 от 01.10.2015 Омского областного суда (Омская область)
туроператорскую деятельность. Статьей 9 названного закона на туроператора возложена обязанность обеспечить оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Таким образом, договор о реализации туристского продукта представляет собой прежде всего реализацию комплекса мер – не только предоставления места проживания, но и оказание иных услуг: по перевозке туристов в страну временного пребывания, условия размещения и питания туристов, услуги по перевозке туриста в стране-пребывания, предоставление экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника и прочее. В рассматриваемом же случае между ФИО1 и ООО «Аксель-Тревел» заключен такой договор оказания услуг, который не может быть отнесен к договору о реализации туристского продукта, поскольку в данном договоре ООО «Аксель-Тревел» выступает в качестве поручителя от имени Партнерской компании «Premier Holiday Club LLP», которая фактически должна оказать услуги по предоставлению курортной площади. ООО «Аксель-Тревел» на основании заключенного партнерского
Апелляционное определение № 33-4056/2016 от 16.03.2016 Волгоградского областного суда (Волгоградская область)
от 24 ноября 1996 года на туроператора возложена обязанность обеспечить оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Таким образом, договор о реализации туристского продукта представляет собой прежде всего реализацию комплекса мер - не только перевозку туристов в страну временного пребывания, но и оказание иных услуг: по предоставлению места проживания, условия размещения и питания туристов, услуги по перевозке туриста в стране-пребывания, предоставление экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника и прочее. Судом установлено, что между И.Г.С. (заказчик) и ООО «<.......> (исполнитель) заключен договор об оказании услуг по оформлению проездных билетов, который не подпадает под признаки договора о реализации туристского продукта, так как истцом была приобретена лишь отдельная туристическая услуга по авиаперелету чартерным рейсом. В связи с чем суд первой инстанции обоснованно указал, что возникшие правоотношения не регулируются Правилами оказания услуг по