ГРАЖДАНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
ЗАКОНЫ КОММЕНТАРИИ СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
Гражданский кодекс часть 1
Гражданский кодекс часть 2

Отсутствие уголка потребителя - гражданское законодательство и судебные прецеденты

Решение № А58-5789/09 от 17.09.2009 АС Республики Саха (Якутия)
организации. Продавец - индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. В соответствии с пунктом 1 статьи 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. В протоколе об административном правонарушении от 08.04.2009 г. и оспариваемом постановлении от 10.04.2009 г. установлено отсутствие уголка потребителя . Таким образом, административным органом не установлено событие административного правонарушения. Согласно ст.1 Федерального закона от 26.12.2008 г. №293-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части исключения внепроцессуальных прав органов внутренних дел Российской Федерации, касающихся проверок субъектов предпринимательской деятельности» пункт 25 части 1 статьи 11 Закона Российской Федерации от 18.04.1991 г. №1026-1 «О милиции», которым сотрудникам ОВД при наличии данных о влекущем уголовную или административную ответственность нарушении законодательства, регулирующего финансовую,
Решение № А33-18014/2008 от 03.02.2009 АС Красноярского края
нарушение пункта 10 Правил продажи отдельных видов товаров. Данное обстоятельство не позволяет суду определить объективную сторону вменяемого обществу правонарушения и признать факт совершения обществом противоправных действий в сфере оборота алкогольной продукции. Объективная сторона правонарушения, предусмотренного частью 3 статьи 14.16 КоАП Российской Федерации, состоит в нарушении иных правил розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции. Обязанность продавца по размещению в торговом зале уголка защиты прав потребителя именно как информационного комплекса указанными Правилами не предусмотрена, следовательно, отсутствие уголка потребителя не образуют объективную сторону правонарушения, ответственность за которое установлена частью 3 статьи 14.16 КоАП РФ. Документы, фиксирующие факт отсутствия в проверяемой торговой точке уголка потребителя не являются доказательствами отсутствия в магазине в удобном для ознакомлении покупателей месте информации о номере и сроке действия лицензии на розничную продажу алкогольной продукции, а также об органе, выдавшем лицензию, поскольку отсутствие уголка потребителя не свидетельствует, безусловно, об отсутствии указанной выше информации о лицензии в проверяемой торговой точке.
Решение № А58-555/09 от 19.02.2009 АС Республики Саха (Якутия)
оказание услуг в организациях торговли либо в иных организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, при отсутствии установленной информации об изготовителе или о продавце либо без применения в установленных законом случаях контрольно-кассовых машин. Как следует из материалов дела, в акте проверки от 24.10.2008 г. №104 зафиксированы факт продажи детских товаров без сертификатов соответствия, а также не оформление ценников на товар надлежащим образом и отсутствие уголка потребителя . В протоколе об административном правонарушении от 24.10.2008 г. установлен факт продажи детских товаров в отсутствие уголка потребителя и сделан вывод о нарушении п.10 Постановления Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 г. Также в протоколе зафиксирован факт отсутствия установленной информации на этикетках, маркировках, отсутствие перевода на русский язык. В постановлении от 27.10.2008 г. существо правонарушения изложено следующим образом: «ИП ФИО1 осуществлял продажу промышленных детских товаров в ассортименте, при этом отсутствовала информация об изготовителе,
Решение № А58-69/10 от 19.01.2010 АС Республики Саха (Якутия)
основании части 1 статьи 14.8 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Как следует из акта проверки от 18.08.2009г. у ИП ФИО1 установлено отсутствие уголка потребителя , данное нарушение также подтверждено в объяснении ИП ФИО1; из протокола об административном правонарушении от 18.08.2009г. № 2626 следует, что ИП ФИО1 оказывал услуги без предоставления информации о государственной регистрации; в оспариваемом постановлении от 18.08.2009г. № 2626 указано о том, что ФИО1 оказывал услуги по техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей при отсутствии установленной информации. Исходя из изложенного, невозможно определить какое нарушение совершено ИП ФИО1 Таким образом, суд приходит к выводу о том,
Решение № 2-2418 от 01.11.2011 Фрунзенского районного суда г. Саратова (Саратовская область)
проверки были оформлены Актом проверки (контроля) потребительского рынка № 125 от 02.08. 2011 года, в соответствии с которым были выявлены нарушения правил торговли: отсутствии удостоверения качества на следующий товар; манты массой 530 гр., по цене 102 руб. 00 коп. за 1 кг, на сумму 54 руб. 00 коп. (производитель не известен); сардина в ж/б, весом 250 г., по цене 30 руб. 00 коп. за 1 банку, производитель ООО «Балтийский консервный завод»; а также отсутствие уголка потребителя (отсутствие информации об ИНН, контрольного и санитарного журналов). В соответствии с п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, при продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов: сертификат ли декларация о соответствии; товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом)
Решение № 2-740/2012 от 12.03.2012 Кировского районного суда г. Саратова (Саратовская область)
кг, консервы «Г.», по цене 55 рублей за штуку, производитель ООО «Р.» не были представлены товарные либо кассовые чеки; - на приобретенные товары: рыба сушеная, весом 166 грамм, стоимостью 18,43 рублей, по цене 111 рублей за 1 кг, консервы «Г.», по цене 55 рублей за штуку, производитель ООО «Р.» не был представлен сертификат соответствия; - ценники на товары оформлены ненадлежащим образом: отсутствуют наименование товара, сорт, подпись материально ответственного лица, дата оформления ценника; - отсутствие уголка потребителя , а именно Правил торговли, по требованию не была представлена книга отзывов и предложений. Поскольку были выявлены указанные нарушения, истец просит признать действия ИП ФИО1 противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, и обязать ответчика устранить указанные нарушения а именно: непредоставление по требованию потребителя сертификата соответствия, непредоставление в наглядной и доступной форме Правил торговли, непредоставление по требованию потребителя кассового или товарного чека и книги отзывов и предложений, оформление ценников ненадлежащим образом, взыскать с ответчика
Кассационное определение № 33-101 от 19.01.2011 Астраханского областного суда (Астраханская область)
ответчика прекратить подобные действия, опубликовать решение суда в средствах массовой информации и взыскании расходов на оказание юридических услуг в сумме руб., указав в заявлении, что ДД.ММ.ГГГГ представителями истца была проведена проверка соблюдения прав потребителей при осуществлении торговой деятельности кафе «». В ходе проверки были выявлены нарушения прав потребителей и правил торговли, о чем был составлен акт № от ДД.ММ.ГГГГ, в котором содержится описание нарушений прав потребителей. В ходе проверки были выявлены следующие нарушения: отсутствие уголка потребителя ;- отсутствие маркировки; не предоставлен сертификат; не представлен сертификат и акт фитосанитарного контроля на овощи и фрукты; отсутствие паспорта качества на «Яйцо куриное». В связи с чем, истец просил суд признать указанные выше действия ответчика в отношении неопределенного круга потребителей противоправными, обязать ответчика прекратить данные противоправные действия и довести через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда, а также взыскать с ответчика руб. в счет возмещения расходов на оплату
Решение № 2-5507/2014 от 30.09.2014 Кировского районного суда г. Саратова (Саратовская область)
отсутствием на них печати организации или подписи материально ответственных лиц (п.2 акт общественного контроля, в нарушение п.19 «Правил продажи отдельных видов товаров»); отсутствие информации о месте нахождения (адресе) ИП ФИО1 на вывеске (п.9 акта общественного контроля, в нарушение ч.1 ст.9 закона РФ «О защите прав потребителей», п.10 Правил продажи отдельных видов товаров); отсутствие прошитой и пронумерованной книги жалоб (п.4 акта общественного контроля, в нарушение п.1, 17 Приказа Минтогра РСФСР от 28.09.1973 № 346); отсутствие уголка потребителя (п.5 акта общественного контроля, в нарушение ст.9 Закона РФ «О защите прав потребителей»); отсутствие обязательных сертификатов соответствия на реализуемые товары (п.11 акта общественного контроля, в нарушение ст.2 ФЗ от 27.12.2002 №184-ФЗ «О техническом регулировании», п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.12 Правил продажи отдельных видов товаров). Ответчику ***. направлено уведомление № № от *** года с требованиями об устранении выявленных в ходе общественного контроля нарушений законодательства о защите прав потребителей. Ответчик