Претензия оператору сотовой связи - гражданское законодательство и судебные прецеденты

возможность применения положений статьи 1109 ГК РФ, поскольку истец знал, что обязательства по государственным контрактам закончились, однако каких-либо претензий к ответчику не предъявлял. Просит решение отменить, в удовлетворении исковых требований отказать. Возражений на жалобу не поступило. Лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещенные о месте и времени рассмотрения жалобы, участие в заседании апелляционного суда не принимали. В соответствии со статьей 156 АПК РФ жалоба рассмотрена в отсутствие лиц, участвующих в деле. Изучив материалы дела, проверив обоснованность доводов жалобы, Шестой арбитражный апелляционный суд установил следующее. Из материалов дела следует, что ПАО «Вымпел - Коммуникации» является оператором связи, оказывающее услуги связи на основании соответствующей лицензии. В ходе ревизионных мероприятий в отношении УТ МВД России по ДФО в 2019 было установлено нахождение в функциональных помещениях управления по адресу: <...> оборудования базовой станции сотовой связи , принадлежащей ПАО «Вымпел - Коммуникации». Вышка сотовой связи ПАО «Вымпел - Коммуникации» была расположена на части внешней

неоднократно направлял претензии по качеству предоставляемых услуг истцу, однако претензии оставлены без ответа. Систематическое ненадлежащее исполнением обязательств со стороны исполнителя привело к неисполнению обязательств клиентов ответчика, поскольку не представлялась возможным оказание услуги контрагентам в соответствии с заключенными с ними договорами; а также к оказанию услуг заказчиком за счет собственных ресурсов. В обоснование своих доводов ответчик представил аудиозапись, на которой, по его мнению, представитель ЗАО «Пенза-GSM» подтверждает неоднократные перебои в работе сервера, вызванные по их вине, подтверждает, что ООО «Абсолют» добросовестно исполняет возложенные обязательства в качестве заказчика по Договору от 01.02.2013 № 18-05-24. Рассмотрев материалы дела, заслушав представителя ответчика, суд установил следующее. Согласно условиям подписанного ЗАО «Пенза-GSM» (исполнитель) и ООО «Абсолют» (исполнитель) договора от 01.02.2013 № 18-05-24, заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг заказчику: передача СМС-сообщений от СМСЦ (центр обработки коротких сообщений) заказчика абонентам операторов сотовой связи . Доставленным считается СМС-сообшение, в отчете о доставке которого

и материалами дела подтверждено, что ПАО «Ростелеком» не направило гр. ФИО1 в установленном порядке и сроки сведения о результатах рассмотрения претензии по факту некачественного предоставления услуг сотовой связи, тем самым допустило нарушение требований пункта 51 Порядка оказания услуг телефонной связи и пункта 7 статьи 55 Федерального закона № 126-ФЗ. Получение от гражданина ФИО1 претензии от 09.09.2020 Обществом не оспаривается. Доказательств направления ответа на это заявление не представлено. Довод заявителя о том, что заявление о расторжении договоране предполагает необходимость направления ответа, а предписывает оператору связи расторгнуть договор, предоставление ответа на претензию по вопросу некачественного предоставления услуг сотовой связи и расторжения договора в данном случае не требовалось, подлежит отклонению. Согласно пунктам 3, 4 и 7 статьи 55 Федерального закона № 126-ФЗ рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения

претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее абоненту. В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок. В случае признания оператором связи требований абонента об уменьшении размера оплаты оказанных услуг подвижной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг подвижной связи, обоснованными, они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент имеет право предъявить иск в суд. Из материалов дела следует, что ОАО «МТС» на основании лицензии № 22744 предоставляет услуги сотовой радиотелефонной связи в диапазоне 900МГц. Неотъемлемой частью лицензии ОАО «МТС» № 22744 (срок действия лицензии до 11.07.2012г., начало предоставления услуг

место нахождения - для юридического лица). Согласно пункту 55 Правил оказания услуг подвижной связи претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее абоненту. Частью 3 статьи 14.1 КоАП РФ установлена административная ответственность для юридических лиц за осуществление предпринимательской деятельности с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией). Факт совершения ответчиком административного правонарушения подтверждается материалами дела, в частности протоколом об административном правонарушении от 23.12.2011 (л.д. 63), актом проверки от 13.12.2011 (л.д.38), договорами о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи МТС, в которых в качестве абонента указана ФИО5 (л.д. 27-35), копиями скрин-шотов (л.д. 36-37), извещением о задолженности за пользование услугами сотовой радиотелефонной связи (л.д. 18-19), заявлением ФИО5 о непричастности к договору от 24.03.2011 (л.д. 20-21). Довод ответчика о том, что у него отсутствовала обязанность в порядке, предусмотренном пунктом 55 Правил оказания услуг подвижной связи,

исполняет договор оказания услуг связи. В соответствии с ч. 4 ст. 55 ФЗ РФ «О связи» в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Частью 9 данной статьи предусмотрено, что при отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд. Порядок предъявления претензии оператору сотовой связи установлен Правилами оказания услуг подвижной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 года № 328. Из приведенных правовых норм следует, что по спорам, связанным с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, в том числе сотовой связи, федеральными законами установлен обязательный досудебный порядок их урегулирования. Из представленных материалов не усматривается, что ФИО1 обращалась с письменной претензией о ненадлежащем исполнении договора оказания услуг к ответчику. Документов, подтверждающих

также на официальном сайте исполнителя. В соответствии с ч. 4 ст. 55 Федерального закона "О связи" в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Частью 9 данной статьи предусмотрено, что при отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд. Порядок предъявления претензии оператору сотовой связи установлен Правилами оказания услуг подвижной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 № 328. Из приведенных правовых норм следует, что по спорам, связанным с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, в том числе сотовой связи, федеральными законами установлен обязательный досудебный порядок их урегулирования. ДАТА ФИО1 обратился в офис продаж ПАО «ВымпелКом» с досудебной претензией, в которой просил отключить рекламную информацию, рассылки и отображения СМС-хвостов при пополнении и

также на официальном сайте исполнителя. В соответствии с ч. 4 ст. 55 Федерального закона "О связи" в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Частью 9 данной статьи предусмотрено, что при отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд. Порядок предъявления претензии оператору сотовой связи установлен Правилами оказания услуг подвижной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 № 328. Из приведенных правовых норм следует, что по спорам, связанным с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, в том числе сотовой связи, федеральными законами установлен обязательный досудебный порядок их урегулирования. Как указывалось выше, истец 25.10.2019 обратился к ответчику с уведомлением об отказе в получении СМС-сообщений рекламного характера, 12.11.2019 - с досудебной претензий, в которой