ГРАЖДАНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
ЗАКОНЫ КОММЕНТАРИИ СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
Гражданский кодекс часть 1
Гражданский кодекс часть 2

Сроки предоставления ответа потребителю - гражданское законодательство и судебные прецеденты

Приказ Росстата от 30.07.2021 N 463 (ред. от 31.07.2024) "Об утверждении форм федерального статистического наблюдения для организации федерального статистического наблюдения за деятельностью в сфере образования, науки, инноваций и информационных технологий"
правонарушениях СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ПРОИЗВОДСТВЕ СВЯЗАННЫХ С НИМИ ТОВАРОВ И УСЛУГ Предоставляют: Сроки предоставления Форма N 3-информ юридические лица (кроме субъектов малого предпринимательства) основной вид экономической деятельности которых приведен в указаниях по заполнению формы федерального статистического наблюдения: - территориальному органу Росстата в субъекте Российской Федерации по установленному им адресу 25 марта Приказ Росстата: Об утверждении формы от 30.07.2021 N 463 О внесении изменений (при наличии) от _________ N ___ от _________ N ___ Годовая Наименование отчитывающейся организации ______________________________ Почтовый адрес ______________________________________________________ Код формы по ОКУД Код отчитывающейся организации по ОКПО (для обособленного подразделения и головного подразделения юридического лица - идентификационный номер) 1 2 3 4 0604018 Раздел 1. Общая информация Использует ли Ваша организация следующее оборудование и цифровые технологии? (укажите по каждой строке соответствующий код) Наименование показателя N строки Код ответа (1 - да; 2 - нет) 1 2 3 Персональные компьютеры 101 Серверы 102 Локальные
Приказ Росстата от 22.07.2019 N 418 (ред. от 17.12.2021) "Об утверждении форм федерального статистического наблюдения для организации федерального статистического наблюдения за внутренней и внешней торговлей, туризмом, платными услугами населению, транспортом и административными правонарушениями в сфере экономики"
13.05.1992 N 2761-1 "Об ответственности за нарушение порядка представления государственной статистической отчетности" ВОЗМОЖНО ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ КОНЪЮНКТУРЫ И ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ за ___________________ 20__ г. (квартал) Предоставляют: Сроки предоставления Форма N 1-конъюнктура юридические лица (кроме микропредприятий и некоммерческих организаций), осуществляющие розничную торговлю: - территориальному органу Росстата в субъекте Российской Федерации по установленному им адресу на 15 день второго месяца отчетного периода Приказ Росстата: Об утверждении формы от _________ N ___ О внесении изменений (при наличии) от ___________ N ___ от ___________ N ___ Квартальная Наименование отчитывающейся организации __________________________________ Почтовый адрес ___________________________________________________________ Код формы по ОКУД Код отчитывающейся организации по ОКПО 1 2 3 4 0614001 УВАЖАЕМЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ! В форме знаком "X" проставляется Ваш вариант ответа , а в вопросе 1 укажите количественные данные в целых числах 1. Средняя численность работников за предыдущий квартал, чел 2. Средний однодневный оборот за предыдущий квартал, тыс руб Не более 5
Решение № А17-10518/2021 от 16.05.2022 АС Ивановской области
имело место быть. Ответ на претензию некорректен, не содержит компетентных ответов на постановленные вопросы. Самовольного присоединения не было. Счетчики имеются, находятся в рабочем состоянии, опломбированы предыдущей ресурсоснабжающей организацией, поверены и сфотографированы службой Водоканала. Заслушав представителей лиц, участвующих в деле, изучив представленные в материалы дела документы, арбитражный суд установил следующее. Административным органом в результате рассмотрения обращения гражданина ФИО1 установлено, что АО «Водоканал» ответом №01-4/1174 от 30.06.2021 на претензию ФИО1, зарегистрированную АО «Водоканал» 26.05.2021, нарушил сроки предоставления ответа потребителю коммунальной услуги холодное водоснабжение, установленные п.п. «д» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жомах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г №354. Претензия ФИО1 от 26.05.2021 содержит требование об осуществлении начисления платы за холодное водоснабжение исходя из показания приборов учета, провести регистрацию/перерегистрацию имеющихся индивидуальных приборов учета, провести перерасчет за 2020 и по настоящее время. Административный орган пришел к выводу о том, что исходящий документ по
Решение № А03-14505/2011 от 14.12.2011 АС Алтайского края
характера совершенного правонарушения и роли правонарушителя, размера вреда и тяжести наступивших последствий не представляющее существенного нарушения охраняемым общественным правоотношениям. При этом оценка малозначительности деяния должна соотноситься с характером и степенью общественной опасности, причинением либо угрозой причинения вреда личности, обществу или государству. Понятие малозначительности административного правонарушения является категорией оценочной и определяется судом в каждом конкретном случае с учетом выявленных обстоятельств. Арбитражный суд, исследовав материалы дела, приходит к выводу о том, что выявленное нарушение Обществом срока предоставления ответа потребителю ФИО3 на 1 день не повлекло каких-либо вредных последствий, не создало существенной угрозы охраняемым общественным отношениям. Суд учитывает также тот факт, что ответ готовился 19.08.2011 в г.Новосибирске, после чего был направлен в филиал Общества, находящегося в г.Барнауле, для вручения потребителю. Кроме того, поскольку срок дачи ответа приходился на выходной день, и был получен в следующий рабочий день, то реализовать свое право (обращения в органы Роспотребнадзора или в суд) потребителю не представлялось возможным. В
Решение № А09-5366/16 от 18.05.2016 АС Брянской области
получено АО «Брянскнефтепродукт» 10.02.2016 (рег. № 01/289). Однако АО «Брянскнефтепродукт» сообщило ФИО4 в возмещении предъявленных расходов, только 03.03.2016 (письмо № 10/700), что свидетельствует о нарушении АО «Брянскнефтепродукт» установленного ст. 22 Закона № 2300-1 десятидневного срока рассмотрения требования потребителя. Довод заявителя о том, что нарушение Обществом срока представления ФИО4 информации произошло из-за длительности внутреннего служебного расследования, проведения исследования топлива, не принимается судом, поскольку, во -первых, положение ст.22 Закона №2300-1 не предусматривает возможности продления 10-дневного срока предоставления ответа потребителю , во-вторых, Общество не лишено было возможности направить ФИО4 промежуточные документы по результатам рассмотрения его заявления, как например протокол испытаний топлива №538-2016 от 09.02.2016, однако этого не сделало. С учетом изложенного, оценив представленные в материалы дела доказательства в порядке статьи 71 АПК РФ, суд приходит к выводу о том, что административный орган обоснованно в действиях АО «Брянскнефтепродукт» усмотрел наличие состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 14.15 КоАП РФ, в отношении указанного выше нарушения, при
Решение № А14-3720/2011 от 11.08.2011 АС Воронежской области
некачественное отопление с января 2010 года, что подтверждается текстом ответа, а также журналом входящей корреспонденции с отметкой об исполнении поручения 12.11.2010. Документальное подтверждение направления ответа в адрес ФИО3 в материалах дела отсутствует, поскольку, как пояснил представитель заявителя, письмо было направлено ФИО3 обычным отправлением. Обязанность направления вышеуказанного ответа заказным письмом или письмом с уведомлением о вручении законодательно не предусмотрена. Нарушение предусмотренного пунктом 21 Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами срока предоставления ответа потребителя не составляет состав правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.8 КоАП РФ. Что же касается иных выявленных в ходе проверки нарушений, то их совершение нашло свое подтверждение в ходе судебного разбирательства по настоящему делу. Согласно пункту 1 статьи 10 Федерального закона от 07.02.92 № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до
Постановление № 17АП-2178/2015 от 07.04.2015 Семнадцатого арбитражного апелляционного суда
уборке придомовой территории дома, о предоставлении расшифровки статей расходов финансового отчета за 2013 год на сумму 258 851,97 руб., на сумму 164 264,13 руб., сведений о договоре с поставщиком услуг по уборке мест общего пользования, уборке придомовой территории (подрядная организация, перечень выполняемых работ). Ответ в адрес ФИО1 направлен 21.05.2014, то есть с нарушением срока, установленного п. 21 Стандарта. 06.05.2014 ФИО1 в ООО УК «СУЭРЖ-СК» направлен запрос о предоставлении расшифровки статьи расходов финансового отчета за 2013 год «техническое обслуживание и ремонт инженерного оборудования и строительных конструкций» с указанием стоимости входящих в данную группу работ. На момент проверки ответ в адрес ФИО1 не направлен. 15.05.2014 ФИО1 обратилась в ООО УК «СУЭРЖ-СК» с запросом о предоставлении расшифровки статьи расходов финансового отчета за 2013 год «Общехозяйственные расходы» с указанием стоимости входящих в данную статью работ. Ответ в адрес ФИО1 на момент проверки не направлен. Результаты проверки отражены в акте от 26.06.2014 № 29-13-02-282 (л.д.
Решение № 12-343/14 от 04.09.2014 Советского районного суда г. Нижнего Новгорода (Нижегородская область)
«О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Кроме того, п.п. к) п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от (дата) №... «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», предусмотрены специальные сроки направления потребителю ответа на жалобу (заявление, требование и претензию). В связи с чем, на деятельность домоуправляющих компаний распространяют действие специальные нормативно-правовые акты, регулирующие сроки предоставления ответов потребителям . Таким образом, обязанность рассмотрения обращений граждан в срок, установленный Федеральным законом № 59-ФЗ от (дата), на ОАО "Д." не распространяется. Состав административного правонарушения предусмотренного ст. 5.59 КоАП РФ является формальным. Субъектом данного административного правонарушения, специальный, а именно: должностное лицо государственного органа должностное лицо органа местного самоуправления Расширенное толкование субъектного состава административного правонарушения не предусмотрено. Просит постановление мирового судьи от (дата) отменить, производство по делу прекратить в связи с отсутствием состава административного правонарушения.
Решение № 12-344/14 от 04.09.2014 Советского районного суда г. Нижнего Новгорода (Нижегородская область)
«О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Кроме того, п.п. к) п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от (дата) №... «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», предусмотрены специальные сроки направления потребителю ответа на жалобу (заявление, требование и претензию). В связи с чем, на деятельность домоуправляющих компаний распространяют действие специальные нормативно-правовые акты, регулирующие сроки предоставления ответов потребителям . Таким образом, обязанность рассмотрения обращений граждан в срок, установленный Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 г., на ОАО "Д." не распространяется. Состав административного правонарушения предусмотренного ст. 5.59 КоАП РФ является формальным. Субъект данного административного правонарушения, специальный, а именно: должностное лицо государственного органа должностное лицо органа местного самоуправления Расширенное толкование субъектного состава административного правонарушения не предусмотрено. Просит постановление мирового судьи от (дата) отменить, производство по делу прекратить в связи с отсутствием состава административного
Решение № 12-345/14 от 04.09.2014 Советского районного суда г. Нижнего Новгорода (Нижегородская область)
граждан РФ». Кроме того, п.п. к) п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», предусмотрены специальные сроки направления потребителю ответа на жалобу (заявление, требование и претензию). В связи с чем, на деятельность домоуправляющих компаний распространяют действие специальные нормативно-правовые акты, регулирующие сроки предоставления ответов потребителям . Таким образом, обязанность рассмотрения обращений граждан в срок, установленный Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 г., на ОАО "Д." не распространяется. Состав административного правонарушения предусмотренного ст. 5.59 КоАП РФ является формальным. Субъект данного административного правонарушения, специальный, а именно: должностное лицо государственного органа должностное лицо органа местного самоуправления Расширенное толкование субъектного состава административного правонарушения не предусмотрено. Просит постановление мирового судьи от (дата) отменить, производство по делу прекратить в связи с отсутствием состава административного
Решение № 2-967/20 от 19.03.2020 Кировского районного суда г. Уфы (Республика Башкортостан)
средств на счете клиента (овердрафт) предусмотрено в договоре банковского счета. В данном случае договором по обслуживанию данной дебетовой карты не предусматривается овердрафт., истец не давал распоряжения на списание денежных средств со счета при их отсутствии, то есть не совершал действия, которые можно было расценить как направленные на заключение кредитного договора. При обращении истца в банк с заявлениями от 17.05.2019 и 17.07.2019 ответ банка был получен только 31.07.2019 и 15.08.2019, что свидетельствует о нарушении сроков предоставления ответа потребителю . В нарушение Закона о защите прав потребителей банк оказал услугу, не соответствующую условиям договора. Кроме того, в договор включены условия о техническом овердрафте, ущемляющие права потребителей. Банк обязан был своевременно проинформировать ее как клиента о совершении каждой операции, в частности о техническом овердрафте, о чем сообщил только 31.07.2019, предварительно передав долг коллекторской компании. 17.07.2019 истец обратился в банк с заявлениями о прекращении действий договоров по картам VISAPLATINUM, счет по карте № №