Требования потребителя к продавцу производителю - гражданское законодательство и судебные прецеденты

статьи 14.7 КоАП РФ, представляет собой передачу потребителю товара (результатов работы, оказания услуги), не соответствующего условиям договора, требованиям стандартов, техническим условиям, иным обязательным требованиям, предусмотренным в установленном законом порядке. Данное действие нарушает требования законодательства о качестве товара (работы, услуги) (Закон о защите прав потребителей, статьи 469, 732 Гражданского кодекса Российской Федерации). В рассматриваемом случае административный орган квалифицировал деяния заявителя по части 2 статьи 14.7 КоАП РФ в связи с тем, что определенный техническим заключением ООО «Сервисный центр «ВИРТ» от 13.07.2021 объем жесткого диска ноутбука (476,8 Гб) оказался меньше заявленного продавцом объема этого диска (512 Гб). Вместе с тем, из материалов дела об административном правонарушении не следует, что заявленный продавцом объем памяти ноутбука не соответствует (завышен) заявленному производителем ноутбука объему памяти и (или) указанному в маркировке товара. Управление, вменяя продавцу умышленное введение покупателя в заблуждение путем ложного обещания объема памяти реализуемого ноутбука, которое повлияло на заключение с ним договора розничной

шин. Если в процессе эксплуатации Автомобиля выявляется дефект материала, для получения компенсации следует обращаться к производителю шин напрямую, либо обратиться за содействием к авторизованному дилеру», как нарушающее требования пункта 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества, согласно которому потребителю гарантировано право выбора на предъявление требования относительно выявленных недостатков товара либо к продавцу, либо к изготовителю; пункт 6.14 договора: «Продавец и Покупатель настоящим соглашаются, что недостатки, обнаруженные в Автомобиле, устраняются Продавцом без необоснованных задержек при наличии технической возможности. В любом случае, срок устранения недостатков не может превышать 45 дней с даты выявления недостатка на диагностическом оборудовании Продавца. При выявлении 4 недостатков, для устранения которых требуется оформлять отдельный заказ на доставку редких запасных частей от производителя , срок устранения недостатков может быть продлен Продавцом, но не более чем на 45 дней. При предъявлении Покупателем Автомобиля для проведения диагностики, указанный срок применяется только после

данного товара. - не предоставления кассового чека о возврате при возврате некачественного товара, с нарушением требований, предусмотренных ст.ст.1,8 Закона РФ «О защите прав потребителей», ФЗ 54 от 22.05.2003г. «О применении контрольно-кассовой техники» письмо Минфина РФ от ДД.ММ.ГГГГ №/. 2. Обязать Ответчика прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей по факту: - не доведения до сведения потребителей обязательной информации о Продавце /на вывеске/: о наименование организации, режиме ее работы, предоставление которой предусмотрено ст.ст.8,9,11 Закона РФ «О защите прав потребителей»; - не предоставления необходимой информации для потребителей: отсутствие «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», с нарушением ст.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 11. «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи»; - выставления в местах продажи (продажа), реализации товаров легкой промышленности /для детей/, с отсутствием необходимой и достоверной информации о товаре от изготовителя/производителя на русском языке (маркировка/маркировочный ярлык), обеспечивающей возможность их правильного выбора, качество и безопасность с нарушением

защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. На основании объяснений участников процесса, договора купли-продажи ***, заключенного между продавцом ООО «Академстрой» и покупателем ФИО1, договора беспроцентного займа ***, заключенного между ООО «Академстрой» и ФИО1, акта зачета взаимных требований ***, составленного между указанными лицами, товарной накладной ***, стикера с упаковки товара, которые не оспорены, установлено, что ФИО1 на основании указанного договора купли-продажи приобрел строительные материалы на сумму ***., в том числе плиты теплоизоляционные минераловатные ТЕХНОФАС 1200 х 600 х 100, в количестве 32,184 куб. м, стоимостью ***.. Производитель указанного товара - филиал ООО «Завод ТЕХНО». Партия ***. Дата изготовления товара 06.10.2012. Оплата товара продавцу произведена истцом *** путем зачета взаимных требований продавца и покупателя в связи с

нарушение прав потребителя, является установление того, предпринимались ли потребителем действия по возврату товара ненадлежащего качества продавцу для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя. Ответственность продавца в виде уплаты штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей наступает в случае уклонения от добровольного исполнения требований потребителя. Как следует из материалов дела и не оспаривается сторонами, 26.03.2020, в период гарантийного срока эксплуатации приобретенного у ответчика 04.03.2020 телевизора марки «Sony», модель KD-65XG8096, серийный номер №, по указанию продавца, фактически отказавшегося принимать вещь в день обращения, покупатель обратилась к производителю за ремонтом этого технически-сложного товара, который лишь 12.05.2020 был принят сервисным центром производителя - ОАО «ВТТЦ «Орбита-Сервис» для диагностики и устранении неисправности, где выявили наличие недостатков, и сообщили о необходимости гарантийного ремонта. Таким образом, в период, как минимум с 26.03.2020 по 12.05.2020, т.е. в течение 47 дней проверка качества товара и необходимый ремонт

с выдачей свидетельства о государственной регистрации продукции. Парфюмерно-косметическая продукция, соответствующая требованиям настоящего технического регламента Таможенного союза и прошедшая процедуру оценки соответствия настоящему техническому регламенту, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза. Таким образом, приоритет имеет информация, указанная на маркировке товара. Согласно п. 5 ст. 5 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продажа товара по истечении установленного срока годности, запрещается. Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации. Таким образом, суд первой инстанции правомерно отклонил доводы ответчика о том, что датой изготовления, указанной на наклейке со штрих-кодом товара, является 30.11.2018 года, в виду их необоснованности и противоречию нормам действующего законодательства. Судом первой инстанции правомерно не принята ссылка ответчика на пояснения производителя о том, что информацию по срокам годности на штрих-коде следует

В пункте 28 указанного выше Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Таким образом, при рассмотрении настоящего дела в целях освобождения от ответственности ответчиком подлежало доказыванию, что при заключении договора купли-продажи, истцу была предоставлена достоверная и в полном объеме информация о приобретаемом товаре, обеспечивающая возможность его правильного выбора истцом. Из представленных в материалы дела доказательств следует, что необходимая информация о товаре, в частности, сведения о гарантийном сроке, ссылка на сайте производителя , правила эксплуатации размещена на этикетке, прикрепленной к матрасу, а также в универсальной передаточном документе