ГРАЖДАНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
ЗАКОНЫ КОММЕНТАРИИ СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
Гражданский кодекс часть 1
Гражданский кодекс часть 2

Возникновение права потребителя - гражданское законодательство и судебные прецеденты

Приказ Роспотребнадзора от 23.05.2007 N 163 "Об утверждении примерных Положений о структурных подразделениях территориальных органов Роспотребнадзора"
контроль за условиями хранения, транспортирования и применением медицинских иммунобиологических препаратов. 9.3. Организует санитарно-эпидемиологические расследования, направленные на установление причин и выявление условий возникновения и распространения вспышек инфекционных и паразитарных заболеваний. 9.4. Организует и проводит совещания, семинары по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения по вопросам, отнесенным к компетенции Отдела. 9.5. Осуществляет ведение государственного и отраслевого статистического наблюдения в пределах компетенции Отдела. 9.6. Организует и контролирует деятельность своих территориальных отделов и учреждений Роспотребнадзора по вопросам, отнесенным к компетенции Отдела. 9.7. Готовит предложения по: 9.7.1. Ежегодному плану основных организационных мероприятий и показателям деятельности Управления по вопросам, отнесенным к компетенции Отдела, а также отчеты о своей деятельности. 9.7.2. О подготовке, повышении квалификации и стажировке специалистов Отдела. 9.8. Своевременно рассматривает и готовит ответы на: запросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, органов местного самоуправления, обращения граждан, юридических лиц в установленном законодательством Российской Федерации порядке по вопросам, отнесенным к компетенции
Постановление Правительства РФ от 08.08.2012 N 808 (ред. от 14.02.2020) "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (вместе с "Правилами организации теплоснабжения в Российской Федерации")
чем она письменно уведомляет потребителя, а также в случае отмены ограничения режима потребления, признанного необоснованным по решению суда, компенсацию затрат, возникших в связи с введением ограничения режима потребления и в связи с восстановлением режима потребления, осуществляет теплоснабжающая организация. 89. Признание судом действий по введению ограничения режима потребления, примененного в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения потребителем своих обязательств, необоснованными влечет возникновение у потребителя права на взыскание с теплоснабжающей организации убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации. 90. В случае если введение ограничения режима потребления, примененного в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения потребителем своих обязательств, было осуществлено по инициативе теплоснабжающей организации и признано судом необоснованным, теплоснабжающая организация обязана возместить убытки, возникшие в связи с ограничением режима потребления у потребителей. 91. Если теплосетевая организация не исполнила или ненадлежащим образом исполнила заявку на введение ограничения режима потребления, она несет ответственность перед теплоснабжающей организацией в размере, равном стоимости тепловой энергии, отпущенной потребителю после предполагаемой даты
Апелляционное определение № АПЛ20-455 от 14.01.2021 Верховного Суда РФ
пассажирам провозной платы за воздушную перевозку не являются произвольными, как ошибочно утверждает административный истец в апелляционной жалобе, так как обусловлены угрозой возникновения и (или) возникновением отдельных чрезвычайных ситуаций, введением режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части и реализуются в целях обеспечения баланса интересов пассажиров, сохранения авиационной отрасли и обеспечения устойчивого развития экономики. Несостоятельны утверждения в апелляционной жалобе о том, что оспариваемые подпункт «б» пункта 3, пункт 4, абзац первый пункта 6, абзац первый пункта 10 Положения, предусматривающие порядок и сроки возврата пассажиру денежных средств при отказе перевозчика от исполнения договора, когда пассажир не использовал провозную плату для оплаты услуг по воздушной перевозке, в том числе по другим маршрутам, противоречат пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей , предусматривающему десятидневный срок для удовлетворения отдельных требований потребителя вследствие нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), так как названная норма закона не исключает
Постановление № 18АП-9527/2021 от 03.08.2021 Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда
по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью, общий принцип, заключающийся в невозможности возложения на покупателя обязанности по оплате товара, стоимость которого включена в услуги по его доставке, в случае уже состоявшейся оплаты покупателем этого же товара в непосредственной цене его приобретения, применим ко всем отношениям в сфере электроэнергетики. Таким образом, потребитель услуг по передаче электрической энергии не должен оплачивать потери энергии, которые он уже оплатил. Пунктом 61 Правил № 1172 определено обязательное условие возникновения права потребителя услуги на уменьшение стоимости услуг по передаче электрической энергии на стоимость потерь, учтенных в тарифах (ценах) на электрическую энергию (мощность) на оптовом рынке, - учет полных нормативных потерь при формировании тарифа на услуги по передаче электрической энергии. Право ответчика на уменьшение стоимости услуг по передаче электрической энергии, оказанных истцом, на стоимость нагрузочных потерь в электрических сетях ПАО «ФСК ЕЭС» могло возникнуть исключительно в случае учета полных нормативных потерь, включая объем потерь в сетях
Решение № А07-3495/12 от 31.05.2012 АС Республики Башкортостан
услуги по передаче электрической энергии были учтены полные нормативные потери (включая объем потерь электрической энергии учтенных в тарифах (ценах) на электрическую энергию (мощность), то стоимость услуг по передаче электрической энергии, подлежащих оплате, определяется как стоимость услуг по передаче электрической энергии по установленному тарифу за вычетом стоимости потерь электрической энергии, учтенных в тарифах (ценах) на электрическую энергию (мощность) на оптовом рынке. Пунктом 61 Правил оптового рынка и пунктом 64 Основ ценообразования определено обязательное условие возникновения права потребителя услуги на уменьшение стоимости услуг по передаче электрической энергии на стоимость потерь, учтенных в тарифах (ценах) на электрическую энергию (мощность) на оптовом рынке, - учет полных нормативных потерь при формировании тарифа на услуги по передаче электрической энергии. Право ООО «ЭСКБ» на уменьшение стоимости услуг по передаче электрической энергии, оказанных ООО «БашРЭС», на стоимость нагрузочных потерь в электрических сетях открытого акционерного общества «Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы» (далее - ОАО «ФСК ЕЭС», ФСК)
Решение № А07-36562/17 от 31.01.2018 АС Республики Башкортостан
стоимость услуг по передаче формируется за вычетом стоимости электрической энергии в объемах потерь, учтенных в равновесных ценах на электрическую энергию, рассчитанной организацией коммерческой инфраструктуры в соответствии с договором о присоединении к торговой системе оптового рынка по ценам, равным средневзвешенным величинам из значений равновесных цен, определенных по результатам конкурентного отбора ценовых заявок на сутки вперед, в соответствующих субъектах Российской Федерации в ценовой зоне за расчетный период. Пунктом 61 Правил оптового рынка определено обязательное условие возникновения права потребителя услуги на уменьшение стоимости услуг по передаче электрической энергии на стоимость потерь, учтенных в тарифах (ценах) на электрическую энергию (мощность) на оптовом рынке, - учет полных нормативных потерь при формировании тарифа на услуги по передаче электрической энергии. Право ответчика на уменьшение стоимости услуг по передаче электрической энергии, оказанных истцом, на стоимость нагрузочных потерь в электрических сетях публичного акционерного общества «Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы» (далее - ПАО «ФСК ЕЭС», ФСК) могло возникнуть
Решение № А07-19736/20 от 26.04.2021 АС Республики Башкортостан
по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью, общий принцип, заключающийся в невозможности возложения на покупателя обязанности по оплате товара, стоимость которого включена в услуги по его доставке, в случае уже состоявшейся оплаты покупателем этого же товара в непосредственной цене его приобретения, применим ко всем отношениям в сфере электроэнергетики. Таким образом, потребитель услуг по передаче электрической энергии не должен оплачивать потери энергии, которые он уже оплатил. Пунктом 61 Правил № 1172 определено обязательное условие возникновения права потребителя услуги на уменьшение стоимости услуг по передаче электрической энергии на стоимость потерь, учтенных в тарифах (ценах) на электрическую энергию (мощность) на оптовом рынке, а именно учет полных нормативных потерь при формировании тарифа на услуги по передаче электрической энергии. Право ответчика на уменьшение стоимости услуг по передаче электрической энергии на стоимость нагрузочных потерь в электрических сетях ПАО «ФСК ЕЭС» могло возникнуть исключительно в случае учета полных нормативных потерь, включая объем потерь в сетях ПАО
Решение № А44-3026/17 от 19.06.2017 АС Новгородской области
о проведении ремонта. Иными словами, факт предъявления требования о ремонте является основанием для предоставления в трехдневный срок подменного товара. При этом законодатель не связывает возникновение данного права с непосредственным обнаружением недостатка в товаре продавцом после проверки его качества. Для такого права достаточно предъявления требования потребителя и наличие недостатка с точки зрения потребителя. В случае невозможности самим продавцом определить причину возникновения недостатка, передача его для диагностики в сервисный центр не может являться отлагательным условием возникновения права потребителя на предъявления требования о предоставлении подменного товара. Материалами дела подтверждается, что проданный потребителю товар – телефон Prestigio 5551 Grace S5 DUO LTE Gold передан продавцу с целью проведения ремонта (л.д.23). На основании изложенного, суд признает доказанным наличие в действиях Общества события административного правонарушения, предусмотренного статьей 14.15 КоАП РФ. В силу части 1 статьи 1.5 КоАП РФ лицо подлежит административной ответственности только за те административные правонарушения, в отношении которых установлена его вина. В соответствии
Решение № 2-264/2016 от 16.02.2016 Нерюнгринского городского суда (Республика Саха (Якутия))
4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31 Закона). При этом, п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» связывают возникновение права потребителя на предъявление соответствующего требования с нарушением срока выполнения работы (оказания услуги) или наличием недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Так как, при рассмотрения дела не было установлено нарушений срока выполнения работы (оказания услуги) или недостатков выполненной работы (оказанной услуги) со стороны ответчика, суд не находит оснований для взыскания неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей». Вместе с тем, суд считает необходимым указать, что истец не лишен права на обращение в
Решение № 2-37/2016 от 28.01.2016 Октябрьского районного суда г. Улан-Удэ (Республика Бурятия)
срока выполнения работ, производит расчет из оплаченной суммы 69609,14 руб. Согласно договорам № и № от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель обязался изготовить и установить стеклопакеты в течение 20 рабочих дней со дня заключения договора, работы по актам сданы потребителю ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, срок выполнения работ не нарушен. Суд не принимает довод истца о том, что работы не сданы и им приняты в связи недостатками выполненных работ, поскольку наличие недостатков не исключает сдачу выполненных работ, а обуславливает возникновение права потребителя на требование об устранении недостатков. Таким образом, работы ответчиков выполнены в срок, предусмотренный договором, поэтому оснований для взыскания неустойки не имеется. В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его
Решение № 2-1333/2016 от 25.07.2016 Ковровского городского суда (Владимирская область)
Суд принимает в качестве доказательства данное заключение эксперта, полагая его обоснованным и объективным, составленным на основе представленных сторонами доказательств. Сторонами результаты экспертизы не оспаривались, доказательств, подтверждающих недостоверность выводов проведенной экспертизы, либо ставящих под сомнение ее выводы не представлено. Поскольку приобретенное истцом меховое изделие являлось товаром ненадлежащего качества, иного в судебном заседании не установлено, потребитель вправе был отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств, отказ в удовлетворении которых повлек возникновение права потребителя также на взыскание компенсации морального вреда, и штрафа за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Исходя из указанных фактических обстоятельств, оценив представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу, что ответчик существенно нарушил условия договора и не представил доказательств, освобождающих его от ответственности за передачу некачественного товара покупателю, в связи с чем, суд полагает необходимым расторгнуть договор купли-продажи от <дата>, заключенный между ФИО1 и ООО «ОПТИКА XXI» и взыскать с ответчика в пользу
Решение № 2-367/2017 от 07.06.2017 Ковровского городского суда (Владимирская область)
на основе представленных сторонами доказательств. Ответчиком результаты экспертизы не оспаривались, доказательств, подтверждающих недостоверность выводов проведенной экспертизы, либо ставящих под сомнение ее выводы не представлено. Более того, в своем письменном отзыве ответчик указал, что с выводами эксперта согласен. Поскольку приобретенные истцом колесные диски явились товаром ненадлежащего качества, иного в судебном заседании не установлено, потребитель вправе был отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств, отказ в удовлетворении которых повлек возникновение права потребителя также на взыскание неустойки, компенсации морального вреда, и штрафа за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Исходя из указанных фактических обстоятельств, оценив представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу, что ответчик существенно нарушил условия договора и не представил доказательств, освобождающих его от ответственности за передачу некачественного товара покупателю, в связи с чем, суд полагает необходимым расторгнуть договор купли-продажи от <дата>, заключенный между ФИО1 и ООО «Таер Экспресс» и взыскать с ответчика в