у потребителя. 23.02.2021 ПАО «Ростелеком» направлен ответ о том, что камера видеонаблюдения, серийный номер 123000002698, стоимостью 7200 руб., передана в собственность на условиях оплаты в рассрочку на 24 месяца с ежемесячным платежом 300 руб. в исправном состоянии и пригодной для использования, что подтверждает подписанный акт выполненных работ и акт приемо-передачи оборудования от 07.10.2020, экземпляр которого имеется в ПАО «Ростелеком». Видеокамера относится к технически сложным товарам бытового назначения и действующим законодательством не предусмотрен возврат технически сложных товаров надлежащего качества , на которые установлены гарантийные сроки. Факта неисправности видеокамеры не установлено, в связи с этим, основания для возврата видеокамеры и аннулирования счета за нее отсутствуют. Экземпляры акта приемо-передачи оборудования от 07.10.2020, представленные потребителем ФИО1 и ПАО «Ростелеком», не идентичные, разные по форме и содержанию. Согласно сопроводительному письму ПАО «Ростелеком» от 22.06.2021 по результатам рассмотрения обращения ФИО1 от 29.01.2021, абонент ошибочно была проинформирована письменным ответом от 23.02.2021 об отсутствии оснований для возврата видеокамеры,
потребителя. Исходя из ситуации, с которой потребитель обратился к ООО «Префектъ», потребитель не понимал, нарушаются ли его права либо нет, он обратился с целью узнать вправе ли он обменять технически сложный товар надлежащего качества. Разрешение такой ситуации в правовом поле, с учетом положений ГОСТ Р 56877-2016 «Руководство по оказанию правовой помощи потребителям. Общие требования» возможно было путем консультации об отсутствии нарушения его права и разъяснение требований действующего законодательства регулирующего отношения по приобретению возвратутехнически сложного товаранадлежащегокачества . Так, потребителю должно быть разъяснено, что в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Согласно п. 11 Перечня
11 Перечня предусмотрено, что к товарам надлежащего качества, не подлежащих возврату, относятся: -предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) -технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями). 18.05.2020 ФИО1 заказала, а 20.05.2020 получила и оплатила стайлер Dyson Airwrap™ стоимостью 39900 рублей. В заявлении на возврат потребитель указал, что товар не подходит для длинных волос как стайлер, физически не справляется с длиной. Согласно материалам административного производства упаковка товара вскрыта, покупатель приступил к его использованию; недостатков производственного брака не выявлено, товар передан надлежащегокачества , однако, не удовлетворил потребности потребителя, о которых продавец не
возвращать денежные средства за смартфон отказался, полагая, что ответственность за случившееся должен нести ответчик ИП /ФИО2./, который, как оказалось, является продавцом и поставщиком товара (чего в карточке товара обозначено не было), а ООО Маркетплейс» как владелец агрегатора готов только возместить поставщикукомпенсацию понесенных транспортных расходов, урегулировать спор мирным путем и ООО «Маркетплейс» и ИП /ФИО2./ отказались, ссылаясь на то, что товар был поставлен надлежащего качества, свойства поставленного устройства соответствуют заявленным в оферте, а возврат технически сложного товара надлежащего качества , по мнению поставщика ИП /ФИО2./, возможен только в случае, если заводская упаковка не нарушена, а само устройство не активировано. Просит суд договор купли-продажи смартфона AppleiPhone 14 128 GbMidnight 2022 года выпуска от 27 апреля 2023 года, расторгнуть; взыскать с ответчиков солидарно сумму, уплаченную по договору купли-продажи в размере 77 790,00 рублей; взыскать с ответчиков солидарно в мою пользу сумму неустойки в размере 144 689,00 рублей; взыскать с ответчиков солидарно сумму морального
« О защите прав потребителей», равно как нормы ГК РФ о розничной купли - продаже не распространяются на отношения ООО «МАН Трак энд Бас РУС» и его покупателей. Данные отношения регулируются общими нормами ГК РФ об обязательствах, а именно ст. 310 ГК РФ, в соответствии с которой односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом, а также нормами главы 30 ГК РФ, которыми возврат технически сложного товара надлежащего качества не предусмотрен. Изучив материалы дела, оценив собранные доказательства, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. В соответствии абз. 1 преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качеств и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товаре (работах,
товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Согласно ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. Законом РФ «О защите прав потребителей» возврат технически сложного товара надлежащего качества не предусмотрен. В тоже время, согласно п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно ст.479ГК РФ и ст.26.1 Закон "О защите прав потребителя" покупатель (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи
вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Аналогичные положения предусмотрены и п.41 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 С учетом изложенных норм права, воля законодателя, с учетом специфики предусмотренного ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей способа продажи товара дистанционным способом, направлена на защиту прав граждан (потребителей) как слабой стороны договора розничной купли-продажи. В связи с этим возврат технически сложного товара надлежащего качества , приобретенный дистанционным способом, возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Запретов на возврат в отношении приобретенных дистанционным способом технически сложных товаров положения ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей не предусматривают, каких-либо отсылок к Перечню технически сложных товаров либо к Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, не содержат. Согласно предоставленному истцом Акту экспертизы № от ДД.ММ.ГГГГ,
