ГРАЖДАНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
ЗАКОНЫ КОММЕНТАРИИ СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
Гражданский кодекс часть 1
Гражданский кодекс часть 2

Неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя - гражданское законодательство и судебные прецеденты

"Обзор судебной практики разрешения дел по спорам, возникающим в связи с участием граждан в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.07.2017)
января 2016 г. N 5-КГ15-196) 1.3. Между застройщиком и организацией - участником долевого строительства заключен договор долевого участия в строительстве многоквартирного дома. После этого организация заключила с Т. договор, по условиям которого Т. приобрела право требования квартиры у застройщика, стоимость которой была оплачена. Застройщиком нарушены установленные договором сроки передачи квартиры. Решением суда первой инстанции с застройщика в пользу Т. взыскана неустойка, в удовлетворении требований в части взыскания морального вреда и штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя отказано. Суд исходил из того, что договор долевого участия в строительстве жилого дома был заключен между двумя юридическими лицами, истец лично договор участия в долевом строительстве жилого дома с застройщиком не заключала, вследствие чего право первоначального кредитора перешло к Т. в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. Суд апелляционной инстанции согласился с указанными выводами суда первой инстанции. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации
Постановление Президиума Верховного Суда РФ от 04.07.2012 "Об отзыве разъяснения"
 ПРЕЗИДИУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 4 июля 2012 года ОБ ОТЗЫВЕ РАЗЪЯСНЕНИЯ В Обзоре законодательства и судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за четвертый квартал 2006 года в ответе на вопрос N 29 было дано разъяснение о том, что предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя должен взыскиваться в соответствии с пунктом 1 статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации. 28 июня 2012 года принято постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в пункте 46 которого содержится разъяснение о взыскании указанного штрафа в пользу потребителя. Это разъяснение дано исходя из гражданско-правового характера санкции, предусмотренной в пункте 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В связи с
Определение № 78-КГ21-64 от 25.01.2022 Верховного Суда РФ
части, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации установила: ФИО1 обратился в суд с иском, измененным в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к обществу с ограниченной ответственностью «Деловые линии» (далее - ООО «Деловые линии») о взыскании суммы ущерба в размере 512 940 руб., провозной платы в размере 145 246 руб., неустойки в размере 145 246 руб., компенсации морального вреда в размере 250 000 руб. и штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя , к акционерному обществу «Группа Ренессанс Страхование» (далее - АО «Группа Ренессанс Страхование») о взыскании суммы недоплаченного страхового возмещения в размере 484 685,36 руб., расходов, связанных с транспортировкой груза, в размере 145 246 руб., неустойки в размере 6 463,35 руб., компенсации морального вреда в размере 150 000 руб. и штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, а также о солидарном взыскании с ответчиков расходов на оплату услуг представителя в размере 55
Определение № 15АП-12034/2016 от 19.08.2016 Верховного Суда РФ
рамках дела о несостоятельности (банкротстве) общества с ограниченной ответственностью «Лукоморье» (далее – должник) с применением в отношении должника правил параграфа 7 главы IX Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» (далее – Закон о банкротстве) в Арбитражный суд Краснодарского края обратилась ФИО1 (далее – заявитель) с заявлением о включении в реестр требований кредиторов должника 1 240 910 рублей неустойки за нарушение срока окончания строительства дома, 620 455 рублей штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя , 1 053 000 рублей убытков, составляющих расходы кредитора на аренду квартиры, 12 139 рубля 94 копейки судебных расходов, составляющих транспортные расходы по оплате проездных билетов в связи с участием в судебном заседании 25-26.08.2015 и на собрании кредиторов должника 30.05.2015. Определением суда первой инстанции от 15.01.2016, оставленным без изменения постановлениями судов апелляционной инстанции от 02.03.2016 и округа от 06.05.2016, в удовлетворении заявленных требований отказано. В кассационной жалобе, поданной в Верховный Суд Российской
Определение № 82-КГ19-2 от 16.07.2019 Верховного Суда РФ
000 руб., а также штраф за неисполнение требований потребителя. ПАО «Росгосстрах Банк» возражал против удовлетворения исковых требований, заявил о пропуске истцом срока исковой давности. Решением Шадринского районного суда Курганской области от 27 июня 2018 г. иск удовлетворен частично: с ответчика в пользу истца взысканы убытки, понесенные в связи с уплатой процентов по договору от 18 апреля 2014 г., в сумме 116 114 руб. 80 коп., компенсация морального вреда 500 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя 58 057 руб. 40 коп., 2 000 руб. в возмещение судебных расходов, всего 176 672 руб. 20 коп.; с ПАО «Росгосстрах Банк» взыскана государственная пошлина. Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Курганского областного суда от 6 сентября 2018 г. решение суда первой инстанции изменено, снижены размер убытков и штрафа до 71 291 руб. 38 коп. и 35 895 руб. 69 коп. соответственно, уменьшен размер взысканной государственной пошлины. В кассационной жалобе ставится
Определение № 5-КГ20-54 от 30.06.2020 Верховного Суда РФ
от 26 сентября 2019 г. и определение судебной коллегии по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции от 19 декабря 2019 г., заслушав доклад судьи Верховного Суда Российской Федерации Романовского СВ., выслушав объяснения представителей ФИО2 - ФИО3 и ФИО4, поддержавших доводы жалобы, представителя ПАО «Совкомбанк» ФИО5, просившей жалобу отклонить, установила: ФИО2 обратился в суд с иском к ПАО «Совкомбанк» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами и штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя . В обоснование иска ФИО2 сослался на то, что на основании заключенного между ним и ФИО6 договора от 8 апреля 2019 г. истцу принадлежит право требования возврата ответчиком неправомерно списанной в повышенном размере комиссии за операцию по возврату денежных средств, поступивших на счет ФИО6 В добровольном порядке банком денежные средства в размере 498 827 рублей ФИО2 не выплачены. Решением Пресненского районного суда г. Москвы от 1 июля 2019 г. иск оставлен без
Постановление № 13АП-848/2021 от 23.09.2021 Тринадцатого арбитражного апелляционного суда
по делу № 2-5746/14 с Общества в пользу ФИО3 взыскано 1 786 124 руб. денежных средств, перечисленных во исполнение обязательств по Договору, 30 000 руб. в счет компенсации причиненного неисполнением Договора морального вреда и судебные расходы по делу, всего 1 850 685 руб. 82 коп. Апелляционным определением Санкт-Петербургского городского суда от 28.10.2014 указанное решение суда первой инстанции оставлено без изменения, с Общества в пользу ФИО3 также взыскано 100 000 руб. штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя . Определением Приморского районного суда города Санкт-Петербурга от 12.10.2017 с Общества в пользу ФИО3 взысканы 655 507 руб. 28 коп. в счет индексации денежных сумм, взысканных решением от 15.05.2014 и апелляционным определением от 28.10.2014 по делу № 2-5746/14. Между ФИО3 (цедент) и предпринимателем (цессионарий) 25.09.2013 был заключен договор уступки прав № 24/а, по условиям которого цедент уступил цессионарию право требования к Обществу об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами, убытков, вытекающих
Постановление № А32-28980/17 от 13.09.2018 АС Северо-Кавказского округа
№ СК/УКН149/ЭТ12/2016 законной неустойки за нарушение срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства, предусмотренной пунктом 2 статьи 6 Закона № 214-ФЗ, в двойном размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора, за период с 19.02.2017 по дату подписания передаточного акта или иного документа о передаче долевого строительства, в размере 2048 рублей за каждый день просрочки, а также штрафа в размере 50% за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя , взыскание которого предусмотрено пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Договор уступки прав требования зарегистрирован в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю 02.06.2017 в установленном порядке. ФИО1 уведомила ответчика о состоявшейся уступке права, а также направила в его адрес претензию с требованием об уплате неустойки (т. 1, л. <...>). Поскольку ответчиком обязательства по передаче квартиры в установленный срок
Постановление № А72-17895/17 от 19.05.2020 Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда
суда Ульяновской области от 30 января 2020 года в рамках дела № А72-17895/2017, в связи со следующим. Из материалов дела следует, решением Засвияжского районного суда г. Ульяновска от 23.04.2018 по делу №2-1396/18 с Открытого акционерного общества «Городская управляющая компания Засвияжского района» в пользу ФИО1 взыскано 143 328 руб. 00 коп. - материального ущерба, 5 000 руб. -денежной компенсации морального вреда, 11 982 руб. 55 коп. - неустойки, 20 000 руб. -штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя , 8 425 руб. - судебных издержек. Исполнительный лист выдан 25.06.2018. 29.06.2018 через канцелярию Арбитражного суда Ульяновской области ФИО1 обратилась с заявлением о включении в реестр требований кредиторов должника с суммой требований в размере 143 328 руб. 00 коп. -материального ущерба, 5 000 руб. - денежной компенсации морального вреда, 11 982 руб.55 коп. - неустойки, 20 000 руб. - штрафа за неудовлетворение в добровольном порядкетребований потребителя, 8 425 руб. - судебных издержек.
Постановление № 06АП-3888/19 от 23.07.2019 АС Хабаровского края
«О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Указанной нормой определен субъектный состав лиц, которые вправе обратиться в суд с требованием о взыскании с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя . Согласно абзацу первому преамбулы к Закону о защите прав потребителей, настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами. Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы, признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Суд первой инстанции пришел к правомерному выводу о том, что у истца не могло возникнуть
Постановление № 17АП-9030/2022-ГК от 31.08.2022 Семнадцатого арбитражного апелляционного суда
ответчика в пользу истца взыскано 104865 рублей убытков; в возмещение расходов по оплате государственной пошлины 3724 руб. 12 коп. В удовлетворении остальной части требований отказано. Не согласившись с вынесенным решением, МУП г. Ижевска «Муниципальная управляющая компания – Спецдомоуправление» обратилось с апелляционной жалобой, в которой просит указанный судебный акт изменить, удовлетворив исковое заявление в полном объеме. Истец не согласен с выводами суда в части отказа в удовлетворении требований о взыскании штрафа, взысканного за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя , компенсации морального вреда, судебных расходов по оплате государственной пошлины и услуг по оценке. Указывает на п. 4.1.34 договора, которым на исполнителя (ответчика) возложена обязанность по возмещению ущерба и уплате штрафных санкций перед третьими лицами за причинение вреда. ООО «Коммсервис» также обратилось с апелляционной жалобой, в которой указывает на то, что стоимость работ по отчистке всей площади кровли от снега в месяц составляет 90 655 руб. 15 коп., между тем жителями собрана
Постановление № 44Г-17/2014 от 27.03.2014 Тюменского областного суда (Тюменская область)
ей автомобиля, согласно отчету составила с учетом износа <.......> рублей <.......> копеек, без учета износа – <.......> рубля <.......> копеек. В ходе судебного заседания у мирового судьи ФИО6 от исковых требований к ФИО8 в связи с предоставлением ею полиса дополнительного добровольного страхования гражданской ответственности, отказалась в полном объеме, уточнив исковые требования к ОАО «ГСК «Югория»: просила взыскать сумму ущерба в размере <.......> рублей, компенсацию морального вреда в размере <.......> рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом, расходы по проведению судебной экспертизы в сумме <.......> рублей, по оформлению нотариальной доверенности – <.......> рублей <.......> копеек, расходы по оплате услуг представителя – <.......> рубля, а также сумму ущерба в размере <.......> рублей <.......> копеек, расходы по уплате услуг представителя – <.......> рублей. Определением мирового судьи судебного участка № 1 г. Тобольска Тюменской области от <.......> производство по делу в отношении ФИО8 о взыскании
Решение № 2-195/14 от 11.02.2014 Курчатовского районного суда г. Челябинска (Челябинская область)
района» о защите прав потребителей, УСТАНОВИЛ: Истцы обратились в суд с иском к ответчикам ООО «ЭУ-23», ООО «ПЖРЭО Курчатовского района» о защите прав потребителей в связи с ненадлежащим оказанием жилищных услуг по содержанию общего имущества собственников в многоквартирном доме, просили взыскать с ответчика ООО «ЭУ-23»: в пользу ФИО1 возмещение материального ущерба в сумме <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты>% от суммы, присужденной судом; в пользу ФИО2 возмещение материального ущерба в сумме <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты>% от суммы, присужденной судом; в пользу ФИО3 возмещение материального ущерба в сумме <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные
Решение № 2-116/18 от 03.08.2018 Рубцовского городского суда (Алтайский край)
воды и его обратного устройства; 4. вывести через чердачное перекрытие с сопутствующими работами по устройству отверстий, выполнение примыканий кровли к фановым трубам с устройством металлических фартуков и герметизации швов; 5. выполнить замену поврежденных парапетных плит и выправку плит, имеющих смещение; 6. заменить дверные заполнения выходов на кровлю на дверные заполнения имеющие характеристики EI30. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Стройавтосервис» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 200 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 50 рублей, всего взыскать 250 рублей. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Стройавтосервис» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в сумме 200 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 50 рублей, всего взыскать 250 рублей. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Стройавтосервис» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в сумме 200 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 50 рублей, всего взыскать