Этика делового общения Методика проведения презентаций Современные информационные технологии Специализированные программные продукты Другие характеристики - 3.1.5. Трудовая функция Наименование Обеспечение соблюдения стандартов организации Код A/05.3 Уровень (подуровень) квалификации 3 Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действия Соблюдение требований стандартов организации при организации и осуществлении работ Необходимые умения Соблюдать политику организации в области качества Оформлять документацию в соответствии со стандартами организации Организовывать работу в соответствии со стандартами организации Соблюдать конфиденциальность информации Предоставлять клиенту достоверную информацию Корректно использовать информацию, предоставляемую клиенту Соблюдать в работе принципы клиентоориентированности Обеспечивать баланс интересов клиента и организации Соблюдать кодекс профессиональной этики Применять информационные технологии Предвидеть и разрешать конфликтные ситуации Необходимые знания Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией Стандарты организации Стандарты менеджмента качества Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации Политика и цели организации в области качества Принципы корпоративной культуры Техника ведения переговоров Техника продаж Модельный ряд
ее преимуществах; - мотивация налогоплательщиков к внесудебному разрешению налоговых споров; - широкое использование современных информационных технологий. 4. Принципы, задачи и основные направления развития досудебного разрешения налоговых споров в Российской Федерации 4.1. Принципы развития досудебного разрешения налоговых споров в системе налоговых органов Российской Федерации: - надлежащее обеспечение прав и интересов участников налоговых правоотношений; - соблюдение норм национального и международного права; - преемственность - Концепция основывается на накопленном опыте реализации политики досудебного урегулирования налоговых споров в системе налоговых органов Российской Федерации; - клиентоориентированность , упрощение способов взаимодействия налогоплательщиков (иных лиц) с налоговыми органами; - информационная открытость - доступность информации о порядке подачи и рассмотрения жалоб, стадиях их рассмотрения. 4.2. Задачи досудебного разрешения налоговых споров в системе налоговых органов Российской Федерации включают: - повышение качества контроля за законностью и обоснованностью решений, вынесенных нижестоящими налоговыми органами; - создание условий и стимулов для разрешения налоговых споров во внесудебном порядке; - разработку дифференцированных механизмов разрешения
708 руб. 51 коп., в том числе: 127 336 руб. 25 коп. – основного долга, 11 580 руб. 64 коп. – процентов, 43 791 руб. 62 коп. – неустойки, как требование обеспеченное залогом имущества должника: - мотоцикл KAWASAKI ER650E, идентификационный номер (VIN) <***>, г.в. 2014. Как следует из заявления ООО «Сетелем Банк», заявленные кредитором требования рассчитаны по состоянию на 18.07.2018 с учетом суммы штрафа в размере 43 791 руб. 62 коп. В соответствии с политикой клиентоориентированности , ООО «Сетелем Банк» принято решение об автоматической отмене ранее начисленных штрафов за просрочку очередного платежа, в связи с чем, 30.04.2019 штраф по кредитному договору отменен, что подтверждается расчетом. В связи с возникшей разницей в размере неисполненных обязательств ФИО1, включенных в реестр требований кредиторов и фактически имеющихся обязательств, ООО «Сетелем Банк» обратилось с заявлением об исключении из реестра требований кредиторов ФИО1 суммы штрафа за просрочку очередного платежа в размере 43 791 руб. 62 коп.
способными повлиять на выводы суда при принятии судебного акта. При рассмотрении заявления о пересмотре судебного акта по новым или вновь открывшимся обстоятельствам суд должен установить, свидетельствуют ли факты, приведенные заявителем, о наличии существенных для дела обстоятельств, которые не были предметом судебного разбирательства по данному делу. Как следует из заявления ООО «Сетелем Банк», заявленные кредитором требования от 04.07.2018 рассчитаны по состоянию на 29.05.2018 с учетом суммы штрафа в размере 18 949,60 рублей. В соответствии с политикой клиентоориентированности , Банком принято решение об автоматической отмене ранее начисленных штрафов за просрочку очередного платежа, в связи с чем, 30.04.2019 штраф по кредитному договору отменен, что подтверждается расчетом. В связи с возникшей разницей в размере неисполненных обязательств Антонец А.С., включенных в реестр требований кредиторов и фактически имеющихся обязательств, существует необходимость в уменьшении размера, установленного размера требований Банка на сумму отмененного штрафа за просрочку очередного платежа. ООО «Сетелем Банк» просит пересмотреть определение Арбитражного суда Иркутской области
управляющим должника утверждена ФИО2. 20 мая 2019 года от общества с ограниченной ответственностью «Сетелем Банк» (далее – ООО «Сетелем Банк») в Арбитражный суд Республики Бурятия поступило заявление о пересмотре судебного акта - определения Арбитражного суда Республики Бурятия от 30.05.2017 по делу А10-5327/2016, по вновь открывшимся обстоятельствам. В обоснование заявления указано, что заявленные требования ООО «Сетелем Банк» рассчитаны на 23.01.2017, с учетом суммы штрафа в размере 5 076 рублей 25 копеек, однако в соответствии с политикой клиентоориентированности , а также рекомендациями Центрального банка Российской Федерации, ООО «Сетелем Банк» принято решение об автоматической отмене ранее начисленных штрафов за просрочку очередного платежа. 30.04.2019 банком отменен штраф по кредитному договору с ФИО1 Таким образом, в реестр требований кредиторов должника была включена сумма задолженности на 5 076 рублей 25 копеек больше положенного. Данное обстоятельство является основанием для отмены определения Арбитражного суда Республики Бурятия от 30.05.2017 года по делу №А10-5327/2016 по вновь открывшимся обстоятельствам. Определением Арбитражного
представителя истца в рамках акта выполненных работ АЮ00-031159 от 01.04.2017. Однако в указанном акте выполненных работ была допущена программная ошибка, и в итоговой стоимости всех работ и запасных частей было указано - «ноль рублей ноль копеек». Вместе с тем, вышеуказанный акт выполненных работ не мог закрыться с нулем, т.к. ответчик не оказывал работы полностью на безвозмездной основе. В информационном письме ответчика от 27.09.2017 №27-09/2017, которое было направлено в адрес истца было указано, что руководствуясь политикой клиентоориентированности , проводимой заводом-изготовителем, и в целях поддержания лояльности клиентов марки, проведение работы было выполнено с долей участия завода-изготовителя в размере 107 118 руб. 17 коп, по заказу-наряду №АЮ00-031159». 0410.2017 вышеуказанное информационное письмо со всеми дополнительными документами, подтверждающими обязанность ответчика по оплате, было направлено в адрес истца, что подтверждается почтовой описью с датой отправки, почтовым уведомлением и почтовой квитанцией. Таким образом, участие завода-изготовителя составляло только 107 118 руб. 17 коп. Остальную разницу по запасным частям
ИНН <***>, СНИЛС 13351429128, адрес проживания: 663033, <...>) в размере 338 916,78 руб., в том числе: 293 613,26 руб. – основного долга, 45 303,52 руб. – штрафа, как обеспеченные залогом имущества должника - автомобиля UAZ Hunter, VIN <***>, гос. номер <***>. ООО «Сетелем Банк» заявлено требование об исключении из третьей очереди реестра требований кредиторов задолженности в размере 45 303,52 руб. – штрафа. В качестве обоснования исключения требования указано на то, что в соответствии с политикой клиентоориентированности банком принято решение об автоматической отмене ранее начисленных штрафов за просрочку очередного платежа, в связи с чем 30.04.2019 штраф отменен. В соответствии с пунктом 8 постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 15.12.2004 N 29 "О некоторых вопросах практики применения Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)" при рассмотрении арбитражными судами заявлений конкурсных кредиторов об исключении их собственных требований из реестра требований кредиторов следует учитывать, что согласно пункту 1 статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации
стиль жизни и поведения, затрагивающий, в том числе и деловое поведение работников, а также стиль в одежде. Согласно п.75 Кодекса ОАО «РЖД» считает своей приоритетной задачей удовлетворить клиентов предоставляемыми обществом услугами и стремится к обеспечению качественного обслуживания, прежде всего безопасности и комфорта перевозок. Работники общества должны стремиться к максимально полному удовлетворению запросов клиентов, предоставлению им полной и достоверной информации и обеспечивать вежливое и корректное обращение с ними. Распоряжением ОАО «РЖД» от ДД.ММ.ГГГГ №р утверждена политика клиентоориентированности холдинга в области грузовых перевозок в целях повышения ее уровня и базируется на основных ценностях холдинга. Согласно Должностной инструкции начальника Забайкальской дирекции по управлению терминально-складским комплексом, утвержденной приказом Центральной дирекции по управлению терминально-складским комплексом, начальник Дирекции в своей деятельности должен руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации; приказами, указаниями и распоряжениями ОАО «РЖД», начальника Центральной дирекции и другими обязательными для исполнения нормативными и инструктивными документами. СМГС, участницей которого является и Российская Федерация, также обязателен к исполнению
объекте, в связи с чем действительная стоимость объекта превышает цену долевого взноса, что, по мнению ответчика, свидетельствует об отсутствии негативных последствий для дольщика допущенной просрочкой обязательства по передаче объекта в части финансовой выгоды. Допущенное нарушение сроков строительства вызвано факторами, рассчитать которые даже профессиональному застройщику не представляется возможным (погодные условия, действия контрагентов и т.д.). Ответчик указал, что имеет государственный контроль, что влечет дополнительные санкции ревизирующего органа при выявлении фактов ненадлежащего исполнения обязательств, ответчиком ведется устоявшаяся политика клиентоориентированности и предпочтительности урегулирования споров во внесудебном порядке, что подтверждается уведомлением о досудебном урегулировании спора, направленным истцу. Согласно статье 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. В силу статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая взысканию неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Согласно положениям
