что туроператор исключен из реестра и возник страховой случай, были предоставлены все необходимые документы в подтверждение своих доводов: платежное поручение №10472 от 29.08.2018 по заявке №12599; подтверждение тура по заявке №12599; письмо туроператора о снятии полетной программы от 04.12.2018; письмо туроператора об аннулировании заявки №12599; приказ об исключении туроператора из реестра от 12.12.2018г. №502-Пр-18; договор о реализации туристского продукта №TUR-28/08/2018-2 от 28.08.2018 со всеми приложениями; агентский договор с ООО «Тревел Дизайнерс» №3146 от 29.08.2018; претензия туроператору от 05.12.2018; терминальный чек №0001 от 28.08.2018 на сумму 82 000,00 руб. Таким образом, с учетом исполнения обязательств Турагентом, перечисления денежных средств Туроператору ООО «Тревел Дизайнерс», исключения туроператора из реестра (что говорит о явном неисполнении обязательств туроператором), оснований для отмены транзакции и списания денежных средств со счета ООО «Томское туристическое агентство», исполнившего свои обязательства, по мнению истца, не имелось. Однако Банком денежные средства были списаны в императивном порядке, 30.05.2019 из денежных средств, подлежащих перечислению
и установлено судом первой инстанции, 12.01.2020 от ИП ФИО2 (турагент) в адрес ООО «Юнитур-2007» (туроператор) поступила заявка № 20332152 на бронирование туристского продукта в Китай, 24.04.2020 - 04.05.2020 для туристов ФИО4, ФИО3. ИП ФИО2 в адрес ООО «Юнитур-2007» 14.01.2020 были перечислены денежные средства в размере 123 552 рублей, из которых 66 000 руб. оплачены ФИО3, 57 552 руб. оплачены ИП ФИО2 Поездка туристов не состоялась по причине распространения коронавирусной инфекции. ИП ФИО2 21.02.2020 направил претензию туроператору ООО «Юнитур-2007» с требованием о возврате денежных средств, оплаченных по заявке № 20332152 в сумме 123 552 руб. ООО «Юнитур-2007» 21.09.2020 предоставлено уведомление для туристов ФИО3 и ФИО4 с указанием, что туроператор ООО «Юнитур-2007» гарантирует предоставление равнозначного туристского продукта в 2020-2021 годах по подтвержденной им заявке на бронирование № 20332152. Неисполнение туроператором обязательств по возврату денежных средств ввиду не предоставления туристского продукта послужило основанием для обращения истца в суд с настоящим исковым заявлением. В
Федерации в области защиты прав потребителей. В соответствии с пунктом 7.1 договора в случае обнаружения ненадлежащего исполнения или неисполнения договора или ненадлежащего оказания или неоказания туроператором заказанных услуг клиент обязан незамедлительно уведомить об этом представителя принимающей стороны для своевременного принятия мер. Если клиента не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения претензий, он имеет право в соответствии с действующим законодательством РФ в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего договора предъявить письменную претензиютуроператору , который обязан дать официальный ответ на нее в течение 10 дней. Согласно статье 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», пункту 21 Правил № 452, претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации «О защите прав
других рекламных проспектах, так как они изготовлены без его участия и используются в работе «АГЕНТСТВА» как вспомогательные материалы». Пунктом 9.2 предусмотрено, что предусмотренную законодательством ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед «КЛИЕНТОМ» (в том числе за «неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт) несет Туроператор. Претензии «КЛИЕНТА» в письменном виде с приложением подтверждающих документов, по поводу неоказания или ненадлежащего оказания услуг, входящих в туристский продукт, поданные «АГЕНТСТВУ», направляются для рассмотрения Туроператору. Претензии Туроператору должны быть поданы в течение 20 дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии Туроператором». Пунктом 9.3 установлено, что при не достижении согласия между сторонами, спор передается на рассмотрение в соответствующий суд по месту нахождения «АГЕНТСТВА». Установив перечисленные выше пункты нарушают действующее законодательство о защите прав потребителей Управление Роспотребнадзора (с учетом вынесенного 12.03.2014г. изменения в предписание № 10-101 от 06.12.2013г.) предписывает заявителю внести изменения в
что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО Туристическая компания «Какаду» заключен договор о бронировании и приобретении тура. В рамках данного договора был забронирован туристский продукт в Грецию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ истцом оплачено 33000 руб., оставшаяся часть в сумме 32824 руб. 30 коп. была оплачена ДД.ММ.ГГГГ, впоследствии даты тура были измены на ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Обязательства по организации тура туроператором ООО «Пегас Челябинск» не исполнены. ДД.ММ.ГГГГ в связи с неисполнением обязательств истцом направлена повторная претензия туроператору . ДД.ММ.ГГГГ туроператор отказал в удовлетворении требований потребителя. Решением Центрального районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ с ответчика в пользу истца взыскана сумма уплаченная по договору в размере 65824 руб. 30 коп., апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Челябинского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ решение оставлено без изменения. За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истцом рассчитана неустойка за нарушение сроков оказания услуг, уменьшенная до суммы договора до 65824 руб. 30 коп. В судебное заседание истец,
В обоснование иска указала, что --.--.---- г. между ней и ООО «АМТ «Новые страны» был заключен договор реализации туристического продукта №--. Тур должен был состояться в Китай (Санья) с --.--.---- г. по --.--.---- г.. Согласно договору истец оплатила 134 000 рублей. --.--.---- г. начались проблемы с авиакомпанией «Ираэро», которая объявила о прекращении полетной программы по линии туроператора «Жемчужная река». Туроператор не исполнил свои обязательства по договору. Поездка не состоялась. --.--.---- г. истцом была направлена претензия туроператору ООО «Трэвел Дизанерс». Претензия получена адресатом --.--.---- г., однако оставлена без ответа. --.--.---- г. было отправлено требование о выплате страхового возмещения в страховую компанию ООО «СК «Орбита». Требование получено адресатом --.--.---- г., оставлено без удовлетворения. Представитель истца в судебном заседании изменила исковые требования, просит взыскать с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» денежную сумму уплаченную по договору о реализации туристического продукта в сумме 111 042,47 рублей, компенсации морального вреда в сумме 30 000 рублей, проценты за
о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указывает, что между ней и <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор о реализации туристического продукта №. Стоимость путевки составила 76000 руб. и была уплачена истицей в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ авиасообщение с Африканской Республикой Египет было приостановлено на основании, Президентом РФ подписан указ «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий. ДД.ММ.ГГГГ истицей была направлена претензия туроператору <данные изъяты> о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате полной стоимости туристической путевки. На сегодняшний день от <данные изъяты> выплачена сумма в размере 76000 руб.. Просит суд взыскать с <данные изъяты> компенсацию морального вреда – 10000 руб., неустойку в размере 88920 руб.. В судебном заседании истица исковые требования поддержала. Представитель ответчика <данные изъяты> - ФИО3, в судебном заседании требования не признал. Просил применить ст. 333 ГК РФ, снизив размер неустойки. Представитель ответчика -
оказать комплекс услуг по организации перевозки, размещения в Португальскую республику сроком на 7 ночей с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для 2-х взрослых. Стоимость услуг по договору составила 268 229 рублей, которые в полном объеме были оплачены, что утверждается платежными документами. Туроператор в одностороннем порядке аннулировал тур. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в турагентство и через турагентство к туроператору о возврате предоплаты за аннулированный тур по вине туроператора. Претензия оставлена ответчиком без удовлетворения. ДД.ММ.ГГГГ ответчику была направлена повторная претензия туроператору . Денежные средства истцу не поступили. Поэтому он был вынуждена обратиться в суд. Указав вышеперечисленные факты и приведя правовые основания, с учетом уточнения исковых требований истец просил взыскать с ответчика денежные средства в размер 268 229 руб., неустойку в размере 268 229 руб., убытки в размере 19 391 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф, расходы по оплате юридических услуг в размере 30000 руб. Истец в судебное заседание не явился, был
