срок исковой давности не пропущен. При этом суды исходили из того, что акты-рекламации являются допустимым и достоверным доказательством противоправности, вины и причинно-следственной связи между проведенным подрядчиком ремонтом и выявленными технологическими неисправностями вагона, обусловленными некачественно выполненным ремонтом; истец получил информацию о надлежащем ответчике, об объеме причиненных им убытков из вступивших в законную силу судебных актов Арбитражного суда Ивановской области по делам № А17-7164/2015 и № А17-7724/2015. Обращаясь в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда Российской Федерации с кассационной жалобой, ОАО «РЖД», ссылаясь на Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 2 (2018), утвержденный Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 04.07.2018 (пункт 27), Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 2 (2016), утвержденный Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 06.07.2016 (ответ на вопрос № 5), определение Верховного Суда Российской Федерации от 26.01.2018 № 301-ЭС17-13765, указывает, что срок исковой давности, установленный пунктом 1 статьи 725 ГК РФ, исчисляется со дня составления акта-рекламации
к) причину подачипретензии. Претензии, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников оператора почтовой связи, а также членов их семей не принимаются и не регистрируются. При регистрации претензии оператором почтовой связи ей присваивается идентификационный номер. П. 66 Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Статьей 21-002 Всемирной почтовой конвенции установлен срок ответа на рекламацию назначенным почтовым оператором и составляет 2 месяца. Гр. ФИО2 23.07.2020 в ОПС Санкт-Петербург 194358 было подано заявление на розыск международного почтового отправления № RU742461890HK. Промежуточный ответ дан УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области дан 20.08.2020. Окончательный ответ по розыску международного почтового отправления рассматривается оператором почтовой связи в течение 2-х месяцев и должен быть предоставлен не позднее 23.09.2020. Тем не менее, в нарушение указанных нормативно-правовых актов ответ на претензию (исх. от 30.10.2020 № АУП-02/116534-Кач) направлен
Федерации. В соответствии со ст. 21 Всемирной почтовой конвенции (Стамбул, 2016), каждый назначенный оператор обязан принимать рекламации в отношении посылок и заказных отправлений с объявленной ценностью, поданных в его собственной службе или в службе другого назначенного оператора, если только они представлены клиентами в течении шести месяцев, считая со следующего после подачи отправления дня. Ркеламации направляются и обрабатываются назначенными операторами согласно условиям, изложенным в Регламенте. В соответствии с положениями Регламента к Всемирной почтовой конвенции, срок ответа на рекламацию составляет 2 месяца, а в случае рассмотрения вопроса выплаты ущерба, срок рассмотрения рекламации составляет 3 месяца. Ответы на претензии от 23.1 1.2020 №№ 0030201743, 0030085577 были направлены 10.02.2021 АО "Почта России", что является нарушением п. 66 Правил. Таким образом, нарушив сроки рассмотрения претензий от 23.11.2020 №№ 0030201743, 0030085577, АО «Почта России» нарушило п. 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 N 234; п.
отправлений с объявленной ценностью, поданных в его собственной службе или в службе другого назначенного оператора, если только они представлены клиентами в течение шести месяцев, считая со следующего после подачи отправления дня. Рекламации направляются и обрабатываются назначенными операторами согласно условиям, изложенным в Регламенте. Шестимесячный период распространяется на отношения между предъявителями претензий и назначенными операторами и не включает в себя срок пересылки рекламаций между назначенными операторами. В соответствии с положениями Регламента к Всемирной почтовой конвенции, срок ответа на рекламацию составляет 2 месяца, а в случае рассмотрения вопроса выплаты материального ущерба, срок рассмотрения рекламации составляет 3 месяца. Как следует из представленных материалов, на основании поступившего от гр. Смирнова Н.П. обращения, поданного 25.06.2020 г. через сайт АО «Почта России», Ответчиком назначенному оператору США была перенаправлена рекламация. В ответ на рекламацию от назначенного оператора США поступил ответ из которого следовало, что международное почтовое отправление № CL003831210RU было утрачено на территории иностранного государства. В связи с
товара и согласие контрагента при подписании контракта с таким условием контракта позволяет сделать вывод о платежеспособности контрагента. Сторонами при разработке контракта также определен механизм разрешения возможных разногласий с четким указанием сроков досудебных способов защиты нарушенных прав и указанием, какой судебный орган будет рассматривать возникший спор. Так, согласно пунктам 8.2.- 8.4. дополнительного соглашения к контракту предусмотрено, что все споры по настоящему Контракту Стороны разрешают путем переговоров через уполномоченных представителей Сторон. Досудебный порядок спора обязателен. Срок ответа на рекламацию - 20 календарных дней со дня получения. В случае если Стороны не разрешат разногласия путем переговоров, все споры или требования, возникшие из настоящего Контракта или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в Международном коммерческом арбитражном суде г. Москвы». Включение в контракт указанных выше условий свидетельствует о том, что действия Заявителя при разработке контракта были направлены на защиту собственных интересов и обеспечения исполнения обязательств
товара и согласие контрагента при подписании контракта с таким условием контракта позволяет сделать вывод о платежеспособности контрагента. Сторонами при разработке контракта также определен механизм разрешения возможных разногласий с четким указанием сроков досудебных способов защиты нарушенных прав и указанием, какой судебный орган будет рассматривать возникший спор. Так, согласно пунктам 7.2.- 7.4. дополнительного соглашения к контракту предусмотрено, что все споры по настоящему Контракту Стороны разрешают путем переговоров через уполномоченных представителей Сторон. Досудебный порядок спора обязателен. Срок ответа на рекламацию - 20 календарных дней со дня получения. В случае если Стороны не разрешат разногласия путем переговоров, все споры или требования, возникшие из настоящего Контракта или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в Международном коммерческом арбитражном суде г. Москвы». Включение в контракт указанных выше условий свидетельствует о том, что действия Заявителя при разработке контракта были направлены на защиту собственных интересов и обеспечения исполнения обязательств
составила 37032,30 руб. и оплачена истцом ДД.ММ.ГГГГ. По приходу товара на склад истцом заключен договор платной доставки от ДД.ММ.ГГГГ с согласованной датой доставки ДД.ММ.ГГГГ. Оплата по договору составила 600 руб. и была оплачена истцом ДД.ММ.ГГГГ. На указанный товар установлен гарантийный срок 12 месяцев, то есть по ДД.ММ.ГГГГ. В феврале 2018 года обнаружено вздутие покрытия товара без внешних повреждений – появление воздушного пузыря внутри под покрытием. ДД.ММ.ГГГГ истцом подана претензия с требованием об исправлении недостатков товара, путем замены изделия с заводскими дефектами, то есть замены дверного короба с переустановкой двери на новый короб. ДД.ММ.ГГГГ истцом получен ответ, согласно которому ответчик согласился заменить вышеуказанный товар, указано на необходимость обращения в отдел рекламации ИП ФИО2 После получения ответа ФИО1 обратился в отдел рекламации ИП ФИО2 и ему было предложено подождать поступления нового товара на склад. После поступления товара на склад ответчик сообщил истцу о возможности забрать товар. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ответчику с
недостатки, в связи с чем истцу было предложено предоставить автомобиль для устранения недостатков путем ремонта. В согласованное время истец не предоставил автомобиль на ремонт, в дальнейшем не воспользовался предложением ответчика о замене спорного автомобиля на новый аналогичный надлежащего качества, что свидетельствует об отсутствии вины ответчика в неустранении выявленных в автомобиле истца недостатков в установленный срок. Добросовестность со стороны ответчика, выразившего намерение устранить выявленные недостатки, совершив для этого необходимые и достаточные действия, кроме указанного выше ответа на претензию истца, подтверждается также следующими доказательствами. Так, согласно представленной информации ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Картель» подало рекламацию (запрос на одобрение ремонта) в гарантийную систему 11.09.2015, рекламация была автоматически подтверждена, в системе имелся заказ подшипника ступицы от дилера от 18.09.2015, впоследствии данный заказ был дилером отменен. Для заказа запасных частей не требуется указания на идентификационный номер (VIN) автомобиля, поэтому невозможно идентифицировать заказанные запасные части в отношении конкретного автомобиля (л.д.133). Данным ответом подтверждается,
