путем добровольного применения не противоречащего законодательству способа защиты нарушенного права. Из содержания претензии должны четко следовать суть, обоснование и объем претензионных требований, а также к кому они предъявляются. Доказательством соблюдения претензионного порядка урегулирования спора является претензия и документ, подтверждающий ее получение ответчиком. Судом апелляционной инстанции установлено, что согласно п. 20.2 договора сторона, полагающая, что ее права и интересы нарушены, направляет предполагаемому нарушителю претензию в письменной форме. В соответствии с п. 20.3 договора в претензии должны быть указаны : 1. Наименование отправителя претензии; 2. Имя представителя, включая руководителя, отправителя претензии; 3. Наименование адресата претензии; 4. В чем заключается нарушение или угроза нарушения прав и интересов; 5. Требования отправителя. В материалах дела имеется претензия от 15.10.2021 № 663 с отметкой о получении ее апеллянтом, почтовая квитанция и опись вложения, подтверждающие отправку претензии в адрес ответчика 18.10.2021, содержащая все необходимые требования, предъявляемые договором к претензии. Согласно указанному письму истец сообщает о наличии
переданной посредством факсимильного или электронного сообщения с последующим предоставлением почтовой или нарочной связью. В силу пункта 5.10. Договора с момента подписания уполномоченным представителем заказчика товаросопроводительных документов товар считается принятым заказчиком по количеству мест и качеству в части видимых недостатков, которые можно обнаружить путем осмотра товара без вскрытия тары (упаковки). При выявлении недостатков товара по качеству заказчик признает поставленный товар товаром ненадлежащего качества, и оформляет претензию, которая направляется поставщику письмом по электронной почте. В претензии должны быть указаны : дата поставки; реквизиты товаросопроводительных документов; суть претензии по качеству и наименование товара, признанного товаром ненадлежащего качества; количество ненадлежащего товара ненадлежащего качества; уведомление о том, что товар ненадлежащего качества принят на ответственное хранение; срок, в соответствии с пунктом 5.11.5., в течение которого поставщик обязан устранить недостатки, в том числе поставить товар надлежащего качества и вывезти товар ненадлежащего качества (подпункт 5.11.4. пункта 5.11.Договора). Согласно подпункту 5.11.5. пункта 5.11. Договора поставщик обязан за свой
о невозможности досудебного урегулирования спора, иск подлежит рассмотрению в суде. Под досудебным порядком урегулирования споров принято понимать закрепление в договоре или законе условий о направлении претензии или иного письменного уведомления одной из спорящих сторон другой стороне, а также установление сроков для ответа и других условий, позволяющих разрешить спор без обращения в судебные инстанции. При этом претензия должна содержать четко выраженную волю лица, ее направившего, на получение конкретного исполнения, в связи с чем в претензии должны быть указаны : требования заявителя; сумма и обоснованный ее расчет; обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их со ссылкой на соответствующее законодательство; перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора. При этом, по смыслу пункта 8 части 2 статьи 125, части 7 статьи 126, пункта 2 части 1 статьи 148 АПК РФ, претензионный порядок урегулирования спора в судебной практике рассматривается в качестве способа, позволяющего добровольно без
отсутствуют надлежащие доказательства извещения истцом ответчика о недостатках поставленного товара. Согласно пункту 2.3.2 Договора претензии по качеству переданной Покупателю партии товара принимаются Продавцом только при соблюдении Покупателем следующих условий: Покупатель обязан направить Продавцу письменную претензию в течение 10 календарных дней со дня приемки-передачи данной партии Товара на складе Продавца, определяемого по универсальному передаточному документу. Претензия должна быть направлена заказным письмом с уведомлением о вручении, предварительно выслана посредством электронной почты в адрес Продавца. В претензии должны быть указаны конкретные недостатки Товара. Обязателен вызов Представителя Продавца для составления двухстороннего акта о выявленных недостатках Товара. Продавец вправе не направлять своего представителя в место нахождения Покупателя для составления двухстороннего акта. В этом случае Покупатель обязан в течение 30 календарных дней со дня приемки-передачи Товара на складе Продавца доставить Товар с недостатками на склад Продавца. Составление двухстороннего акта производится в месте нахождения Продавца. Соответствующий порядок установления недостатков товара истцом не соблюден. В материалы дела
о невозможности досудебного урегулирования спора, иск подлежит рассмотрению в суде. Под досудебным порядком урегулирования споров принято понимать закрепление в договоре или законе условий о направлении претензии или иного письменного уведомления одной из спорящих сторон другой стороне, а также установление сроков для ответа и других условий, позволяющих разрешить спор без обращения в судебные инстанции. При этом претензия должна содержать четко выраженную волю лица, ее направившего, на получение конкретного исполнения, в связи с чем в претензии должны быть указаны : требования заявителя; сумма и обоснованный ее расчет; обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их со ссылкой на соответствующее законодательство; перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора. Соблюдение претензионного порядка, предусмотренного пунктом 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, в отношении суммы основного долга подтверждено материалами дела. Согласно пункту 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 №7 "О применении судами
в судебном заседании пояснил, что протокол об административном правонарушении составлен правильно. В графе «объяснения лица, привлекаемого к административной ответственности» в протоколе об административном правонарушении указаны возражения, выразившиеся в том, что в доверенности имеется фамилия, имя, отчество и должность лица, передавшего претензию от ДД.ММ.ГГГГ, а также претензия не была отправлена «почтовым отправлением» (ст. 7 ч. 7 п. 2 п. 1) ФЗ № 230, а вручена лично. Данные доводы основаны на неправильном применении закона. В претензии должны быть указаны контактные данные лица, с кем связаться, должна быть подпись и расшифровка, адрес электронной почты, поскольку претензия в письменном виде передавалась потерпевшей. В соответствии с ч. 2 ст. 25.1, п. 4 ч. 1 ст. 29.7 КоАП РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ИП ФИО4, потерпевшей Потерпевший №1 должностного лица, составившего протокол об административном правонарушении. Имеющиеся в материалах дела доказательства, достаточны для вынесения законного и обоснованного решения. Изучив материалы дела, суд приходит
Условиями применения тарифов АО «Саратовские авиалинии», а также иными применимыми внутренними правилами и технологиями АО «Саратовские авиалинии». Возврат сумм по неиспользованному перевозочному документу производится в течение срока действия перевозочного документа, если иное не оговорено Условиями применения тарифов АО «Саратовские авиалинии» (п.6.1.2 Правил). На сайте www.saratovairlines.ru в Правилах воздушной перевозки пассажиров, багажа и грузов АО «Саратовские авиалинии» размещен порядок предъявления и рассмотрения претензии по возврату денежных средств (каким образом направлять претензию, какие сведения в претензии должны быть указаны и т.п.). Согласно ст. 127.1 Воздушного кодекса РФ перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии. 24.07.2018 года ФИО1 обратилась в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области с заявлением по вопросу обращения в суд с исковым заявлением
Условиями применения тарифов АО «Саратовские авиалинии», а также иными применимыми внутренними правилами и технологиями АО «Саратовские авиалинии». Возврат сумм по неиспользованному перевозочному документу производится в течение срока действия перевозочного документа, если иное не оговорено Условиями применения тарифов АО «Саратовские авиалинии» (п.6.1.2 Правил). На сайте www.saratovairlines.ru в Правилах воздушной перевозки пассажиров, багажа и грузов АО «Саратовские авиалинии» размещен порядок предъявления и рассмотрения претензии по возврату денежных средств (каким образом направлять претензию, какие сведения в претензии должны быть указаны и т.п.). Согласно ст. 127.1 Воздушного кодекса РФ перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии. 09.08.2018 года ФИО1 обратилась в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области с заявлением по вопросу обращения в суд с исковым заявлением
указанное обстоятельство предоставляет истцу право предъявления претензий и требований к назначенному оператору страны назначения. Вины ответчика в утрате или несвоевременной доставке отправления не установлено. *** истец обратился с претензией к АО «Почта России» (трек-номер отправленной претензии ***), просил произвести выплаты за тариф пересылки, возместить ущерба за утрату, возвратить стоимости товарного вложения (л.д. 12) Претензия получена ответчиком ***. *** истцом направлена повторная претензия (трек-номер отправления ***) (л.д. 16,17,18) В силу пункта 54 Правил, в претензии должны быть указаны вид и категория почтового отправления, номер квитанции, дата и место приема, место назначения, объявленная ценность, адрес и полное наименование адресата, а также данные предъявленного документа, удостоверяющего личность заявителя. Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Стороной ответчика заявлено о
исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи (оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т.п.), а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - сведения о размере причиненного ущерба. Претензии в отношении несвоевременной доставки (вручения) внутренних простых почтовых отправлений принимаются при предъявлении почтового отправления или его оболочки с указанными на ней оператором почтовой связи датами приема и поступления почтового отправления. Из пункта 54 Правил следует, что в претензии должны быть указаны : данные документа, удостоверяющего личность заявителя; вид почтового отправления; номер почтового отправления или почтового перевода; дата и место приема; место назначения; сумма объявленной ценности или подробный перечень и стоимость пересылавшегося вложения; адрес и полное наименование отправителя и адресата; вид упаковки. Из материалов дела усматривается, что претензия ФИО2 от 12.11.2010 г. не содержит сведения о почтовых отправлениях, необходимые для рассмотрения претензии ФИО2 и дачи мотивированного ответа в установленный законом срок. Так, к претензии
