Защита прав потребителей подарочный сертификат - гражданское законодательство и судебные прецеденты

и защита нарушенных прав, свобод, законных интересов в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, а также защита охраняемых законом публичных интересов. Таких оснований для пересмотра обжалуемых судебных актов в кассационном порядке не установлено. Как следует из материалов дела, суды первой и апелляционной инстанций, оценив представленные доказательства (материалы административного производства, в том числе протокол об административном правонарушении Управления от 23.04.2021 № Ю78-00-03-0334-2021) в их совокупности и взаимной связи в порядке статьи 71 АПК РФ, установили, что 23.04.2021 гр. ФИО1 обратилась в Управление Роспотребнадзора с жалобой на отказ ООО «Буквоед» возвратить денежные средства за неиспользованный подарочный сертификат магазина номиналом 3000 руб. с ограниченным сроком действия. Общество мотивировало свою позицию тем, что основания для возврата денежных средств, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), отсутствуют поскольку подарочный сертификат не является товаром, а документом, подтверждающим имущественное право приобрести у продавца товары на сумму, указанную в

с нарушением законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, выразившемся в обмане потребителя по причине отказа в удовлетворении требования о возврате денежных средств, суды пришли к обоснованному выводу о доказанности факта наличия в действиях предпринимателя ФИО1 состава административного правонарушения, ответственность за которое установлена частью 1 статьи 14.7 КоАП РФ. Продавец в порядке статьи 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации данный факт не опроверг. Оценив фактические обстоятельства конкретного дела, суды первой и апелляционной инстанций, руководствуясь положениями законодательства Российской Федерации в указанной сфере, основываясь на правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, справедливо, вопреки доводам жалобы, отметили то, что к рассматриваемым отношениям сторон по продаже-приобретению сертификатов следует применить по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, а приобретенные сертификаты подтверждают внесение потребителями аванса и право на покупку товара в будущем, в связи с чем он не может быть удержан предпринимателем ФИО1. Приобретение подарочного сертификата , как верно указано судами, представляет собой

своей правовой природе является публичным, то есть заключаемым коммерческой организацией и устанавливающим ее обязанности по оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится; при этом коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. Согласно статье 37 Закона о защите прав потребителей оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Поскольку приобретение подарочного сертификата подтверждает внесение потребителем аванса и право на приобретение услуг в будущем, то использование указанного способа оплаты не может препятствовать реализации прав потребителя на выбор услуг (изменение вида клубной карты). При таких обстоятельствах, суд апелляционной инстанции соглашается с судом первой инстанции о том, что ограничение такого права свидетельствует об ущемлении прав потребителя. Оценив представленные в материалы дела доказательства, суд апелляционной инстанции приходит к выводу

9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. В силу положений п. 4.10 Правил пользования Подарочных сертификатов (далее - Правила ППС), срок действия Подарочного сертификата ограничен и составляет один год с момента его активации. Пролонгация срока действия Подарочного сертификата не производится. После истечения срока действия Подарочный сертификат блокируется без возможности его дальнейшего использования, стоимость Подарочного сертификата Держателю не возвращается. В соответствии с п. 5.1 Правил ППС, Подарочный сертификат обмену и возврату, в том числе на денежные средства и/или на любые Подарочные

по включению в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, - влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Судами установлено, что в спорном случае между сторонами (Общество и приобретатель сертификата) сложились отношения, которые следует квалифицировать как договор розничной купли-продажи с условием о предварительной оплате (статья 487 ГК РФ). При этом административным органом и судами не установлено наступление обстоятельств, с которыми пункт 3 статьи 487 ГК РФ связывает право покупателя - предъявителя сертификата требовать у продавца, нарушившего договор, возврата суммы предварительной оплаты. Таким образом, суды правомерно заключили, что событие вмененного Обществу административного правонарушения в рассматриваемом случае Управлением не доказано. Ссылки подателя кассационной жалобы на имеющееся в сертификате условие о сроке действия не могут быть приняты во внимание, поскольку само по себе условие о сроке действия подарочного сертификата с учетом положений пункта 3 статьи 425 ГК РФ не ущемляет

Дело № ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ДД.ММ.ГГГГ Приволжский районный суд Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи Алтынбековой А.Е., при секретаре судебного заседания Матвеевой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по , в лице Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по в ВАО , действующий в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о признании противоправным действий, об обязании внести изменения в условия использования подарочного сертификата , об обязании удалить с сайта информацию, о доведении до потребителей необходимой информации, У С Т А Н О В И Л: Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по , в лице Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по в ВАО , действующий в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, (далее по тексту – ТО

Согласно положениям ГК РФ о договоре в пользу третьего лица такой договор может быть расторгнут или изменен по инициативе должника или кредитора, а не третьего лица, которое, в свою очередь, может принять только исполнение по договору. Соответственно, в момент реализации подарочного сертификата возникают отношения: продавец-приобретатель подарочного сертификата, которые регулируются гражданским законодательством, а в момент реализации товара по подарочному сертификату возникают отношения продавец-потребитель, на которые распространяется законодательство о защите прав потребителей. Поскольку денежные средства, внесенные за подарочную карту - это предоплата покупателем сертификата за товары, которые будут переданы третьему лицу (потребителю) по его требованию, до момента выбора товара потребителем, не могут применяться нормы законодательства о защите прав потребителей, в том числе нормы, которые регулируют отношения в связи с возвратом товаров (ст. 502 ГК РФ, ст. 25, 26.1 Закона №) при наличии специальных норм, регулирующих основания и порядок возврата аванса - п. 3 ст. 487 ГК РФ, ст. 23.1 Закона №.

государственную пошлину в размере <данные изъяты>, что соответствует удовлетворенным требованиям в размере <данные изъяты> <данные изъяты> Также с ответчика в федеральный бюджет надлежит взыскать государственную пошлину в размере <данные изъяты> за рассмотрение искового требования нематериального характера о взыскании денежной компенсации морального вреда. На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ПРОЕКТ» о защите прав потребителя – удовлетворить. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ПРОЕКТ» в пользу ФИО1: денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат , в размере <данные изъяты>; денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>; штраф в размере <данные изъяты>. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ПРОЕКТ» в федеральный бюджет сумму государственной пошлины в размере <данные изъяты>. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ПРОЕКТ» в федеральный бюджет сумму государственной пошлины в размере <данные изъяты> за рассмотрение искового требования нематериального характера о денежной компенсации морального вреда. На

защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, к обществу с ограниченной ответственностью «Марк Формэль Центр» о возложении обязанности совершить действия по устранению нарушений прав и законных интересов потребителей, взыскании судебной неустойки, УСТАНОВИЛ: Управление Роспотребнадзора по г. Москве обратилось в суд с исковым заявлением к ООО «Марк Формэль Центр» о возложении обязанности совершить действия по устранению нарушений законодательства в области защиты прав потребителей, в котором просило признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия, допущенные ООО «Марк Формэль Центр» в части размещения на сайте https://markformelle.ru/ информации, согласно которой: подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства; в случае, когда суммарная стоимость выбранного товара меньше номинала Сертификата, разница владельцу не выплачивается. Обязать ООО «Марк Формэль Центр» в десятидневный срок с момента вступления решения суда в законную силу удалить с сайта https://markformelle.ru/ в разделе «Подарочные сертификаты» вышеуказанную информацию и в десятидневный срок с момента вступления в законную силу решения об